{"data":{"items":[{"id":"4fba2ec0-b809-4078-b4f6-f5023373503c","excerpt":"Sapo — Chuyên viên tổng đài quá tệ — Thái độ nhân viên chăm sóc khách hàng không tốt, trình độ chuyên môn không cao, làm mất thời gian của khách hàng, Sapo cần tuyển những nhân viên tổng đài có trình độ chuyên môn cao hơn.\nBên cạnh đó, việc xử lý hỗ trợ cửa hàng dù vấn đề gì cũng xin mật khẩu của khách hàng, trong khi ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id979090133?see-all=reviews","role":"demand","weight":1.0439,"occurredAt":"2023-03-02T04:27:32.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"alternative_search","painScore":0.43,"sentiment":0.5714286,"confidence":0.73,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_waste_of_time","vi_switching_from","product:sapo"],"statement":"Bên cạnh đó, việc xử lý hỗ trợ cửa hàng dù vấn đề gì cũng xin mật khẩu của khách hàng, trong khi đây là vấn đề bảo mật thông tin chỉ giới hạn 1 số bộ phận được mà tổng đài xin mật khẩu rồi chuyển qua kỹ thuật, chẳng lẽ mỗi lần như vậy lại…","title":"Sapo — Chuyên viên tổng đài quá tệ","body":"Thái độ nhân viên chăm sóc khách hàng không tốt, trình độ chuyên môn không cao, làm mất thời gian của khách hàng, Sapo cần tuyển những nhân viên tổng đài có trình độ chuyên môn cao hơn.\nBên cạnh đó, việc xử lý hỗ trợ cửa hàng dù vấn đề gì cũng xin mật khẩu của khách hàng, trong khi đây là vấn đề bảo mật thông tin chỉ giới hạn 1 số bộ phận được mà tổng đài xin mật khẩu rồi chuyển qua kỹ thuật, chẳng lẽ mỗi lần như vậy lại phải đổi mật khẩu.\nĐã điện thoại nhắc nhở và ý kiến nhiều lần nhưng đâu vẫn vào đó.","offTopic":true},{"id":"590df05d-c1a5-47da-8ffb-c539b1a53401","excerpt":"KiotViet — Đã tải và xoá luôn app — Đã tải về, đăng nhập nhưng ko có nhu cầu và thời gian sử dụng app nên xoá app. Vậy mà bên phần cskh gọi và làm phiền rất nhiều. Đã trả lời điện thoại là đang bận và ko có nhu cầu, xoá app nên đừng làm phiền nữa. Bạn nv ở bộ phận cskh còn quát lại khách….khó hiểu thật sự. Nếu có nhu c","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1146695068?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.84433335,"occurredAt":"2021-12-08T08:56:18.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"feature_request","painScore":0.7,"sentiment":-1,"confidence":0.49666667,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:kiotviet"],"statement":"Đã tải về, đăng nhập nhưng ko có nhu cầu và thời gian sử dụng app nên xoá app.","title":"KiotViet — Đã tải và xoá luôn app","body":"Đã tải về, đăng nhập nhưng ko có nhu cầu và thời gian sử dụng app nên xoá app. Vậy mà bên phần cskh gọi và làm phiền rất nhiều. Đã trả lời điện thoại là đang bận và ko có nhu cầu, xoá app nên đừng làm phiền nữa. Bạn nv ở bộ phận cskh còn quát lại khách….khó hiểu thật sự. Nếu có nhu cầu chắc cũng sẽ không sử dụng app này để quản lí cửa hàng kinh doanh. Sdt của bên cskh của app 096 4456162.","offTopic":true},{"id":"4acd4c2b-cab0-480a-98db-10e30171ffde","excerpt":"Sổ Bán Hàng — App ko bảo mật thông tin khách hàng — Chỉ vừa đăng nhập thử app, rất nhiều cuộc gọi về số đt để chèo kéo tư vấn mua gói….số đt công việc bán hàng mà để lộ ra ngoài như vậy thật bực mình..","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1560099589?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.7872889,"occurredAt":"2025-01-10T03:46:25.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"problem_report","painScore":0.81333333,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.43416667,"matchedPatterns":["vi_frustrating","solution:ban hang"],"statement":"Chỉ vừa đăng nhập thử app, rất nhiều cuộc gọi về số đt để chèo kéo tư vấn mua gói….số đt công việc bán hàng mà để lộ ra ngoài như vậy thật bực mình..","title":"Sổ Bán Hàng — App ko bảo mật thông tin khách hàng","body":"Chỉ vừa đăng nhập thử app, rất nhiều cuộc gọi về số đt để chèo kéo tư vấn mua gói….số đt công việc bán hàng mà để lộ ra ngoài như vậy thật bực mình..","offTopic":false},{"id":"45846552-abdf-48f7-a46e-2094cf4f1c73","excerpt":"POS365 BOSS — Nhận xét — Hay bị lỗi.bị đẩy ra phải đăng nhập lại mặc dù vẫn truy cập hằng ngày.và ko xem được hình ảnh mặt hàng vừa ván được.chung quy lại thua kiotviet","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1362952861?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.70904535,"occurredAt":"2023-08-23T02:52:15.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"problem_report","painScore":0.7316667,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.40945834,"matchedPatterns":["vi_keeps_failing","vi_error_report","product:kiotviet"],"statement":"Hay bị lỗi.bị đẩy ra phải đăng nhập lại mặc dù vẫn truy cập hằng ngày.và ko xem được hình ảnh mặt hàng vừa ván được.chung quy lại thua kiotviet","title":"POS365 BOSS — Nhận xét","body":"Hay bị lỗi.bị đẩy ra phải đăng nhập lại mặc dù vẫn truy cập hằng ngày.và ko xem được hình ảnh mặt hàng vừa ván được.chung quy lại thua kiotviet","offTopic":false},{"id":"ed8fb5c6-5db4-4cb7-bf89-4345c6f4e0df","excerpt":"KiotViet — Đơn giản hoá quá trình đăng nhập lại và pass — Đơn giản hoá quá trình đăng nhập và password đừng yêu cầu rườm rà. Tôi nhiều lúc login vào bán hàng nó đá ra rồi phải làm một mớ việc để đăng nhập cho xong chắc khách bỏ về hết. Đơn giản ngắn gọn. Cho login bằng mã Pin càng tốt. Bấm cho lẹ khỏi xác minh nhìu bướ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1146695068?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.452375,"occurredAt":"2024-12-04T05:54:41.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.323125,"matchedPatterns":["product:kiotviet"],"statement":"Đơn giản hoá quá trình đăng nhập và password đừng yêu cầu rườm rà.","title":"KiotViet — Đơn giản hoá quá trình đăng nhập lại và pass","body":"Đơn giản hoá quá trình đăng nhập và password đừng yêu cầu rườm rà. Tôi nhiều lúc login vào bán hàng nó đá ra rồi phải làm một mớ việc để đăng nhập cho xong chắc khách bỏ về hết. Đơn giản ngắn gọn. Cho login bằng mã Pin càng tốt. Bấm cho lẹ khỏi xác minh nhìu bước làm gì cho mệt","offTopic":false},{"id":"72103934-11bc-43e5-b810-e3c5fea66380","excerpt":"Sapo — Chán — Mới tải về trên iphone để dùng thử mới đăng ký tuy nhiên khi quên mật khẩu cho link nhập mật khẩu mới nhưng lại báo lỗi cập nhập.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id979090133?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.4470125,"occurredAt":"2021-01-11T02:32:46.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"problem_report","painScore":0.65,"sentiment":-0.5,"confidence":0.27091667,"matchedPatterns":["vi_error_report","product:sapo"],"statement":"Mới tải về trên iphone để dùng thử mới đăng ký tuy nhiên khi quên mật khẩu cho link nhập mật khẩu mới nhưng lại báo lỗi cập nhập.","title":"Sapo — Chán","body":"Mới tải về trên iphone để dùng thử mới đăng ký tuy nhiên khi quên mật khẩu cho link nhập mật khẩu mới nhưng lại báo lỗi cập nhập.","offTopic":false},{"id":"d04252a1-ab97-4276-a460-fa9fbbf5ddd1","excerpt":"Sổ Bán Hàng — Tệ — Đăng nhập có đc méo đâu mất thời gian","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1560099589?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.4455729,"occurredAt":"2024-03-21T19:17:43.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"problem_report","painScore":0.45,"sentiment":0,"confidence":0.30729166,"matchedPatterns":["vi_waste_of_time","solution:ban hang"],"statement":"Đăng nhập có đc méo đâu mất thời gian","title":"Sổ Bán Hàng — Tệ","body":"Đăng nhập có đc méo đâu mất thời gian","offTopic":false},{"id":"e92adcec-b498-4a1f-8092-78c7699c3657","excerpt":"Sapo — Quá tệ — Không thể xác nhận mã otp trong mục đăng ký cửa hàng dù đã đợi và thử rất nhiều lần\nQuá tệ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id979090133?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.43971178,"occurredAt":"2023-02-04T00:02:05.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"problem_report","painScore":0.8433333,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.23854166,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:sapo"],"statement":"Không thể xác nhận mã otp trong mục đăng ký cửa hàng dù đã đợi và thử rất nhiều lần Quá tệ","title":"Sapo — Quá tệ","body":"Không thể xác nhận mã otp trong mục đăng ký cửa hàng dù đã đợi và thử rất nhiều lần\nQuá tệ","offTopic":false},{"id":"61ca2bf4-ee85-47f8-b02a-790786187d35","excerpt":"KiotViet Nhân viên — Không cho dùng thử — Làm sao để đăng nhập, gọi support con khỉ cho dùng thử mới biêt tốt hay không rồi sài tiếp chứ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1320788126?see-all=reviews","role":"request","weight":0.4386771,"occurredAt":"2019-02-08T13:06:10.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"howto_question","painScore":0.15,"sentiment":0.5,"confidence":0.38145834,"matchedPatterns":["vi_stuck_question","vi_how_can_i","product:kiotviet"],"statement":"Làm sao để đăng nhập, gọi support con khỉ cho dùng thử mới biêt tốt hay không rồi sài tiếp chứ","title":"KiotViet Nhân viên — Không cho dùng thử","body":"Làm sao để đăng nhập, gọi support con khỉ cho dùng thử mới biêt tốt hay không rồi sài tiếp chứ","offTopic":true},{"id":"677e5490-cf7b-4c94-a161-f0d1dd02974c","excerpt":"KiotViet — Bị tự động đăng xuất tài khoản — Lý do vì sao cứ bắt người dùng đăng nhập lại, thời buổi hiện nay có quá nhiều app và nhiều mật khẩu khác nhau, ngay cả 1 app cũng bắt đổi ko dùng lại mk cũ, vậy mà cứ làm phiền khách hàng phải nhớ mật khẩu mỗi lần nhập quá mất công, để yên để khách còn dùng","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1146695068?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.40949997,"occurredAt":"2026-07-25T10:51:10.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.2925,"matchedPatterns":["product:kiotviet"],"statement":"Lý do vì sao cứ bắt người dùng đăng nhập lại, thời buổi hiện nay có quá nhiều app và nhiều mật khẩu khác nhau, ngay cả 1 app cũng bắt đổi ko dùng lại mk cũ, vậy mà cứ làm phiền khách hàng phải nhớ mật khẩu mỗi lần nhập quá mất công, để yên…","title":"KiotViet — Bị tự động đăng xuất tài khoản","body":"Lý do vì sao cứ bắt người dùng đăng nhập lại, thời buổi hiện nay có quá nhiều app và nhiều mật khẩu khác nhau, ngay cả 1 app cũng bắt đổi ko dùng lại mk cũ, vậy mà cứ làm phiền khách hàng phải nhớ mật khẩu mỗi lần nhập quá mất công, để yên để khách còn dùng","offTopic":false},{"id":"8c359bdf-9e1f-4a22-b204-ec2bda4a5e3b","excerpt":"KiotViet — Cần sửa lỗi đăng nhập — Mỗi lần mở app là 1 lần phải đăng nhập lại tài khoản rất mất thời gian","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1146695068?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.39214998,"occurredAt":"2024-07-24T09:12:42.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"problem_report","painScore":0.65,"sentiment":-0.5,"confidence":0.23766667,"matchedPatterns":["vi_waste_of_time","product:kiotviet"],"statement":"Mỗi lần mở app là 1 lần phải đăng nhập lại tài khoản rất mất thời gian","title":"KiotViet — Cần sửa lỗi đăng nhập","body":"Mỗi lần mở app là 1 lần phải đăng nhập lại tài khoản rất mất thời gian","offTopic":false},{"id":"bd0b9fbb-35d6-4432-965d-6ef84c416d22","excerpt":"Sổ Bán Hàng — Không bao giờ vào được — Vào cứ kêu nhập mật khẩu mà đã tạo hôm qua rồi vào cứ kêu tạo mật khẩu rồi ko vào dc tệ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1560099589?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.352625,"occurredAt":"2024-01-02T06:55:33.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.251875,"matchedPatterns":["solution:ban hang"],"statement":"Vào cứ kêu nhập mật khẩu mà đã tạo hôm qua rồi vào cứ kêu tạo mật khẩu rồi ko vào dc tệ","title":"Sổ Bán Hàng — Không bao giờ vào được","body":"Vào cứ kêu nhập mật khẩu mà đã tạo hôm qua rồi vào cứ kêu tạo mật khẩu rồi ko vào dc tệ","offTopic":false},{"id":"9839a6cf-38a5-4541-9268-e2e15a78fd6d","excerpt":"KiotViet — Đừng tải mất công — Tôi tải về bắt đăng nhập liền đéo có chổ đăng kí hỏi làm sao mà xài...một ứng dụng chưa xem chưa biết không lẻ điện làm gì","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1146695068?see-all=reviews","role":"request","weight":0.33839667,"occurredAt":"2018-03-29T03:32:11.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"howto_question","painScore":0.21,"sentiment":0,"confidence":0.27966666,"matchedPatterns":["vi_stuck_question","product:kiotviet"],"statement":"Tôi tải về bắt đăng nhập liền đéo có chổ đăng kí hỏi làm sao mà xài...một ứng dụng chưa xem chưa biết không lẻ điện làm gì","title":"KiotViet — Đừng tải mất công","body":"Tôi tải về bắt đăng nhập liền đéo có chổ đăng kí hỏi làm sao mà xài...một ứng dụng chưa xem chưa biết không lẻ điện làm gì","offTopic":true},{"id":"a3bb8374-f1d9-45f6-a3aa-f6297fe5467a","excerpt":"Sapo — Áp fake — Tôi dùng ios về việc rất hạn chế khi phải ôm laptop\nChỉ cần nhìn thông số để theo dõi phần nào nhưng đã 5 tháng\nKhông thể đăng nhập vào app được\nTôi cứ nghĩ rằng chắc bên admin sẽ sửa lại mà không hoàn toàn không","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id979090133?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.31212,"occurredAt":"2019-09-01T13:44:24.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"other","painScore":0.36,"sentiment":-0.9,"confidence":0.2295,"matchedPatterns":["solution:theo doi"],"statement":"Tôi dùng ios về việc rất hạn chế khi phải ôm laptop Chỉ cần nhìn thông số để theo dõi phần nào nhưng đã 5 tháng Không thể đăng nhập vào app được Tôi cứ nghĩ rằng chắc bên admin sẽ sửa lại mà không hoàn toàn không","title":"Sapo — Áp fake","body":"Tôi dùng ios về việc rất hạn chế khi phải ôm laptop\nChỉ cần nhìn thông số để theo dõi phần nào nhưng đã 5 tháng\nKhông thể đăng nhập vào app được\nTôi cứ nghĩ rằng chắc bên admin sẽ sửa lại mà không hoàn toàn không","offTopic":false},{"id":"0d9de71d-2843-421a-8770-a6d159f388e3","excerpt":"KiotViet Nhân viên — Duc — Sao đăng nhập dk vậy mà cũng ko có chỗ đăng kí","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1320788126?see-all=reviews","role":"request","weight":0.27256668,"occurredAt":"2019-07-26T18:43:59.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"feature_request","painScore":0.3,"sentiment":0,"confidence":0.20966667,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:kiotviet"],"statement":"Sao đăng nhập dk vậy mà cũng ko có chỗ đăng kí","title":"KiotViet Nhân viên — Duc","body":"Sao đăng nhập dk vậy mà cũng ko có chỗ đăng kí","offTopic":false},{"id":"244a9482-b760-490c-bc4b-d1e71d41f04f","excerpt":"KiotViet — Còn nhiều lỗi phát sinh — Phần mềm có cập nhật nhiều tính năng...Nhưng phát sinh lỗi quá nhiều, ứng dụng nhiều lần yêu cầu nhập mật khẩu khi mở ứng dụng","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1146695068?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.24045,"occurredAt":"2025-02-11T02:30:52.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.17175,"matchedPatterns":["product:kiotviet"],"statement":"Phần mềm có cập nhật nhiều tính năng...Nhưng phát sinh lỗi quá nhiều, ứng dụng nhiều lần yêu cầu nhập mật khẩu khi mở ứng dụng","title":"KiotViet — Còn nhiều lỗi phát sinh","body":"Phần mềm có cập nhật nhiều tính năng...Nhưng phát sinh lỗi quá nhiều, ứng dụng nhiều lần yêu cầu nhập mật khẩu khi mở ứng dụng","offTopic":false},{"id":"530b4063-4262-4cf8-90fa-10a2613e99e0","excerpt":"KiotViet — Bất tiện — Ngảy nào cũng phải đăng nhập trở lại, load dữ liệu quá lâu, lỗi hệ thống khắc phục quá chậm","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1146695068?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.17920001,"occurredAt":"2024-07-19T06:39:28.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.128,"matchedPatterns":["product:kiotviet"],"statement":"Ngảy nào cũng phải đăng nhập trở lại, load dữ liệu quá lâu, lỗi hệ thống khắc phục quá chậm","title":"KiotViet — Bất tiện","body":"Ngảy nào cũng phải đăng nhập trở lại, load dữ liệu quá lâu, lỗi hệ thống khắc phục quá chậm","offTopic":false}],"breakdown":[{"sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","count":17}],"total":17}}