Hỗ trợ khách hàng kém và khó khăn trong POS & bán lẻ

Có sự thiếu hụt nghiêm trọng về hỗ trợ khách hàng hiệu quả cho các sản phẩm phần mềm, dẫn đến những vấn đề chưa được giải quyết và sự thất vọng trong số người dùng. Khách hàng thường xuyên gặp phải sự cố phần mềm và chậm trễ trong việc nhận hỗ trợ, cộng thêm hành vi không chuyên nghiệp từ nhân viên hỗ trợ, những người thường đổ lỗi cho người dùng.

Các bản cập nhật của ứng dụng đã dẫn đến nhiều vấn đề về hiệu suất, bao gồm độ trễ, lỗi và vấn đề kết nối. Người dùng bày tỏ sự thất vọng với phiên bản mới, mô tả nó là bất tiện và là một sự giảm sút đáng kể so với các phiên bản trước.

Vấn đề chung là người dùng thường xuyên gặp phải tình trạng lag nghiêm trọng và hiệu suất chậm với ứng dụng, khiến việc sử dụng trở nên khó khăn. Hơn nữa, các lỗi và vấn đề kết nối thường xuyên càng làm tăng thêm sự thất vọng và không hài lòng của người dùng.

Người dùng đang gặp phải những vấn đề nghiêm trọng với thông báo trong các ứng dụng phần mềm bán lẻ khác nhau, dẫn đến sự thất vọng và kém hiệu quả. Các vấn đề bao gồm quảng cáo không liên quan quá nhiều, không nhận được các cập nhật quan trọng, và thiếu sự giao tiếp chuyên nghiệp về tình trạng đơn hàng.

Người dùng đang gặp phải nhiều khó khăn đáng kể với quy trình đăng nhập và xác thực, bao gồm lỗi đăng nhập thường xuyên, thiếu tùy chọn khôi phục mật khẩu và cần phải nhập lại mật khẩu nhiều lần. Điều này dẫn đến sự thất vọng và trải nghiệm người dùng tiêu cực, vì nhiều người dùng không thể truy cập ứng dụng hoặc buộc phải xóa nó do những vấn đề này.