What users complain about in Grab: Food Delivery, Taxi Ride

Liên tục ghép đơn

Ghép đơn liên tục, đặt đơn khuya mà hơn 1 tiếng mới có hàng. gần tới giờ giao dự kiến thì dời mấy lận. Khuyên mọi người nên qua Be, k bao h có tình trạng ghép đơn

Chất lượng âm thanh cuộc gọi

Grab không có đội ngũ IT cải thiện chất lượng cuộc gọi ad ???????? Bao nhiêu năm trời vẫn để cái app gọi không thể nghe nổi mà biết bao người dùng claim rồi

Gọi tài xế qua app

Sử dụng app từ rất lâu nhưng app vẫn hoạt động cực kỳ tệ ở khoản gọi tài xế qua app. Mỗi lần gọi đều không nghe thấy tiếng tài xế trả lời và tài xế cũng không nghe được khách hàng nói gì qua app

1 chiếc app quá tồi tệ, đặt đơn xong k thể huỷ dc nếu muốn thay đổi

Quá tệ

Xử lý hỗ trợ cho khách rất là lằng nhằng lunnn không thấy đc hỗ trợ nhiệt tình dì hết ăn chặn tiền

Xử lý hỗ trợ cho khách rất là lằng nhằng lunnn không thấy đc hỗ trợ nhiệt tình dì hết ăn chặn tiền từ tài xế đã trả tiền mặt đã nhận lun mà vẫn trừ tiền bên ví momo

Hệ thống cskh quá tệ

Rất lâu rồi mới có trải nghiệm tệ như vậy. Thanh toán đơn Grab qua Momo, hệ thống báo thanh toán thất bại nhưng vẫn trừ tiền, làm đủ mọi cách để liên hệ với cskh nhưng toàn bắt trả lời những câu hỏi theo mẫu và hoàn toàn vô nghĩa, chờ mãi vẫn không thấy hoàn tiền về Momo hay ngân hàng liên kết.

lỗi

app lỗi như quần què. khoá app khi không biết rõ lí do gì, tháng nào cũng chi cả chục triệu trên app. giờ tạo tk mới thì báo lỗi mã giảm giá tùm lum không cho đặt hàng.

Hỗ trợ quá tệ

Complain phản ánh chất lượng đồ ăn bẩn xử lý bằng cách ném lại số tiền đặt đồ ăn cho rồi không đả động gì tới khách hàng rẻ rách thì số 1

Bắt xe nua tiếng chua co

Bắt xe nua tiếng chua co

Thanh toán tệ

Ko có apple pay , thêm thẻ rất phiền , thua xa shopee food , shopee food còn có apple pay, app tệ, phí cao

CHỜ LÂU

Dạo này đặt grab 5p sau mới có xe, mà có xe cũng ở cách xa 9-10p mới tới nơi! Dù mình toàn bắt ở khu trung tâm nhưng lần nào cũng chờ 15-20p mới có xe!!!

Đặt xe

Đã trải nghiệm grap rất nhiều lần rồi đó giờ nghĩ chắc trường hợp xin thêm tiền vì đi đêm làm đêm cực mình nghĩ không sao cũng cho đi nhưng người ng taixe có vấn đề lúc đó là xe máy họ chạy lạng lách nói chuyện khó nghe rồi kiểu như chửi vậy ( VÌ ĐÂY LÀ LẦN ĐẦU TIÊN NÊN MÌNH BỎ QUA ) Giới hạn cuối cùng khi mình đã đặt đi xa và trúng 1ng tài xế khinh thường khinh bỉ khách hàng chửi mắng thậm chí là sỉ nhục khách hàng chỉ vì không đưa tiền trước khi tới nơi ( nhưng mình đã bảo là mình chuyện nửa quãng đường là 1 nửa còn đến an toàn điểm đến mình sẽ thanh toán toàn bộ ) nhưng không đồng ý sau đó có hành động lời nói sỉ nhục ( những gì mình viết nãy h thật sự mình còn đang ngồi trên xe này và chưa đến nơi) còn đòi thêm mình tiền ngoài nữa trong khi cuốc mình 1tr333 đòi lần 1-2 lên 1tr5 rồi cũng hoan hỉ đi này được nước thấy im cái đòi lần 3 thêm nữa là 1tr6 mình hiểu vấn đề đi đường có vài khoảng tiền khách phải chịu nhưng mình không nghĩ nó lên tới như vậy ĐÂY SẼ LÀ CHUYẾN CUỐI CÙNG MÌNH ĐI CỦA GRAP DÙ RẤT ĐÃ TỪNG TIN TƯỞNG GRAP NHƯNG Ở HIỆN TẠI MÌNH KHÔNG BAO GIỜ SỬ DỤNG NỮA CŨNG COI NHƯ LÀ XOÁ . MÌNH RẤT THẤT VỌNG GRAP ĐÃ TUYỂN NGƯỜI NHƯ VẬY THIẾU ĐI MỘT KHÁCH HÀNG CHẮC GRAP CŨNG K SỤP ĐỖ ĐÂU NHƯNG MÌNH KHUYÊN NÊN CHO KHÁCH HÀNG TRẢI NGHIỆM TỐT MỘT CHÚT GÌ MÀ ĐI XE CUỐC NÀO CŨNG ĐÒI THÊM TIỀN KHÔNG NHƯ TRÊN APP ĐÃ ĐỂ MÀ ĐÒI THÌ ĐÒI TOÀN 300 trở lên GRAP ĐĂNG KÍ VỚI TÀI XẾ CHI CÒN BỊ TÀI XẾ CHỬI ĐÉO MUỐN LÀM CHO GRAP TRONG KHI MỚI LÀM 4-5 tháng nữa chứ TẠM BIỆT KHÔNG BAO GIỜ MUỐN GẶP LẠI GRAP

Tệ

Ship không giao đói quá nên lên vote 1 sao

Đặt hàng thông thường mà trì hoãn không giao hàng

Grab delay giao hàng liên tục, món ăn nhận về tay ỉu hết rồi, 1 tiếng hơn mới nhận món

Thoát app, xoá app chạy ngầm vẫn hiện trên dynamic island ?

Là cái qq gì vậy UI/UX ơi ? Mình không có nhu cầu đánh giá 5* cho bất kỳ ai!!! Làm ơn, rất phiền!!!!

Thời gian giao hàng

Rất hay ghép đơn. Mất thời gian của khách, trong khi khách còn mua gói thành viên.

Xử lí kém

Khi người dùng thanh toán thất bại và garb lại tự ứng tiền và sau 1 năm dùng lại app thì lại tự trừ trong khi không bên nào chứng minh đc cái đơn hàng đó đã đến tay của người nhận và kh hoàn lại cho người dùng

tệ

yc được hỗ trợ khiếu nại mà không được trả lời

Tự động gia hạn thời gian giao hàng

Dù đã chọn prority nhưng Grab tự ý gia hạn thời gian giao hàng, khách hàng mất thời gian, lỡ công việc không được gì. Nếu quán đông hoặc ship không thể đến kịp thì PHẢI THÔNG BÁO, ĐỀ XUẤT PHƯƠNG ÁN BÙ TRỪ VÀ XIN LỖI

ghép đơn tuỳ tiện, giờ dự kiến giao hàng fake, nhân viên hỗ trợ không có thiện chí

ghép đơn tuỳ tiện, giờ dự kiến giao hàng fake, nhân viên hỗ trợ không có thiện chí

App càng ngày càng tệ

App tệ thật sự, càng ngày càng delay tất cả dịch vụ luôn

Ăn chặn mắc

Ghép đơn giao lâu

Quá tệ

Hãng làm ăn bát nháo . Độc tài

Dịch vụ quá tệ

Quá tệ

Kém

Càng ngày càng không hỗ trợ người dùng, toàn update dăm ba cái xàm xí, chất lượng trải nghiệm thì không quan tâm