{"data":{"items":[{"id":"a924c17c-0295-41ef-b591-86dc86b1d381","excerpt":"Shopee Seller Center — Chưa đầy đủ tính năng, còn lỗi — Tin nhắn bị lỗi, mờ từ thông báo ra không hiện lên ngay lập tức mà phải thoát ra rồi vào lại mới hiện. Chưa tích hợp phần xem shop nên sử dụng ứng dụng shopee người muavẫn đầy đủ tích năng hơn.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6749287561?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.756525,"occurredAt":"2025-09-29T03:07:36.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"problem_report","painScore":0.575,"sentiment":-0.5,"confidence":0.48033333,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_error_report","product:shopee"],"statement":"Tin nhắn bị lỗi, mờ từ thông báo ra không hiện lên ngay lập tức mà phải thoát ra rồi vào lại mới hiện.","title":"Shopee Seller Center — Chưa đầy đủ tính năng, còn lỗi","body":"Tin nhắn bị lỗi, mờ từ thông báo ra không hiện lên ngay lập tức mà phải thoát ra rồi vào lại mới hiện. Chưa tích hợp phần xem shop nên sử dụng ứng dụng shopee người muavẫn đầy đủ tích năng hơn.","offTopic":false},{"id":"e049cb40-8600-4af4-a623-18257d9ef4c9","excerpt":"Shopee Seller Center — Cải thiện tin nhắn chat giao diện tin nhắn nhanh — Sau khi update phiên bản mới dùng bị thiếu tính năng chat, mất icon và login bị lỗi","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6749287561?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.7216991,"occurredAt":"2026-06-11T02:31:56.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"feature_request","painScore":0.805,"sentiment":-1,"confidence":0.39983332,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","vi_error_report","product:shopee"],"statement":"Sau khi update phiên bản mới dùng bị thiếu tính năng chat, mất icon và login bị lỗi","title":"Shopee Seller Center — Cải thiện tin nhắn chat giao diện tin nhắn nhanh","body":"Sau khi update phiên bản mới dùng bị thiếu tính năng chat, mất icon và login bị lỗi","offTopic":false},{"id":"e5b50ecc-08ca-44f5-bfb6-87de3653aff6","excerpt":"Shopee Seller Center — Mất hết tin nhắn — Lag lắm. Mất hết tin nhắn cài đặt nhanh. Không gửi được icon, khách nhắn tin đến không thấy hiển thị thật là tồi","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6749287561?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.7050448,"occurredAt":"2026-07-27T16:38:55.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"problem_report","painScore":0.775,"sentiment":-1,"confidence":0.39720833,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_error_report","product:shopee"],"statement":"Không gửi được icon, khách nhắn tin đến không thấy hiển thị thật là tồi","title":"Shopee Seller Center — Mất hết tin nhắn","body":"Lag lắm. Mất hết tin nhắn cài đặt nhanh. Không gửi được icon, khách nhắn tin đến không thấy hiển thị thật là tồi","offTopic":false},{"id":"54d7cb41-0fcf-4392-88dd-2d5783d46451","excerpt":"Shopee Seller Center — Góp ý — Shopee nên cập nhật lại tính năng chat với khách hàng. Mình là nhà bán khi phản hồi với khách hàng hay bị ẩn tin nhắn lúc phản hồi bằng điện thoại. Mặc dù thấy có thông báo tin nhắn tới nhưng không hiển thị tin nhắn mới nên rất dễ bị bỏ qua tin nhắn của khách không thể phản hồi và hỗ trợ ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6749287561?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.69449025,"occurredAt":"2026-04-12T10:44:26.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"feature_request","painScore":0.56666666,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.44329166,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:shopee"],"statement":"Mặc dù thấy có thông báo tin nhắn tới nhưng không hiển thị tin nhắn mới nên rất dễ bị bỏ qua tin nhắn của khách không thể phản hồi và hỗ trợ khách kịp thời được.","title":"Shopee Seller Center — Góp ý","body":"Shopee nên cập nhật lại tính năng chat với khách hàng. Mình là nhà bán khi phản hồi với khách hàng hay bị ẩn tin nhắn lúc phản hồi bằng điện thoại. Mặc dù thấy có thông báo tin nhắn tới nhưng không hiển thị tin nhắn mới nên rất dễ bị bỏ qua tin nhắn của khách không thể phản hồi và hỗ trợ khách kịp thời được.","offTopic":false},{"id":"5ca943d2-0ff7-4f3d-a571-3e12e2f6c51d","excerpt":"Shopee Seller Center — Bị lỗi mục chat — Phần tin nhắn bị mất tính năng gửi nhanh các tin nhắn đã soạn sẵn, mất luôn mục icon. Lúc mới tải thì có nhưng dùng mấy hôm thì mất đến bây giờ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6749287561?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.6079729,"occurredAt":"2026-07-04T03:54:09.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"problem_report","painScore":0.45,"sentiment":0,"confidence":0.41929168,"matchedPatterns":["vi_error_report","product:shopee"],"statement":"Shopee Seller Center — Bị lỗi mục chat.","title":"Shopee Seller Center — Bị lỗi mục chat","body":"Phần tin nhắn bị mất tính năng gửi nhanh các tin nhắn đã soạn sẵn, mất luôn mục icon. Lúc mới tải thì có nhưng dùng mấy hôm thì mất đến bây giờ","offTopic":false},{"id":"9ce464ec-84ee-4af7-a6be-f22d84b0d0c3","excerpt":"Shopee Seller Center — Lỗi ko hiển thị tin nhắn của khách hàng — có thông báo tin nhắn nhưng không thấy tin nhắn đâu, làm tỉ lệ phản hồi tin nhắn bị trễ do chính app và cuối cùng nhà bán phải chịu?","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6749287561?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.47725,"occurredAt":"2026-08-17T00:56:21.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"feature_request","painScore":0.5,"sentiment":-0.5,"confidence":0.31816667,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:shopee"],"statement":"Shopee Seller Center — Lỗi ko hiển thị tin nhắn của khách hàng.","title":"Shopee Seller Center — Lỗi ko hiển thị tin nhắn của khách hàng","body":"có thông báo tin nhắn nhưng không thấy tin nhắn đâu, làm tỉ lệ phản hồi tin nhắn bị trễ do chính app và cuối cùng nhà bán phải chịu?","offTopic":false},{"id":"f91f33fc-ad5e-4ae0-a86c-f54c8ae7e1c1","excerpt":"Shopee Seller Center — Tính năng nhắn tin chưa hoạt động — Tính năng nhắn tin chưa hoạt động mà ép seller chuyển qua dùng. Làm mất tương tác với buyer làm mất đơn hàng. Đúng là cải lùi…","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6749287561?see-all=reviews","role":"demand","weight":0.40919667,"occurredAt":"2026-08-31T16:09:35.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"alternative_search","painScore":0.33,"sentiment":0,"confidence":0.30766666,"matchedPatterns":["vi_switching_from","product:shopee"],"statement":"Tính năng nhắn tin chưa hoạt động mà ép seller chuyển qua dùng.","title":"Shopee Seller Center — Tính năng nhắn tin chưa hoạt động","body":"Tính năng nhắn tin chưa hoạt động mà ép seller chuyển qua dùng. Làm mất tương tác với buyer làm mất đơn hàng. Đúng là cải lùi…","offTopic":false},{"id":"71fb02a7-b95d-43e8-b155-12a360156991","excerpt":"Shopee Seller Center — Lỗi nhắn tin — Khi trả lời tin nhắn khách hàng thì bị văng khỏi app","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6749287561?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.151025,"occurredAt":"2026-08-29T01:01:27.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.107875,"matchedPatterns":["product:shopee"],"statement":"Shopee Seller Center — Lỗi nhắn tin.","title":"Shopee Seller Center — Lỗi nhắn tin","body":"Khi trả lời tin nhắn khách hàng thì bị văng khỏi app","offTopic":false}],"breakdown":[{"sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","count":8}],"total":8}}