Apple shutting down Support Community forum: what people are saying
According to news reports, Apple is shuttering its 28-year-old online Support Community forum next week.
We read 69 public comments about it on YouTube and Hacker News; 53 of them, from 53 different people, are about this story. Below is what they say, counted.
What people are saying
Each comment is filed under the one position it takes; shares are of on-topic comments. Quotes are verbatim, most-liked first, one per person.
Forum was ineffective and lacked real solutions
28%15 comments
“Ging mir genauso, ich habe in den letzten 20 Jahren zwar gleiche Probleme aber nie brauchbare Lösungen gefunden.”
“Ich finde es zwar per se immer schade, wenn Option weggenommen werden, aber das Forum war mehr oder weniger eh tot und meiner Erfahrung nach selten hilfreich. Wirkliche Kritik an Apple wurde oft kategorisch abgewiesen und wirklich technische Lösung wurden selten angeboten.”
“Fand das Forum schwer überbewertet. Da gab es zum großen Teil nur irgendwelche stupiden 08/15-Antworten und die angeblichen „Experten“ hatten in der Regel verschwindend geringe Ahnung...”
AI and modern search have replaced forums
25%13 comments
“Ich hasse Foren. In 90% der Fälle ist die erste Antwort, dann man bei Google gucken soll 😅 ... (Mutmaßlich wird Google heute durch KI ersetzt)”
“KI bedeutet eben auch Support und chatten kann man damit auch. Ausserdem gibts sinnvollere Bereiche, wo sich Leute mit dem Helfersyndrom austoben können. 😁”
“Mittlerweile abgelöst durch Google/chatgpt AI bzw. vielleicht auch abgelöst durch Apple AI (wenns mal gescheid funktioniert)”
Reflects a decline in Apple's service quality
19%10 comments
“Frustrierend, aber zugegebenermaßen war das Forum in der Form in den letzten Jahren (für mich) nicht mehr besonders aktuell oder hilfreich. Hätte man ausbauen oder verbessern sollen anstatt das einfach einzustellen. Mich beschleicht insgesamt ein ungutes Gefühl was die neuen Entscheidungsträger bei Apple angeht ...”
“Die Produkte von Apple sind qualitativ dermaßen schlecht geworden, dass in den Foren vermutlich unangenehme Wahrheiten zu Tage kommen. Der Support ist mittlerweile unterirdisch geworden. Zeit sich von Apple zu verabschieden.”
“Apple wird für mich leider immer unsympathischer. Es geht irgendwie nur noch um Profit-Maximierung, und Tim Cook mit seiner Einschleimerei bei DT war das Letzte. Zum Glück ist er weg.”
Regret over losing a community knowledge source
17%9 comments
“Hallo Rafael, keine gute Entscheidung das support forum zu schließen. Warum den usern etwas wegnehmen, was grundsätzlich gut funktioniert ? 😮”
“Ich bin traurig, weil ich ein Mitglied bin/war von der deutschsprachigen Community. Es war nicht nur die Hilfe die man bekam oder gegeben hat, sondern das Wissen was man sammeln konnte. Zudem hat sich die Community durch das Rangsystem zu einem Hobby von mir entwickelt. Schade ist es allemal. Aber nichts hält ewig.”
“Seit 2007 habe ich nebenberuflich Apple Support geleistet. Gerade bei verzwickten Problemen fand sich eine Lösung häufig im Support Forum. Ich war auch selbst dort aktiv und habe Fragen beantwortet oder Probleme gelöst. Sehr schade, dass diese Quelle nun nicht mehr' gespeist wird!”
Users never knew about or used it
9%5 comments
“Bis zur aktuellen Apfelfunk-Folge wusste ich nicht einmal von der Existenz eines solchen Forums. PS: Wie war Dein Zukunftstag beim Apfelfunk? Wäre das etwas für Dich? 😉”
“kannte ich bisher auch noch nicht - jetzt ist es zu spät 🤷♂️”
“Warum Support Forum,wenn es dich gibt mit deinem gesamten wissen 😉,hab diese nie in Anspruch genommen”
Concerns about archiving old content
2%1 comments
“crew, quick TL;DR: Apple's Support Community is read-only now and closes for good on November 20, and Apple's notice doesn't say whether the old threads stay up. If a thread ever fixed your iPhone or Mac, screenshot it before the 20th. Do you think Apple keeps the old answers online?”
Comments per day
By the date each comment was posted
Alternatives people name
25% of on-topic comments are about moving elsewhere — this is where they say they are going.
- Google4 comments
What happened, according to the press
The headlines this story was detected from, linked
- Apple is shuttering its 28-year-old online community forumarstechnica.com · 11 Nov 2026
- Apple is killing its Support Community forum next weektheverge.com · 11 Nov 2026
Questions this page answers
What happened with Apple?
According to news reports, Apple is shuttering its 28-year-old online Support Community forum next week.
What are people saying about Apple shutting down Support Community forum?
Of 53 comments from 53 people on YouTube and Hacker News: Forum was ineffective and lacked real solutions (28%); AI and modern search have replaced forums (25%); Reflects a decline in Apple's service quality (19%); Regret over losing a community knowledge source (17%).
What alternatives to Apple do people mention?
Named in the comments, by number of comments naming each: Google (4).
How this page is made
The story was picked up from Google's trending searches and the technology press. Public comments about it were then collected from open sources, each one filed under the single position it takes or set aside as off-topic; insults aimed at a nationality or a person are set aside and never quoted. A story only gets a page once at least 25 different people have commented on it. The counts are refreshed for two weeks after the story breaks, and the page is removed 30 days after it. Methodology →
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