{"data":{"items":[{"id":"24b96015-391e-4229-9e7a-84b5e6eb46db","excerpt":"GHTK — Chất lương kém cực kỳ tệ — Delay liên tục, cập nhật là không lấy được hàng trong khi không có một cuộc gọi\nNhắn CSKH qua loa nói để hối, hối cl\nĐưa số shipper, gọi thì nói không có làm trong khu vực đó\nKhông có một động thái giúp đỡ khi đơn đã bị delay tận 5 ngày\nWtf cái app lần đầu trải nghiệm mà như hạch, khôn","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.2234365,"occurredAt":"2026-07-18T12:24:24.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7805151,"sentiment":-1,"confidence":0.687125,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","vi_half_baked","product:ghtk"],"statement":"Delay liên tục, cập nhật là không lấy được hàng trong khi không có một cuộc gọi Nhắn CSKH qua loa nói để hối, hối cl Đưa số shipper, gọi thì nói không có làm trong khu vực đó Không có một động thái giúp đỡ khi đơn đã bị delay tận 5 ngày Wt…","title":"GHTK — Chất lương kém cực kỳ tệ","body":"Delay liên tục, cập nhật là không lấy được hàng trong khi không có một cuộc gọi\nNhắn CSKH qua loa nói để hối, hối cl\nĐưa số shipper, gọi thì nói không có làm trong khu vực đó\nKhông có một động thái giúp đỡ khi đơn đã bị delay tận 5 ngày\nWtf cái app lần đầu trải nghiệm mà như hạch, không vận hành được thì đóng app dùm","offTopic":false},{"id":"b60e5498-b492-40cd-b8dd-3dc42abd54b0","excerpt":"GHN — Tệ, giao hàng chậm, nhân viên thờ ơ — Mình đặt và dự kiến giao là 8/3 (4 ngày kể từ ngày mình đặt) mà đến bây giờ 10/3 mình chưa có hàng dù đã ra tận bưu cục để hỏi (vì đó là quà tặng 8/3). Làm ăn quá tệ, hàng đã tới bưu cục nhưng nhân viên lười kiếm nên cứ giả vờ check mã r nói với mình là xe tải còn đang vận ch","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1203171490?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.0391536,"occurredAt":"2026-03-10T02:43:24.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.805,"sentiment":-1,"confidence":0.5757083,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","product:ghn"],"statement":"Làm ăn quá tệ, hàng đã tới bưu cục nhưng nhân viên lười kiếm nên cứ giả vờ check mã r nói với mình là xe tải còn đang vận chuyển (trên web đã cập nhật là tới rồi)","title":"GHN — Tệ, giao hàng chậm, nhân viên thờ ơ","body":"Mình đặt và dự kiến giao là 8/3 (4 ngày kể từ ngày mình đặt) mà đến bây giờ 10/3 mình chưa có hàng dù đã ra tận bưu cục để hỏi (vì đó là quà tặng 8/3). Làm ăn quá tệ, hàng đã tới bưu cục nhưng nhân viên lười kiếm nên cứ giả vờ check mã r nói với mình là xe tải còn đang vận chuyển (trên web đã cập nhật là tới rồi)","offTopic":true},{"id":"2bf61272-c4c2-4ba8-8ac3-586509cee592","excerpt":"J&T Sprinter — Yêu cầu nhà phát triển app xem lại — Bản cập nhật mới vẫn chưa có lại cam 0.5 như xưa không thể chụp rõ đơn cùng khung cảnh , phần hagtag để gắn đơn hàng bị mất mục khách hàng ở bản cập nhật mới rất bất tiện .","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1672910536?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.8068867,"occurredAt":"2025-06-19T13:01:52.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.76,"sentiment":-1,"confidence":0.45845833,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_still_cannot","solution:don hang"],"statement":"Bản cập nhật mới vẫn chưa có lại cam 0.5 như xưa không thể chụp rõ đơn cùng khung cảnh , phần hagtag để gắn đơn hàng bị mất mục khách hàng ở bản cập nhật mới rất bất tiện .","title":"J&T Sprinter — Yêu cầu nhà phát triển app xem lại","body":"Bản cập nhật mới vẫn chưa có lại cam 0.5 như xưa không thể chụp rõ đơn cùng khung cảnh , phần hagtag để gắn đơn hàng bị mất mục khách hàng ở bản cập nhật mới rất bất tiện .","offTopic":false},{"id":"43026923-512b-4303-8726-8c95860f4621","excerpt":"Viettel Post — giao muộn so với dự kiến 2 ngày rồi vẫn chưa nhận được, không cập nhật thông tin vận chuyển","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viettel.ViettelPost&hl=vi","role":"pain","weight":0.4984792,"occurredAt":"2026-09-20T18:21:38.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.42,"sentiment":0,"confidence":0.35104167,"matchedPatterns":["vi_still_cannot","product:viettel"],"statement":"giao muộn so với dự kiến 2 ngày rồi vẫn chưa nhận được, không cập nhật thông tin vận chuyển","title":"Viettel Post","body":"giao muộn so với dự kiến 2 ngày rồi vẫn chưa nhận được, không cập nhật thông tin vận chuyển","offTopic":false},{"id":"c154a3b6-e076-4abc-bc5d-8ddb2a40b19e","excerpt":"GHN — tệ hại — Điện thoại của mình cũ, iOS cũ mà app vẫn bắt update lên phiên bản mới, không update thì không dùng được app. Mà iOS cũ thì đâu update được","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1203171490?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.7498186,"occurredAt":"2026-07-05T04:16:23.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.88772124,"sentiment":-1,"confidence":0.39720833,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_doesnt_work","product:ghn"],"statement":"Điện thoại của mình cũ, iOS cũ mà app vẫn bắt update lên phiên bản mới, không update thì không dùng được app.","title":"GHN — tệ hại","body":"Điện thoại của mình cũ, iOS cũ mà app vẫn bắt update lên phiên bản mới, không update thì không dùng được app. Mà iOS cũ thì đâu update được","offTopic":false},{"id":"308fc383-282d-4d82-a2a2-dc9362837913","excerpt":"Xanh SM Merchant — Tiện cho ng dùng — Tệ. Nhà phát hành nên học hỏi sàn G và S, 2 bên này vẫn hay cập nhật và sửa đổi mỗi ngày, riêng app này không thấy phát triển thêm gì. Hạn chế cho cả ng dùng lẫn ng bán","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6743470226?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.4890625,"occurredAt":"2026-07-31T08:37:58.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.5,"sentiment":-0.5,"confidence":0.32604167,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:xanh sm"],"statement":"Nhà phát hành nên học hỏi sàn G và S, 2 bên này vẫn hay cập nhật và sửa đổi mỗi ngày, riêng app này không thấy phát triển thêm gì.","title":"Xanh SM Merchant — Tiện cho ng dùng","body":"Tệ. Nhà phát hành nên học hỏi sàn G và S, 2 bên này vẫn hay cập nhật và sửa đổi mỗi ngày, riêng app này không thấy phát triển thêm gì. Hạn chế cho cả ng dùng lẫn ng bán","offTopic":true},{"id":"0f4bed07-48e4-438f-98da-7522c6084dad","excerpt":"Xanh SM Merchant — người bán online không mở app được — chưa hỗ trợ bán online mong cập nhật cho người bán online sớm được mở bán","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6743470226?see-all=reviews","role":"request","weight":0.35178667,"occurredAt":"2025-07-20T08:09:40.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.36,"sentiment":0,"confidence":0.25866666,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","product:xanh sm"],"statement":"chưa hỗ trợ bán online mong cập nhật cho người bán online sớm được mở bán","title":"Xanh SM Merchant — người bán online không mở app được","body":"chưa hỗ trợ bán online mong cập nhật cho người bán online sớm được mở bán","offTopic":false},{"id":"f44f3b38-51fb-4a30-aec0-ba8406c5e06a","excerpt":"Ahamove — bảng cập nhật — phiên bản cập nhật 12.14.2 rối rắm khó sử dụng , tệ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id987325355?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.2926,"occurredAt":"2026-09-09T05:19:42.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.209,"matchedPatterns":["product:ahamove"],"statement":"phiên bản cập nhật 12.14.2 rối rắm khó sử dụng , tệ","title":"Ahamove — bảng cập nhật","body":"phiên bản cập nhật 12.14.2 rối rắm khó sử dụng , tệ","offTopic":false},{"id":"cfb6aa31-b643-49f1-8eb5-10252fe6e03b","excerpt":"Ahamove — Kỹ thuật kém — App lỗi cập nhật và thêm địa chỉ mới ko được nhưng ko sửa cứ để mãi như vậy, thiếu chuyên nghiệp","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id987325355?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.18900001,"occurredAt":"2026-07-24T03:01:14.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.135,"matchedPatterns":["product:ahamove"],"statement":"App lỗi cập nhật và thêm địa chỉ mới ko được nhưng ko sửa cứ để mãi như vậy, thiếu chuyên nghiệp","title":"Ahamove — Kỹ thuật kém","body":"App lỗi cập nhật và thêm địa chỉ mới ko được nhưng ko sửa cứ để mãi như vậy, thiếu chuyên nghiệp","offTopic":false},{"id":"a34f62c8-fd58-4bc6-80c7-9478e567ae2a","excerpt":"J&T Sprinter — Mất chức năng sửa trọng lượng — Cập nhật lại tính năng sửa trọng lượng như phiên bản cũ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1672910536?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.16099,"occurredAt":"2026-03-16T09:06:09.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.36,"sentiment":-0.9,"confidence":0.118375,"matchedPatterns":["solution:tinh nang"],"statement":"Cập nhật lại tính năng sửa trọng lượng như phiên bản cũ","title":"J&T Sprinter — Mất chức năng sửa trọng lượng","body":"Cập nhật lại tính năng sửa trọng lượng như phiên bản cũ","offTopic":false},{"id":"06298862-a04c-4632-8ee2-3ceddc5f9bb0","excerpt":"Viettel Post — TỆ — App chạy chậm, hay lỗi, được cái hay bawst cập nhật rồi cũng lỗi như thường.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.158375,"occurredAt":"2026-08-21T04:54:18.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.113125,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"App chạy chậm, hay lỗi, được cái hay bawst cập nhật rồi cũng lỗi như thường.","title":"Viettel Post — TỆ","body":"App chạy chậm, hay lỗi, được cái hay bawst cập nhật rồi cũng lỗi như thường.","offTopic":false},{"id":"5fa12d3c-3a99-4ec0-b0f0-71d0c634544b","excerpt":"Ahamove — Nhiều bước khai báo — App cập nhật càng ngày càng tệ, đặt cuốc xe rất rườm rà","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id987325355?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.14735,"occurredAt":"2025-05-26T02:37:19.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.10525,"matchedPatterns":["product:ahamove"],"statement":"App cập nhật càng ngày càng tệ, đặt cuốc xe rất rườm rà","title":"Ahamove — Nhiều bước khai báo","body":"App cập nhật càng ngày càng tệ, đặt cuốc xe rất rườm rà","offTopic":false},{"id":"c789b1cb-8cb8-4ec1-b8a6-414ecdfc14d2","excerpt":"Ahamove — Ap — Bắt cập nhật phiên bản liên tục. Vấn đề này gây khó khăn cho người dùng","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id987325355?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.146125,"occurredAt":"2026-04-15T01:33:18.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.104375,"matchedPatterns":["product:ahamove"],"statement":"Bắt cập nhật phiên bản liên tục.","title":"Ahamove — Ap","body":"Bắt cập nhật phiên bản liên tục. Vấn đề này gây khó khăn cho người dùng","offTopic":false}],"breakdown":[{"sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","count":12},{"sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","count":1}],"total":13}}