{"data":{"items":[{"id":"2d7b9aa3-9f54-470d-b606-a7e98b88f903","excerpt":"ACB ONE — Không minh bạch — Trừ tiền vô lý, không hiện lịch sử bị trừ hay ghi rõ lý do trừ tiền. Hỏi nhân viên thì lấy lí do qua loa","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id950141024?see-all=reviews","role":"request","weight":0.66702336,"occurredAt":"2026-05-23T16:29:58.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Ngân hàng","intent":"feature_request","painScore":0.36,"sentiment":0,"confidence":0.49045834,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_half_baked","product:ACB ONE"],"statement":"Hỏi nhân viên thì lấy lí do qua loa","title":"ACB ONE — Không minh bạch","body":"Trừ tiền vô lý, không hiện lịch sử bị trừ hay ghi rõ lý do trừ tiền. Hỏi nhân viên thì lấy lí do qua loa","authorHash":"1367fd8c517a05420fb8f073a6b66166","rating":1,"offTopic":false},{"id":"46496ae4-ef3d-4b21-8ae5-e19137a9d2a5","excerpt":"ACB ONE — Trừ tiền vớ bẩn — trừ tiền tùm lum, lỗi hoài, gọi nhân viên cx chả đc bù lại tiền tào lao hết sức","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id950141024?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.59122,"occurredAt":"2025-12-31T16:40:02.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Ngân hàng","intent":"problem_report","painScore":0.68,"sentiment":-0.5,"confidence":0.35191667,"matchedPatterns":["vi_keeps_failing","product:ACB ONE"],"statement":"trừ tiền tùm lum, lỗi hoài, gọi nhân viên cx chả đc bù lại tiền tào lao hết sức","title":"ACB ONE — Trừ tiền vớ bẩn","body":"trừ tiền tùm lum, lỗi hoài, gọi nhân viên cx chả đc bù lại tiền tào lao hết sức","authorHash":"0554b44108588f41ea0a0c3d7a78c7bb","rating":2,"offTopic":false},{"id":"22c44d8a-746f-4a13-a16e-d62037095c87","excerpt":"ACB ONE — 1 sao — không hiểu sao lại tự động trừ tiền trong tk trong khi không có giao dịch, thông báo trừ tiền vào cái gì cũng kh có luôn","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id950141024?see-all=reviews","role":"request","weight":0.4927542,"occurredAt":"2026-01-21T09:34:18.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Ngân hàng","intent":"feature_request","painScore":0.3,"sentiment":0,"confidence":0.37904167,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:ACB ONE"],"statement":"không hiểu sao lại tự động trừ tiền trong tk trong khi không có giao dịch, thông báo trừ tiền vào cái gì cũng kh có luôn","title":"ACB ONE — 1 sao","body":"không hiểu sao lại tự động trừ tiền trong tk trong khi không có giao dịch, thông báo trừ tiền vào cái gì cũng kh có luôn","authorHash":"e8f6b5cbcc15307db4223b917402ac07","rating":1,"offTopic":false},{"id":"fc6b807b-8d0c-4c0e-8f25-2a499b8c449a","excerpt":"ACB ONE — App vẫn giữ tiền của khách — Mình có hỏi nhân viên là tại sao tiền tôi bị giữ lại ở số  dư thực thì nói là bị giam lại do thiếu thanh khoản quản lý trước và giờ hết trừ rồi xong đến hôm nay thì vẫn phải trừ tiền","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id950141024?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.40095,"occurredAt":"2026-09-07T08:17:42.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Ngân hàng","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.334125,"matchedPatterns":["product:ACB ONE"],"statement":"Mình có hỏi nhân viên là tại sao tiền tôi bị giữ lại ở số dư thực thì nói là bị giam lại do thiếu thanh khoản quản lý trước và giờ hết trừ rồi xong đến hôm nay thì vẫn phải trừ tiền","title":"ACB ONE — App vẫn giữ tiền của khách","body":"Mình có hỏi nhân viên là tại sao tiền tôi bị giữ lại ở số  dư thực thì nói là bị giam lại do thiếu thanh khoản quản lý trước và giờ hết trừ rồi xong đến hôm nay thì vẫn phải trừ tiền","authorHash":"e7977f86925ae104e24bebaeae5093b8","rating":1,"offTopic":false},{"id":"5844f821-492d-4990-8ee3-8be31bd5bb17","excerpt":"ACB ONE — Rút đã trừ tiền mà không nhận được tiền — Rút tiền bin trừ tiền mà không nhận được tiền. Gọi tổng đài bảo chờ ngân hàng trả lại. Thời buổi 5.0 mà phiền phức vậy sao","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id950141024?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.37224168,"occurredAt":"2025-11-02T08:42:51.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Ngân hàng","intent":"other","painScore":0.26666668,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.293875,"matchedPatterns":["product:ACB ONE"],"statement":"Thời buổi 5.0 mà phiền phức vậy sao","title":"ACB ONE — Rút đã trừ tiền mà không nhận được tiền","body":"Rút tiền bin trừ tiền mà không nhận được tiền. Gọi tổng đài bảo chờ ngân hàng trả lại. Thời buổi 5.0 mà phiền phức vậy sao","authorHash":"832b1861ec8d25f1914d68393d1016cb","rating":1,"offTopic":false},{"id":"406bad0a-c441-434f-bc4e-b33624267668","excerpt":"ACB ONE — Ngân hàng lừa — Đc tk em Ck 100k bị giữ lại xong gắn mác là số dư thực chờ phong tỏa","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id950141024?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.283575,"occurredAt":"2026-08-17T16:05:32.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Ngân hàng","intent":"other","painScore":0.26666668,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.223875,"matchedPatterns":["product:ACB ONE"],"statement":"Đc tk em Ck 100k bị giữ lại xong gắn mác là số dư thực chờ phong tỏa","title":"ACB ONE — Ngân hàng lừa","body":"Đc tk em Ck 100k bị giữ lại xong gắn mác là số dư thực chờ phong tỏa","authorHash":"0f78350393de18fbdc15832707f30d85","rating":1,"offTopic":false},{"id":"631bf6db-e357-4bbb-b9fc-d99f0d19319b","excerpt":"ACB ONE — tự ý trừ tiền — tự ý trừ tiền kh báo trước,giao dịch chậm","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id950141024?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.2403,"occurredAt":"2026-01-21T00:24:47.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Ngân hàng","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.20025,"matchedPatterns":["product:ACB ONE"],"statement":"tự ý trừ tiền kh báo trước,giao dịch chậm","title":"ACB ONE — tự ý trừ tiền","body":"tự ý trừ tiền kh báo trước,giao dịch chậm","authorHash":"6bc2ed2f46c778ae319bdae3706676f9","rating":1,"offTopic":false},{"id":"fd65b5f2-de2c-46f2-b75a-cb500719e73f","excerpt":"ACB ONE — Tệ — Phí đắt , trừ nhiều vô lý. Bye luôn","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id950141024?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.23480834,"occurredAt":"2025-12-17T06:28:38.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Ngân hàng","intent":"other","painScore":0.26666668,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.185375,"matchedPatterns":["product:ACB ONE"],"statement":"Phí đắt , trừ nhiều vô lý.","title":"ACB ONE — Tệ","body":"Phí đắt , trừ nhiều vô lý. Bye luôn","authorHash":"53e125063cd5177c637f930f6b4578b8","rating":1,"offTopic":false}],"breakdown":[{"sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","count":8}],"total":8}}