{"data":{"items":[{"id":"0b7ffc7f-b3bf-44d9-95c5-b1b3fa3a1efe","name":"Giao vận: Giao hàng không đúng hẹn và không lấy hàng","nameVi":"Giao vận: Giao hàng không đúng hẹn và không lấy hàng","slug":"giao-van-giao-hang-khong-dung-hen-va-khong-lay-hang","description":"Delivery services are plagued by a lack of accountability and poor communication from shippers, resulting in damaged goods and unfulfilled orders. Customers frequently experience delays, inadequate support, and a failure to resolve issues, leading to frustration and dissatisfaction with the service.","descriptionVi":"Các dịch vụ giao hàng đang gặp phải vấn đề thiếu trách nhiệm và giao tiếp kém từ phía nhà vận chuyển, dẫn đến hàng hóa bị hư hỏng và đơn hàng không được thực hiện. Khách hàng thường xuyên trải qua tình trạng chậm trễ, hỗ trợ không đầy đủ và không giải quyết được vấn đề, gây ra sự thất vọng và không hài lòng với dịch vụ.","nameEn":"Logistics: Late Deliveries and No Pickup","descriptionEn":"Delivery services are plagued by a lack of accountability and poor communication from shippers, resulting in damaged goods and unfulfilled orders. Customers frequently experience delays, inadequate support, and a failure to resolve issues, leading to frustration and dissatisfaction with the service.","category":"logistics-apps","kind":"pain","market":"vn","status":"STABLE","quadrant":"CROWDED","opportunityScore":50.9,"scorePercentile":96.6,"demandScore":67.4,"painScore":36.1,"momentumScore":31.9,"competitionScore":29.6,"monetizationScore":13,"evidenceCount":728,"uniqueAuthorCount":722,"authors30d":145,"authorsPrev30d":158,"lastEvidenceAt":"2026-11-06T14:59:06.000Z","evidenceQuality":"HIGH","change7dPct":-0.9,"growth7dPct":-26.2,"growth30dPct":-18.6,"poorSolutionSignal":false,"firstSeenAt":"2019-11-18T01:11:35.000Z","createdAt":"2026-09-06T03:04:55.769Z","sourceBreakdown":{"appstore":601,"googleplay":127}},{"id":"e2268bb0-4c4b-4835-9625-5f6b4a00be43","name":"Tài xế không đến lấy hàng và đơn bị kẹt","nameVi":"Tài xế không đến lấy hàng và đơn bị kẹt","slug":"shipper-khong-den-lay-hang-dung-hen","description":"The shared underlying problem is the failure of the shipping service to pick up packages as scheduled, leading to significant delays and customer frustration. Additionally, the customer service team is unresponsive and ineffective in addressing these issues, leaving customers feeling ignored and dissatisfied.","descriptionVi":"Vấn đề chung là dịch vụ giao hàng không đến lấy hàng theo lịch trình, dẫn đến sự chậm trễ đáng kể và sự thất vọng của khách hàng. Hơn nữa, đội ngũ chăm sóc khách hàng không phản hồi và không hiệu quả trong việc giải quyết những vấn đề này, khiến khách hàng cảm thấy bị bỏ rơi và không hài lòng.","nameEn":"Driver pickup no-shows and packages stuck in transit","descriptionEn":"The shared underlying problem is the failure of the shipping service to pick up packages as scheduled, leading to significant delays and customer frustration. Additionally, the customer service team is unresponsive and ineffective in addressing these issues, leaving customers feeling ignored and dissatisfied.","category":"logistics-apps","kind":"pain","market":"vn","status":"STABLE","quadrant":"CROWDED","opportunityScore":50.1,"scorePercentile":93.8,"demandScore":56,"painScore":38.8,"momentumScore":27.7,"competitionScore":26.3,"monetizationScore":15.9,"evidenceCount":335,"uniqueAuthorCount":336,"authors30d":71,"authorsPrev30d":97,"lastEvidenceAt":"2026-11-05T11:00:21.000Z","evidenceQuality":"HIGH","change7dPct":0.6,"growth7dPct":-16.7,"growth30dPct":-29.9,"poorSolutionSignal":false,"firstSeenAt":"2026-06-30T05:03:34.000Z","createdAt":"2026-08-27T07:37:16.323Z","sourceBreakdown":{"appstore":294,"googleplay":41}},{"id":"ea3fcb6d-2e97-42e8-8ae3-ddc9c29cda38","name":"Lỗi đăng nhập, yêu cầu cập nhật và tổng đài không phản hồi","nameVi":"Lỗi đăng nhập, yêu cầu cập nhật và tổng đài không phản hồi","slug":"etax-mobile-loi-va-kho-khan-su-dung","description":"The eTax Mobile application is plagued by continuous errors, causing significant frustration for users who struggle to complete tax submissions and transactions. Users frequently encounter issues such as system errors, failure to update, and inability to access necessary features, leading to a poor overall experience.","descriptionVi":"Ứng dụng eTax Mobile gặp phải nhiều lỗi liên tục, gây ra sự khó chịu lớn cho người dùng khi họ gặp khó khăn trong việc hoàn thành việc nộp thuế và giao dịch. Người dùng thường xuyên gặp phải các vấn đề như lỗi hệ thống, không cập nhật được, và không thể truy cập các tính năng cần thiết, dẫn đến trải nghiệm tổng thể kém.","nameEn":"Login failures, forced updates, and unresponsive support","descriptionEn":"The eTax Mobile application is plagued by continuous errors, causing significant frustration for users who struggle to complete tax submissions and transactions. Users frequently encounter issues such as system errors, failure to update, and inability to access necessary features, leading to a poor overall experience.","category":"govtech","kind":"pain","market":"vn","status":"STABLE","quadrant":"CROWDED","opportunityScore":51.8,"scorePercentile":97.7,"demandScore":51.4,"painScore":44.4,"momentumScore":35.2,"competitionScore":26.3,"monetizationScore":16.2,"evidenceCount":347,"uniqueAuthorCount":347,"authors30d":63,"authorsPrev30d":74,"lastEvidenceAt":"2026-11-04T21:32:27.000Z","evidenceQuality":"HIGH","change7dPct":-3.1,"growth7dPct":-66.7,"growth30dPct":18.5,"poorSolutionSignal":false,"firstSeenAt":"2026-05-13T09:45:29.000Z","createdAt":"2026-08-27T07:37:02.089Z","sourceBreakdown":{"appstore":302,"googleplay":45}},{"id":"3e7930c4-7491-49c4-a937-c9f9098daf97","name":"Giao vận: Hỗ trợ khách hàng không hiệu quả và chậm trễ","nameVi":"Giao vận: Hỗ trợ khách hàng không hiệu quả và chậm trễ","slug":"giao-van-ho-tro-khach-hang-khong-hieu-qua-va-cham-tre","description":"Khách hàng gặp phải sự thiếu hụt nghiêm trọng trong hỗ trợ dịch vụ, với thái độ không chuyên nghiệp từ nhân viên và tổng đài. Nhiều trường hợp giao hàng bị chậm trễ, hư hỏng mà không nhận được sự hỗ trợ thỏa đáng, dẫn đến sự không hài lòng và cảm giác bị xem thường.","descriptionVi":"Khách hàng gặp phải sự thiếu hụt nghiêm trọng trong hỗ trợ dịch vụ, với thái độ không chuyên nghiệp từ nhân viên và tổng đài. Nhiều trường hợp giao hàng bị chậm trễ, hư hỏng mà không nhận được sự hỗ trợ thỏa đáng, dẫn đến sự không hài lòng và cảm giác bị xem thường.","nameEn":"Logistics: Ineffective and Delayed Customer Support","descriptionEn":"Customers are experiencing a severe lack of service support, characterized by unprofessional attitudes from staff and call centers. There are numerous instances of delayed and damaged deliveries without adequate assistance, resulting in dissatisfaction and a sense of being undervalued.","category":"logistics-apps","kind":"pain","market":"vn","status":"STABLE","quadrant":"CROWDED","opportunityScore":50.1,"scorePercentile":93.8,"demandScore":55,"painScore":38.8,"momentumScore":28.5,"competitionScore":26.3,"monetizationScore":15.4,"evidenceCount":333,"uniqueAuthorCount":332,"authors30d":60,"authorsPrev30d":66,"lastEvidenceAt":"2026-11-05T16:54:12.000Z","evidenceQuality":"HIGH","change7dPct":-0.6,"growth7dPct":-53.3,"growth30dPct":-6.8,"poorSolutionSignal":false,"firstSeenAt":"2019-12-09T08:57:33.000Z","createdAt":"2026-09-06T03:05:00.066Z","sourceBreakdown":{"appstore":281,"googleplay":52}},{"id":"81c1f81a-71f5-44a2-9aa8-f7bcf6a6889b","name":"Frustrating Mobile App Experience","nameVi":"Trải nghiệm ứng dụng di động gây thất vọng","slug":"frustrating-mobile-app-experience","description":"The app is consistently described as frustrating, clunky, and unreliable, making it difficult for users to access essential employment and time-off information. Many users express a strong dislike for the app, indicating that it hampers their work experience and requires frequent reinstallation or troubleshooting.","descriptionVi":"Ứng dụng thường được mô tả là gây khó chịu, cồng kềnh và không đáng tin cậy, khiến người dùng gặp khó khăn trong việc truy cập thông tin quan trọng về việc làm và thời gian nghỉ. Nhiều người dùng bày tỏ sự không thích mạnh mẽ đối với ứng dụng, cho thấy rằng nó cản trở trải nghiệm làm việc của họ và yêu cầu phải cài đặt lại hoặc khắc phục sự cố thường xuyên.","nameEn":null,"descriptionEn":null,"category":"business-software","kind":"pain","market":"global","status":"STABLE","quadrant":"CROWDED","opportunityScore":42.9,"scorePercentile":94.6,"demandScore":45.8,"painScore":41.1,"momentumScore":20.2,"competitionScore":45.8,"monetizationScore":10.9,"evidenceCount":259,"uniqueAuthorCount":258,"authors30d":58,"authorsPrev30d":88,"lastEvidenceAt":"2026-10-31T03:47:48.000Z","evidenceQuality":"MEDIUM","change7dPct":-2.3,"growth7dPct":-100,"growth30dPct":-16.2,"poorSolutionSignal":false,"firstSeenAt":"2019-07-25T03:52:32.000Z","createdAt":"2026-09-25T05:34:28.890Z","sourceBreakdown":{"appstore_global":252,"googleplay_global":7}},{"id":"45cf4e1f-0d11-4bbb-859a-b1a58b9bf51d","name":"Bảo trì thường xuyên chặn giao dịch và tiền chuyển đến chậm","nameVi":"Bảo trì thường xuyên chặn giao dịch và tiền chuyển đến chậm","slug":"agribank-plus-thuong-xuyen-gap-loi","description":"The Agribank Plus app is plagued by frequent and persistent technical issues, leading to transaction failures and significant user frustration. Customers report a lack of responsiveness from the bank in addressing these problems, resulting in a negative overall experience.","descriptionVi":"Ứng dụng Agribank Plus thường xuyên gặp phải các vấn đề kỹ thuật, dẫn đến việc giao dịch không thành công và gây ra sự thất vọng lớn cho người dùng. Khách hàng phản ánh rằng ngân hàng không phản hồi kịp thời để giải quyết những vấn đề này, dẫn đến trải nghiệm tổng thể tiêu cực.","nameEn":"Frequent maintenance blocks transactions and incoming transfers arrive late","descriptionEn":"The Agribank Plus app is plagued by frequent and persistent technical issues, leading to transaction failures and significant user frustration. Customers report a lack of responsiveness from the bank in addressing these problems, resulting in a negative overall experience.","category":"fintech","kind":"pain","market":"vn","status":"STABLE","quadrant":"CROWDED","opportunityScore":49.5,"scorePercentile":92.6,"demandScore":46.5,"painScore":44.6,"momentumScore":32.7,"competitionScore":30.5,"monetizationScore":15.8,"evidenceCount":218,"uniqueAuthorCount":215,"authors30d":39,"authorsPrev30d":44,"lastEvidenceAt":"2026-11-06T01:02:30.000Z","evidenceQuality":"HIGH","change7dPct":3.9,"growth7dPct":-20,"growth30dPct":-14.3,"poorSolutionSignal":false,"firstSeenAt":"2026-04-12T23:27:26.000Z","createdAt":"2026-08-27T07:36:57.358Z","sourceBreakdown":{"appstore":195,"googleplay":23}},{"id":"1bc92966-da83-4aab-8450-dba021d17b4d","name":"app thường xuyên lỗi và chậm truy cập","nameVi":"app thường xuyên lỗi và chậm truy cập","slug":"app-thuong-xuyen-loi-va-cham-truy-cap","description":"Users are experiencing significant frustration with the app due to frequent loading errors and slow access, which disrupts their ability to complete transactions. Many report that the app is stuck in a loading loop, making it increasingly difficult to use when needed.","descriptionVi":"Người dùng đang gặp phải sự thất vọng lớn với ứng dụng do lỗi tải thường xuyên và truy cập chậm, điều này làm gián đoạn khả năng hoàn thành giao dịch của họ. Nhiều người báo cáo rằng ứng dụng bị kẹt trong vòng lặp tải, khiến việc sử dụng ngày càng khó khăn khi cần thiết.","nameEn":"Frequent Errors and Slow Access","descriptionEn":"Users are experiencing significant frustration with the app due to frequent loading errors and slow access, which disrupts their ability to complete transactions. Many report that the app is stuck in a loading loop, making it increasingly difficult to use when needed.","category":"fintech","kind":"pain","market":"vn","status":"STABLE","quadrant":"HOT","opportunityScore":52,"scorePercentile":98.3,"demandScore":48.8,"painScore":35.7,"momentumScore":80.8,"competitionScore":26.3,"monetizationScore":14.7,"evidenceCount":69,"uniqueAuthorCount":70,"authors30d":33,"authorsPrev30d":35,"lastEvidenceAt":"2026-11-06T05:51:44.000Z","evidenceQuality":"MEDIUM","change7dPct":2.6,"growth7dPct":125,"growth30dPct":100,"poorSolutionSignal":false,"firstSeenAt":"2026-09-06T15:45:13.000Z","createdAt":"2026-09-23T00:12:01.768Z","sourceBreakdown":{"googleplay":69}},{"id":"9c2d75f9-4152-4a75-a087-210170a0cbbc","name":"khắc phục lỗi ứng dụng di động","nameVi":"khắc phục lỗi ứng dụng di động","slug":"khac-phuc-loi-ung-dung-di-dong","description":"Mobile apps are experiencing frequent and frustrating software errors that hinder user access and functionality. Users are consistently reporting issues such as continuous loading, lag, and inability to use the applications effectively.","descriptionVi":"Các ứng dụng di động đang gặp phải nhiều lỗi phần mềm thường xuyên và gây khó chịu, cản trở việc truy cập và chức năng của người dùng. Người dùng liên tục báo cáo các vấn đề như tải liên tục, độ trễ và không thể sử dụng các ứng dụng một cách hiệu quả.","nameEn":"Addressing Mobile App Errors","descriptionEn":"Mobile apps are experiencing frequent and frustrating software errors that hinder user access and functionality. Users are consistently reporting issues such as continuous loading, lag, and inability to use the applications effectively.","category":"edtech","kind":"pain","market":"vn","status":"STABLE","quadrant":"HOT","opportunityScore":56.2,"scorePercentile":100,"demandScore":52.5,"painScore":43.2,"momentumScore":86.4,"competitionScore":26.3,"monetizationScore":15,"evidenceCount":125,"uniqueAuthorCount":125,"authors30d":32,"authorsPrev30d":19,"lastEvidenceAt":"2026-11-04T11:21:19.000Z","evidenceQuality":"MEDIUM","change7dPct":4.5,"growth7dPct":225,"growth30dPct":223.1,"poorSolutionSignal":false,"firstSeenAt":"2025-03-22T14:10:57.000Z","createdAt":"2026-09-09T23:33:17.852Z","sourceBreakdown":{"appstore":87,"googleplay":38}},{"id":"41998d9a-38e5-46d0-9ea8-e664410a70e2","name":"Ngân hàng: Lỗi đăng nhập và xác thực không thành công","nameVi":"Ngân hàng: Lỗi đăng nhập và xác thực không thành công","slug":"ngan-hang-loi-dang-nhap-va-xac-thuc-khong-thanh-cong","description":"Người dùng gặp khó khăn trong việc truy cập và sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến do các vấn đề liên quan đến xác thực và lỗi hệ thống, dẫn đến việc không thể thực hiện giao dịch quan trọng. Họ thường xuyên phải đối mặt với việc quên mật khẩu, không nhận được mã OTP, và các yêu cầu xác thực phức tạp, gây ra sự bất tiện và bực bội.","descriptionVi":"Người dùng gặp khó khăn trong việc truy cập và sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến do các vấn đề liên quan đến xác thực và lỗi hệ thống, dẫn đến việc không thể thực hiện giao dịch quan trọng. Họ thường xuyên phải đối mặt với việc quên mật khẩu, không nhận được mã OTP, và các yêu cầu xác thực phức tạp, gây ra sự bất tiện và bực bội.","nameEn":"Banking: Login and Authentication Failures","descriptionEn":"Users are experiencing difficulties accessing and using online banking services due to authentication issues and system errors, resulting in an inability to perform important transactions. They frequently encounter problems such as forgotten passwords, not receiving OTP codes, and complex authentication requests, leading to inconvenience and frustration.","category":"fintech","kind":"pain","market":"vn","status":"STABLE","quadrant":"CROWDED","opportunityScore":47.9,"scorePercentile":86.9,"demandScore":42.2,"painScore":39.9,"momentumScore":28.3,"competitionScore":26.3,"monetizationScore":14.3,"evidenceCount":127,"uniqueAuthorCount":127,"authors30d":24,"authorsPrev30d":39,"lastEvidenceAt":"2026-11-06T03:29:00.000Z","evidenceQuality":"HIGH","change7dPct":-1.6,"growth7dPct":-50,"growth30dPct":-10,"poorSolutionSignal":false,"firstSeenAt":"2019-07-01T07:05:34.000Z","createdAt":"2026-09-06T03:05:10.940Z","sourceBreakdown":{"appstore":81,"googleplay":46}},{"id":"1dcdf3b6-d965-432b-9591-16d1d399b308","name":"App usability and performance issues","nameVi":"Vấn đề về tính khả dụng và hiệu suất của ứng dụng","slug":"app-usability-and-performance-issues","description":"Users consistently express strong dissatisfaction with the app, describing it as poorly designed and frustrating to use. Complaints highlight issues such as slow performance and an overall negative user experience.","descriptionVi":"Người dùng thường xuyên bày tỏ sự không hài lòng mạnh mẽ với ứng dụng, mô tả nó là thiết kế kém và gây khó chịu khi sử dụng. Các phàn nàn nhấn mạnh những vấn đề như hiệu suất chậm và trải nghiệm người dùng tổng thể tiêu cực.","nameEn":null,"descriptionEn":null,"category":"business-software","kind":"pain","market":"global","status":"DECLINING","quadrant":"CROWDED","opportunityScore":41.9,"scorePercentile":93.8,"demandScore":38.5,"painScore":44.1,"momentumScore":13.5,"competitionScore":44.9,"monetizationScore":9.4,"evidenceCount":192,"uniqueAuthorCount":190,"authors30d":23,"authorsPrev30d":82,"lastEvidenceAt":"2026-11-05T12:30:37.000Z","evidenceQuality":"MEDIUM","change7dPct":-2.6,"growth7dPct":-85.7,"growth30dPct":-50,"poorSolutionSignal":false,"firstSeenAt":"2025-05-29T02:34:57.000Z","createdAt":"2026-09-22T17:33:50.930Z","sourceBreakdown":{"appstore_global":192}},{"id":"f8b4c01c-a75e-436a-b4e0-097878c38f81","name":"Giao vận: Cập nhật phiên bản không hiệu quả và bất tiện","nameVi":"Giao vận: Cập nhật phiên bản không hiệu quả và bất tiện","slug":"giao-van-cap-nhat-phien-ban-khong-hieu-qua-va-bat-tien","description":"Users are facing significant frustrations with the app due to mandatory updates that often lead to decreased functionality and unresolved issues. Additionally, there is a lack of timely improvements and support for online selling, contributing to an overall perception of poor service and professionalism.","descriptionVi":"Người dùng đang gặp phải nhiều khó khăn với ứng dụng do các bản cập nhật bắt buộc thường dẫn đến giảm chức năng và các vấn đề chưa được giải quyết. Thêm vào đó, việc thiếu cải tiến kịp thời và hỗ trợ cho việc bán hàng trực tuyến đã góp phần tạo ra ấn tượng tổng thể về dịch vụ và tính chuyên nghiệp kém.","nameEn":"Logistics: Inefficient and Inconvenient Update Process","descriptionEn":"Users are facing significant frustrations with the app due to mandatory updates that often lead to decreased functionality and unresolved issues. Additionally, there is a lack of timely improvements and support for online selling, contributing to an overall perception of poor service and professionalism.","category":"logistics-apps","kind":"pain","market":"vn","status":"RISING","quadrant":"HOT","opportunityScore":52.3,"scorePercentile":98.9,"demandScore":44.1,"painScore":34.7,"momentumScore":83.9,"competitionScore":26.3,"monetizationScore":14.4,"evidenceCount":54,"uniqueAuthorCount":54,"authors30d":22,"authorsPrev30d":12,"lastEvidenceAt":"2026-11-05T01:49:49.000Z","evidenceQuality":"MEDIUM","change7dPct":4.1,"growth7dPct":100,"growth30dPct":170,"poorSolutionSignal":false,"firstSeenAt":"2020-06-12T02:51:02.000Z","createdAt":"2026-09-06T03:06:08.808Z","sourceBreakdown":{"appstore":41,"googleplay":13}},{"id":"e2a43c25-381a-4dc9-89ce-3f27b5bb5038","name":"Lỗi ngôn ngữ trong ứng dụng học tiếng","nameVi":"Lỗi ngôn ngữ trong ứng dụng học tiếng","slug":"loi-ngon-ngu-trong-ung-dung-hoc-tieng","description":"Users are experiencing significant frustration with language learning apps due to issues such as incorrect language prompts and technical errors that disrupt their learning process. Additionally, there are complaints about lack of communication regarding subscription changes and poor customer service responses.","descriptionVi":"Người dùng đang gặp phải sự thất vọng lớn với các ứng dụng học tiếng do những vấn đề như thông báo ngôn ngữ không chính xác và lỗi kỹ thuật làm gián đoạn quá trình học tập của họ. Thêm vào đó, có những phàn nàn về việc thiếu thông tin liên lạc liên quan đến thay đổi đăng ký và phản hồi kém từ dịch vụ khách hàng.","nameEn":"Language Errors in Language Learning Apps","descriptionEn":"Users are experiencing significant frustration with language learning apps due to issues such as incorrect language prompts and technical errors that disrupt their learning process. Additionally, there are complaints about lack of communication regarding subscription changes and poor customer service responses.","category":"edtech","kind":"pain","market":"vn","status":"STABLE","quadrant":"CROWDED","opportunityScore":47.4,"scorePercentile":83.5,"demandScore":43.2,"painScore":39.6,"momentumScore":48.2,"competitionScore":31.2,"monetizationScore":13.7,"evidenceCount":49,"uniqueAuthorCount":48,"authors30d":22,"authorsPrev30d":23,"lastEvidenceAt":"2026-11-05T21:05:11.000Z","evidenceQuality":"MEDIUM","change7dPct":5.3,"growth7dPct":-87.5,"growth30dPct":72.2,"poorSolutionSignal":false,"firstSeenAt":"2026-09-09T04:21:47.000Z","createdAt":"2026-09-24T11:36:28.465Z","sourceBreakdown":{"appstore":49}},{"id":"cb148107-5d43-4736-8306-246ef0c701a5","name":"Giao vận: Đăng nhập & xác thực không thành công","nameVi":"Giao vận: Đăng nhập & xác thực không thành công","slug":"giao-van-dang-nhap-xac-thuc-khong-thanh-cong","description":"Users are experiencing significant frustration with the login and authentication processes of the application, which are overly complicated and frequently malfunctioning. This leads to account lockouts, repeated login attempts, and a lack of effective communication regarding account status, ultimately hindering their ability to use the service efficiently.","descriptionVi":"Người dùng đang gặp phải sự khó chịu lớn với quy trình đăng nhập và xác thực của ứng dụng, vì chúng quá phức tạp và thường xuyên gặp sự cố. Điều này dẫn đến việc tài khoản bị khóa, nhiều lần cố gắng đăng nhập và thiếu thông tin hiệu quả về trạng thái tài khoản, cuối cùng cản trở khả năng sử dụng dịch vụ một cách hiệu quả.","nameEn":"Logistics: Failed Login & Authentication","descriptionEn":"Users are experiencing significant frustration with the login and authentication processes of the application, which are overly complicated and frequently malfunctioning. This leads to account lockouts, repeated login attempts, and a lack of effective communication regarding account status, ultimately hindering their ability to use the service efficiently.","category":"logistics-apps","kind":"pain","market":"vn","status":"RISING","quadrant":"CROWDED","opportunityScore":52.3,"scorePercentile":98.9,"demandScore":47.1,"painScore":44.3,"momentumScore":54.1,"competitionScore":26.3,"monetizationScore":17.8,"evidenceCount":59,"uniqueAuthorCount":59,"authors30d":21,"authorsPrev30d":9,"lastEvidenceAt":"2026-11-05T16:57:05.000Z","evidenceQuality":"MEDIUM","change7dPct":-2.9,"growth7dPct":-60,"growth30dPct":212.5,"poorSolutionSignal":false,"firstSeenAt":"2021-08-26T01:07:48.000Z","createdAt":"2026-09-06T03:06:14.095Z","sourceBreakdown":{"appstore":45,"googleplay":14}},{"id":"f2425e08-f533-4b8b-972e-1c7cebdd4461","name":"Không đến lấy hàng và báo sai trạng thái giao","nameVi":"Không đến lấy hàng và báo sai trạng thái giao","slug":"giao-hang-cham-dich-vu-kem-chat-luong","description":"Customers are experiencing significant frustration due to delays in pickup services, with many reporting that no staff arrive to collect their packages even after multiple days. This poor service quality, coupled with high costs and unresponsive customer support, is leading to dissatisfaction and a loss of trust in the logistics providers.","descriptionVi":"Khách hàng đang gặp phải sự thất vọng lớn do sự chậm trễ trong dịch vụ lấy hàng, với nhiều người báo cáo rằng không có nhân viên nào đến để thu gom gói hàng của họ ngay cả sau nhiều ngày. Chất lượng dịch vụ kém này, kết hợp với chi phí cao và dịch vụ khách hàng không phản hồi, đang dẫn đến sự không hài lòng và mất niềm tin vào các nhà cung cấp logistics.","nameEn":"Packages not picked up and false delivery attempts","descriptionEn":"Customers are experiencing significant frustration due to delays in pickup services, with many reporting that no staff arrive to collect their packages even after multiple days. This poor service quality, coupled with high costs and unresponsive customer support, is leading to dissatisfaction and a loss of trust in the logistics providers.","category":"logistics-apps","kind":"pain","market":"vn","status":"STABLE","quadrant":"CROWDED","opportunityScore":50.2,"scorePercentile":95.5,"demandScore":41.9,"painScore":50,"momentumScore":44.1,"competitionScore":31.2,"monetizationScore":12.4,"evidenceCount":57,"uniqueAuthorCount":57,"authors30d":21,"authorsPrev30d":26,"lastEvidenceAt":"2026-11-04T10:01:17.000Z","evidenceQuality":"MEDIUM","change7dPct":0.2,"growth7dPct":-33.3,"growth30dPct":40.9,"poorSolutionSignal":false,"firstSeenAt":"2026-07-18T04:22:06.000Z","createdAt":"2026-09-21T00:08:56.774Z","sourceBreakdown":{"appstore":39,"googleplay":18}},{"id":"aff84ff8-e5c2-4c05-85c9-47ab4e310b91","name":"Ngân hàng: Lỗi thanh toán liên tục và không ổn định","nameVi":"Ngân hàng: Lỗi thanh toán liên tục và không ổn định","slug":"ngan-hang-loi-thanh-toan-lien-tuc-va-khong-on-dinh","description":"Users are experiencing frequent and frustrating issues with their banking app, including transaction errors, unexpected fees, and poor customer support. These problems lead to significant inconvenience and dissatisfaction, prompting users to consider switching banks.","descriptionVi":"Người dùng đang gặp phải những vấn đề thường xuyên và gây khó chịu với ứng dụng ngân hàng của họ, bao gồm lỗi giao dịch, phí phát sinh không mong muốn và dịch vụ khách hàng kém. Những vấn đề này dẫn đến sự bất tiện và không hài lòng đáng kể, khiến người dùng xem xét việc chuyển đổi ngân hàng.","nameEn":"Banking: Ongoing and Unstable Payment Errors","descriptionEn":"Users are experiencing frequent and frustrating issues with their banking app, including transaction errors, unexpected fees, and poor customer support. These problems lead to significant inconvenience and dissatisfaction, prompting users to consider switching banks.","category":"fintech","kind":"pain","market":"vn","status":"STABLE","quadrant":"CROWDED","opportunityScore":46.5,"scorePercentile":79,"demandScore":42.9,"painScore":31.5,"momentumScore":38.2,"competitionScore":29.4,"monetizationScore":16.2,"evidenceCount":109,"uniqueAuthorCount":108,"authors30d":21,"authorsPrev30d":29,"lastEvidenceAt":"2026-11-06T00:21:27.000Z","evidenceQuality":"HIGH","change7dPct":1.9,"growth7dPct":-42.9,"growth30dPct":17.9,"poorSolutionSignal":false,"firstSeenAt":"2025-10-19T05:06:57.000Z","createdAt":"2026-09-06T03:05:13.959Z","sourceBreakdown":{"appstore":77,"googleplay":32}},{"id":"fbd26e44-cfd3-455a-ac49-56fdc684f4a5","name":"Ứng dụng ngân hàng thường xuyên lỗi","nameVi":"Ứng dụng ngân hàng thường xuyên lỗi","slug":"ung-dung-ngan-hang-thuong-xuyen-loi","description":"Users consistently face critical errors with the banking app, particularly during important transactions like money transfers. These issues include slow response times, login failures, and frequent crashes, leading to significant frustration.","descriptionVi":"Người dùng thường xuyên gặp phải lỗi nghiêm trọng với ứng dụng ngân hàng, đặc biệt trong các giao dịch quan trọng như chuyển tiền. Những vấn đề này bao gồm thời gian phản hồi chậm, thất bại khi đăng nhập và thường xuyên bị treo, dẫn đến sự thất vọng lớn.","nameEn":"Frequent Banking App Errors","descriptionEn":"Users consistently face critical errors with the banking app, particularly during important transactions like money transfers. These issues include slow response times, login failures, and frequent crashes, leading to significant frustration.","category":"fintech","kind":"pain","market":"vn","status":"STABLE","quadrant":"UNDERVALUED","opportunityScore":47.9,"scorePercentile":86.9,"demandScore":40.5,"painScore":41.8,"momentumScore":30,"competitionScore":24.8,"monetizationScore":15.7,"evidenceCount":198,"uniqueAuthorCount":199,"authors30d":20,"authorsPrev30d":22,"lastEvidenceAt":"2026-11-03T15:57:18.000Z","evidenceQuality":"MEDIUM","change7dPct":2.2,"growth7dPct":-16.7,"growth30dPct":-35.4,"poorSolutionSignal":false,"firstSeenAt":"2026-05-14T10:26:28.000Z","createdAt":"2026-08-27T07:36:52.948Z","sourceBreakdown":{"appstore":198}},{"id":"c1786ab0-5e24-4dce-9168-bb43d82bb22e","name":"Frustration with Subscription Management Features","nameVi":"Sự không hài lòng với tính năng quản lý đăng ký","slug":"frustration-with-subscription-management-features","description":"Users are frustrated with the app's inability to effectively manage subscriptions, particularly the lack of a straightforward cancellation process. Many have found themselves having to manually track and cancel subscriptions, contrary to the advertised features of the app.","descriptionVi":"Người dùng cảm thấy không hài lòng với khả năng quản lý đăng ký của ứng dụng, đặc biệt là việc thiếu quy trình hủy bỏ đơn giản. Nhiều người đã phải tự theo dõi và hủy bỏ đăng ký, trái ngược với các tính năng đã được quảng cáo của ứng dụng.","nameEn":null,"descriptionEn":null,"category":"fintech","kind":"pain","market":"global","status":"STABLE","quadrant":"CROWDED","opportunityScore":41.3,"scorePercentile":92.7,"demandScore":33.7,"painScore":35.2,"momentumScore":24.8,"competitionScore":37.2,"monetizationScore":8.9,"evidenceCount":92,"uniqueAuthorCount":92,"authors30d":20,"authorsPrev30d":37,"lastEvidenceAt":"2026-11-01T02:28:19.000Z","evidenceQuality":"MEDIUM","change7dPct":-0.4,"growth7dPct":-100,"growth30dPct":2.9,"poorSolutionSignal":false,"firstSeenAt":"2025-05-29T01:04:00.000Z","createdAt":"2026-09-23T11:34:20.041Z","sourceBreakdown":{"appstore_global":89,"googleplay_global":3}},{"id":"f221e746-b50a-4748-8fa4-d04d3137b100","name":"Không đăng nhập được sau cập nhật phiên bản","nameVi":"Không đăng nhập được sau cập nhật phiên bản","slug":"khong-dang-nhap-duoc-sau-cap-nhat-phien-ban","description":"Users are experiencing persistent login issues with the app, often encountering error messages or the app freezing during the login process. This has led to frustration as they are unable to access essential features, forcing them to rely on alternative methods like web links for information.","descriptionVi":"Người dùng đang gặp phải vấn đề đăng nhập liên tục với ứng dụng, thường xuyên gặp thông báo lỗi hoặc ứng dụng bị treo trong quá trình đăng nhập. Điều này đã dẫn đến sự thất vọng vì họ không thể truy cập vào các tính năng thiết yếu, buộc họ phải dựa vào các phương pháp thay thế như liên kết web để tìm kiếm thông tin.","nameEn":"Login Issues After Version Update","descriptionEn":"Users are experiencing persistent login issues with the app, often encountering error messages or the app freezing during the login process. This has led to frustration as they are unable to access essential features, forcing them to rely on alternative methods like web links for information.","category":"govtech","kind":"pain","market":"vn","status":"STABLE","quadrant":"CROWDED","opportunityScore":48.1,"scorePercentile":89.8,"demandScore":34.9,"painScore":33.5,"momentumScore":67.9,"competitionScore":26.3,"monetizationScore":14.4,"evidenceCount":36,"uniqueAuthorCount":36,"authors30d":19,"authorsPrev30d":10,"lastEvidenceAt":"2026-11-06T01:10:10.000Z","evidenceQuality":"MEDIUM","change7dPct":3.3,"growth7dPct":0,"growth30dPct":350,"poorSolutionSignal":false,"firstSeenAt":"2026-08-14T02:19:21.000Z","createdAt":"2026-09-24T11:37:15.126Z","sourceBreakdown":{"googleplay":36}},{"id":"e1e393c4-af71-44f7-86d4-d1d783be4800","name":"Trường học & sổ liên lạc: Đăng nhập phức tạp và lỗi xác thực thường xuyên","nameVi":"Trường học & sổ liên lạc: Đăng nhập phức tạp và lỗi xác thực thường xuyên","slug":"truong-hoc-so-lien-lac-dang-nhap-phuc-tap-va-loi-xac-thuc-thuong-xuyen","description":"Users face significant challenges with the login and authentication processes in educational mobile apps, including complicated password requirements and frequent issues with receiving OTPs. These problems lead to frustration and hinder access to essential services, particularly when users need to log in quickly.","descriptionVi":"Người dùng gặp phải nhiều khó khăn đáng kể với quy trình đăng nhập và xác thực trong các ứng dụng di động giáo dục, bao gồm yêu cầu mật khẩu phức tạp và thường xuyên gặp vấn đề trong việc nhận mã OTP. Những vấn đề này gây ra sự thất vọng và cản trở việc truy cập vào các dịch vụ thiết yếu, đặc biệt khi người dùng cần đăng nhập nhanh chóng.","nameEn":"Schools & Communication Apps: Complex Login and Frequent Authentication Errors","descriptionEn":"Users face significant challenges with the login and authentication processes in educational mobile apps, including complicated password requirements and frequent issues with receiving OTPs. These problems lead to frustration and hinder access to essential services, particularly when users need to log in quickly.","category":"edtech","kind":"pain","market":"vn","status":"STABLE","quadrant":"CROWDED","opportunityScore":46.6,"scorePercentile":80.1,"demandScore":32.6,"painScore":35.6,"momentumScore":38.1,"competitionScore":25.8,"monetizationScore":15,"evidenceCount":85,"uniqueAuthorCount":85,"authors30d":16,"authorsPrev30d":22,"lastEvidenceAt":"2026-11-03T05:32:24.000Z","evidenceQuality":"MEDIUM","change7dPct":-3,"growth7dPct":-80,"growth30dPct":36.8,"poorSolutionSignal":true,"firstSeenAt":"2018-07-20T05:22:09.000Z","createdAt":"2026-09-07T15:18:39.581Z","sourceBreakdown":{"appstore":52,"googleplay":33}},{"id":"d6c5defa-1289-4835-8d4b-36cf3d7128c0","name":"Frequent Crashes in Notability App","nameVi":"Sự cố thường xuyên trong ứng dụng Notability","slug":"frequent-crashes-in-notability-app","description":"Users are experiencing frequent crashes and technical issues with the Notability app, which has led to frustration despite their previous satisfaction with its features. This instability undermines the value of the app, causing users to reconsider their investment in it.","descriptionVi":"Người dùng đang gặp phải tình trạng ứng dụng Notability thường xuyên bị treo và gặp sự cố kỹ thuật, điều này đã dẫn đến sự thất vọng mặc dù trước đó họ hài lòng với các tính năng của nó. Sự không ổn định này làm giảm giá trị của ứng dụng, khiến người dùng phải xem xét lại khoản đầu tư của họ vào nó.","nameEn":null,"descriptionEn":null,"category":"mobile-apps","kind":"pain","market":"global","status":"STABLE","quadrant":"CROWDED","opportunityScore":38.5,"scorePercentile":87.1,"demandScore":30.6,"painScore":36.7,"momentumScore":14.6,"competitionScore":47.2,"monetizationScore":13,"evidenceCount":171,"uniqueAuthorCount":167,"authors30d":16,"authorsPrev30d":35,"lastEvidenceAt":"2026-10-30T21:14:08.000Z","evidenceQuality":"HIGH","change7dPct":-0.9,"growth7dPct":-100,"growth30dPct":-37.8,"poorSolutionSignal":false,"firstSeenAt":"2023-08-07T12:11:21.000Z","createdAt":"2026-09-23T05:34:18.080Z","sourceBreakdown":{"appstore_global":169,"googleplay_global":2}}]}}