Ngân hàng: Hướng dẫn sử dụng quá phức tạp và khó hiểu
Trong giai đoạn từ 5 đến 12 tháng 10 năm 2026, dữ liệu cho thấy sự không hài lòng đáng kể của người dùng trong các ứng dụng ngân hàng và thanh toán, đặc biệt là do hướng dẫn quá phức tạp và quảng cáo quá nhiều. Ngoài ra, các vấn đề trong ứng dụng giao hàng và logistics, như chất lượng dịch vụ kém và vấn đề hiệu suất, cũng rất phổ biến.
Kỳ báo cáo: 05 Oct 2026 → 12 Oct 2026
Ngân hàng: Hướng dẫn sử dụng quá phức tạp và khó hiểu
Vấn đề là sự phức tạp và nhầm lẫn quá mức liên quan đến việc sử dụng các ứng dụng và dịch vụ ngân hàng fintech. Người dùng cảm thấy thất vọng với các quy trình phức tạp, hướng dẫn không rõ ràng và các chi phí bổ sung liên quan đến giao dịch và khắc phục sự cố.
Trễ giờ chấm công do quảng cáo phiền phức
Nhiều lần làm trễ giờ chấm công. Người dùng gặp khó khăn với ứng dụng do quảng cáo gây phiền toái và hiệu suất kém, dẫn đến trải nghiệm không hài lòng.
Dịch vụ giao hàng kém chất lượng
Các dịch vụ logistics được cung cấp thường xuyên được mô tả là cực kỳ kém, dẫn đến sự không hài lòng đáng kể từ phía khách hàng. Các vấn đề bao gồm việc không thu gom hàng hóa, phí dịch vụ quá cao, và thiếu hỗ trợ, góp phần vào trải nghiệm tổng thể tiêu cực.
Ngân hàng: Quảng cáo quá nhiều gây phiền toái cho khách hàng
Người dùng cảm thấy khó chịu với quảng cáo quá mức và xâm phạm trong các ứng dụng fintech, điều này làm gián đoạn trải nghiệm của họ và cản trở các chức năng thiết yếu như chuyển tiền. Sự xuất hiện của tin nhắn rác và quảng cáo bật lên góp phần tạo ra ấn tượng tiêu cực về các ứng dụng ngân hàng, dẫn đến sự không hài lòng trong số khách hàng.
Vấn đề hiệu suất ứng dụng J&T Sprinter
Ứng dụng J&T Sprinter đang gặp phải các vấn đề hiệu suất nghiêm trọng, bao gồm hoạt động chậm và tiêu tốn pin quá mức. Người dùng cảm thấy thất vọng với phiên bản mới, kém hiệu quả và cồng kềnh hơn so với phiên bản trước.
Trường học & sổ liên lạc: Không thanh toán được trên ứng dụng
Người dùng gặp phải nhiều khó khăn với chức năng thanh toán của ứng dụng, vì nó chỉ cung cấp thông báo học phí mà không có tùy chọn thanh toán trực tiếp, dẫn đến sự bất tiện và thất vọng. Các vấn đề như xác nhận thanh toán chậm, thiếu lịch sử giao dịch chi tiết và lỗi với ví điện tử càng làm trầm trọng thêm trải nghiệm của người dùng.
Sự không hài lòng của người dùng Microsoft Teams
Microsoft Teams thường được coi là một ứng dụng kém chất lượng, với người dùng bày tỏ sự không hài lòng mạnh mẽ. Nhiều người mô tả nó là công cụ giao tiếp tồi tệ nhất hiện có, nhấn mạnh vào nhiều điểm yếu của nó.
Khó khăn trong việc khôi phục tài khoản và hỗ trợ kém
Người dùng đang gặp phải nhiều khó khăn trong việc khôi phục tài khoản của họ do hệ thống khôi phục không hiệu quả và dịch vụ hỗ trợ khách hàng kém. Điều này đã dẫn đến sự thất vọng, khiến một số người xem xét việc hủy bỏ đăng ký và tìm kiếm các sản phẩm thay thế.
Các con số này được tạo ra thế nào
Mọi con số ở trên đều được đếm, không phải ước lượng
Báo cáo khác từ chỉ mục này
Viết từ cùng nguồn bằng chứng, các kỳ khác.