{"data":{"items":[{"id":"9a69d9f8-44b6-40e6-b585-a81ba48c0c8d","excerpt":"AI Logo Maker: Graphic Design — Hoàn tiền — Tôi không có nhu cầu sử nhưng do tài khoản apple liên kết trừ tiền tự động với ứng dụng momo , trong mục yêu cầu hoàn tiền tôi có khiếu nại và nêu rõ lí do nhưng 2 lần bị từ chối, không linh hoạt giải quyết cho khách hàng","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1143390028?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.8612625,"occurredAt":"2026-03-11T03:53:06.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/tìm kiếm","intent":"problem_report","painScore":0.575,"sentiment":-0.5,"confidence":0.54683334,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_error_report","product:momo"],"statement":"Tôi không có nhu cầu sử nhưng do tài khoản apple liên kết trừ tiền tự động với ứng dụng momo , trong mục yêu cầu hoàn tiền tôi có khiếu nại và nêu rõ lí do nhưng 2 lần bị từ chối, không linh hoạt giải quyết cho khách hàng","title":"AI Logo Maker: Graphic Design — Hoàn tiền","body":"Tôi không có nhu cầu sử nhưng do tài khoản apple liên kết trừ tiền tự động với ứng dụng momo , trong mục yêu cầu hoàn tiền tôi có khiếu nại và nêu rõ lí do nhưng 2 lần bị từ chối, không linh hoạt giải quyết cho khách hàng","offTopic":false},{"id":"3bd279aa-7c5c-4060-8e6a-03a6e63d8c94","excerpt":"Sổ Bán Hàng: Quản lý toàn diện — app quá tệ, mất tiền mua app dùng còn thiệt hại về nguyên liệu chế biến — app quá tệ. cập nhật xong không chịu test, khách hàng phải chịu thiệt hại lớn do in phiếu bếp nhiều lần. mở bàn thì bị double bàn, double hoá đơn, in phiếu pha chế 3,4 lần. in hoá đơn tính tiền cũng ra phiếu món.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1560099589?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.783263,"occurredAt":"2026-07-04T02:03:46.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/tìm kiếm","intent":"problem_report","painScore":0.8433333,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.42491665,"matchedPatterns":["vi_terrible","solution:ban hang"],"statement":"Sổ Bán Hàng: Quản lý toàn diện — app quá tệ, mất tiền mua app dùng còn thiệt hại về nguyên liệu chế biến.","title":"Sổ Bán Hàng: Quản lý toàn diện — app quá tệ, mất tiền mua app dùng còn thiệt hại về nguyên liệu chế biến","body":"app quá tệ. cập nhật xong không chịu test, khách hàng phải chịu thiệt hại lớn do in phiếu bếp nhiều lần. mở bàn thì bị double bàn, double hoá đơn, in phiếu pha chế 3,4 lần. in hoá đơn tính tiền cũng ra phiếu món.","offTopic":false},{"id":"c33371a7-6bbb-4656-b458-790df4d996a3","excerpt":"EWA: Learn Languages — Ứng dụng tự động trừ tiền của người dùng mà không thông qua đăng ký — Tôi bị trừ tiền từ tài khoản apple pay của mình cho 1 gói premium của app mà tôi không hề biết và không có bất cứ hành động chủ động đăng ký nào cả. Tôi viết rất nhiều mail phản ánh nhưng chỉ nhận lại những tin nhắn tự động. Họ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1200778841?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.71235836,"occurredAt":"2026-07-21T09:33:11.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/tìm kiếm","intent":"feature_request","painScore":0.46,"sentiment":-0.4,"confidence":0.48791668,"matchedPatterns":["vi_not_available","solution:ung dung"],"statement":"Tôi bị trừ tiền từ tài khoản apple pay của mình cho 1 gói premium của app mà tôi không hề biết và không có bất cứ hành động chủ động đăng ký nào cả.","title":"EWA: Learn Languages — Ứng dụng tự động trừ tiền của người dùng mà không thông qua đăng ký","body":"Tôi bị trừ tiền từ tài khoản apple pay của mình cho 1 gói premium của app mà tôi không hề biết và không có bất cứ hành động chủ động đăng ký nào cả. Tôi viết rất nhiều mail phản ánh nhưng chỉ nhận lại những tin nhắn tự động. Họ lấy tiền của người dùng và không ai đứng ra giải quyết cho người dùng.","offTopic":false},{"id":"969c06d7-0e43-4215-aa5e-60ef929c4d27","excerpt":"Tinai: Quản lý bán hàng — Không có tính năng phân loại tiền mặt hay chuyển khoản — Không có tính năng phân loại tiền mặt hay chuyển khoản","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1574059044?see-all=reviews","role":"request","weight":0.5783284,"occurredAt":"2025-06-17T18:24:56.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/tìm kiếm","intent":"feature_request","painScore":0.33,"sentiment":0,"confidence":0.43483335,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","vi_not_available","solution:tinh nang"],"statement":"Tinai: Quản lý bán hàng — Không có tính năng phân loại tiền mặt hay chuyển khoản.","title":"Tinai: Quản lý bán hàng — Không có tính năng phân loại tiền mặt hay chuyển khoản","body":"Không có tính năng phân loại tiền mặt hay chuyển khoản","offTopic":true},{"id":"1b3d4099-92cc-4bbe-b081-b5ee60b63ec2","excerpt":"TNEX - Ngân hàng số thế hệ mới — Tổng đài cskh haml — Nhân viên cskh mà nói chuyện bố láo thật, phương thức thanh toán ko như các bên khác gọi hỏi rất nhẹ nhàng thì nhảy bổ ra nói ko để cho ai nói, ko biết nên mới gọi biết thì gọi làm cdj ?, có thật sự là biết đào tạo nhân sự ko vậy","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1527220699?see-all=reviews","role":"request","weight":0.5187492,"occurredAt":"2026-08-10T03:48:51.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/tìm kiếm","intent":"recommendation_request","painScore":0.09,"sentiment":0,"confidence":0.47591665,"matchedPatterns":["vi_does_anyone_know","commerce:thanh toan"],"statement":"Nhân viên cskh mà nói chuyện bố láo thật, phương thức thanh toán ko như các bên khác gọi hỏi rất nhẹ nhàng thì nhảy bổ ra nói ko để cho ai nói, ko biết nên mới gọi biết thì gọi làm cdj ?, có thật sự là biết đào tạo nhân sự ko vậy","title":"TNEX - Ngân hàng số thế hệ mới — Tổng đài cskh haml","body":"Nhân viên cskh mà nói chuyện bố láo thật, phương thức thanh toán ko như các bên khác gọi hỏi rất nhẹ nhàng thì nhảy bổ ra nói ko để cho ai nói, ko biết nên mới gọi biết thì gọi làm cdj ?, có thật sự là biết đào tạo nhân sự ko vậy","offTopic":false},{"id":"a95d30cb-0078-4914-ae49-7135c81f96cb","excerpt":"MB Bank — Thẻ ngân hàng — Địt con mẹ mở thẻ thì bảo free, thu phí ban đầu có 66k giờ nhảy lên 99k. Đã vậy huỷ thẻ còn hành ra quầy mất tiền mất thời gian. Gài bẫy người tiêu dùng","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1205807363?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.51336044,"occurredAt":"2026-09-19T09:18:45.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/tìm kiếm","intent":"problem_report","painScore":0.45,"sentiment":0,"confidence":0.35404167,"matchedPatterns":["vi_waste_of_time","product:MB Bank"],"statement":"Đã vậy huỷ thẻ còn hành ra quầy mất tiền mất thời gian.","title":"MB Bank — Thẻ ngân hàng","body":"Địt con mẹ mở thẻ thì bảo free, thu phí ban đầu có 66k giờ nhảy lên 99k. Đã vậy huỷ thẻ còn hành ra quầy mất tiền mất thời gian. Gài bẫy người tiêu dùng","offTopic":false},{"id":"34f6338e-cfe6-445e-836d-a17e69d11699","excerpt":"adidas: Sneakers & Clothing — VẤN ĐỀ TRẢ HÀNG — Thực sự rất suffer với trải nghiệm trả hàng của adidas VN nhé.\nĐặt hàng không vừa size, không đổi được phải trả hàng. Mà quá trình trả hàng rất phiền, phải ra tận GHN để drop off. \nMà 3rd party họ rất ẩu, làm hư hỏng rớt mất các thứ thì xem như mình mất tiền luôn à? Adida","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1266591536?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.4928,"occurredAt":"2026-07-28T08:45:08.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/tìm kiếm","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.352,"matchedPatterns":["product:ghn"],"statement":"Mà 3rd party họ rất ẩu, làm hư hỏng rớt mất các thứ thì xem như mình mất tiền luôn à?","title":"adidas: Sneakers & Clothing — VẤN ĐỀ TRẢ HÀNG","body":"Thực sự rất suffer với trải nghiệm trả hàng của adidas VN nhé.\nĐặt hàng không vừa size, không đổi được phải trả hàng. Mà quá trình trả hàng rất phiền, phải ra tận GHN để drop off. \nMà 3rd party họ rất ẩu, làm hư hỏng rớt mất các thứ thì xem như mình mất tiền luôn à? Adidas cần xem lại chính sách mua hàng trên app đi nhé.","offTopic":false},{"id":"e2e11960-f317-47c5-bcc0-2353bda0edaf","excerpt":"TNEX - Ngân hàng số thế hệ mới — Cứ gọi làm phiền hết số này đến số khác dù đã thanh toán hết nợ rồi — Tiền thì nạp vào tài khoản rồi tới kì auto trừ, đã thanh toán rồi mà cứ gọi làm phiền hết số này đến số khác như bọn vay nặng lãi xã hội đen chứ nào phải công ty tài chính","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1527220699?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.49192503,"occurredAt":"2026-07-23T09:12:00.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/tìm kiếm","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.351375,"matchedPatterns":["commerce:thanh toan"],"statement":"TNEX - Ngân hàng số thế hệ mới — Cứ gọi làm phiền hết số này đến số khác dù đã thanh toán hết nợ rồi.","title":"TNEX - Ngân hàng số thế hệ mới — Cứ gọi làm phiền hết số này đến số khác dù đã thanh toán hết nợ rồi","body":"Tiền thì nạp vào tài khoản rồi tới kì auto trừ, đã thanh toán rồi mà cứ gọi làm phiền hết số này đến số khác như bọn vay nặng lãi xã hội đen chứ nào phải công ty tài chính","offTopic":false},{"id":"4de6b7a0-f282-4e57-a472-8fb529b224dc","excerpt":"Tinai: Quản lý bán hàng — Cần thêm chức nắng phương thức thanh toán để dễ quản lý — Cần thêm chức nắng phương thức thanh toán để dễ quản lý","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1574059044?see-all=reviews","role":"request","weight":0.40629417,"occurredAt":"2025-07-09T16:06:40.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/tìm kiếm","intent":"feature_request","painScore":0.27,"sentiment":0,"confidence":0.31991667,"matchedPatterns":["vi_please_add","solution:ban hang"],"statement":"Tinai: Quản lý bán hàng — Cần thêm chức nắng phương thức thanh toán để dễ quản lý.","title":"Tinai: Quản lý bán hàng — Cần thêm chức nắng phương thức thanh toán để dễ quản lý","body":"Cần thêm chức nắng phương thức thanh toán để dễ quản lý","offTopic":false},{"id":"80a4cb79-6f44-4d5c-8a17-aea42595b865","excerpt":"Logo Maker, Design Creator — Thắc mắc — Ứng dụng tự động gia hạn thanh toán là sao. Mong hoàn tiền vì không có nhu cầu sử dụng","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id950802372?see-all=reviews","role":"request","weight":0.40110415,"occurredAt":"2024-08-15T09:10:43.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/tìm kiếm","intent":"feature_request","painScore":0.3,"sentiment":0,"confidence":0.30854166,"matchedPatterns":["vi_not_available","commerce:hoan tien"],"statement":"Mong hoàn tiền vì không có nhu cầu sử dụng","title":"Logo Maker, Design Creator — Thắc mắc","body":"Ứng dụng tự động gia hạn thanh toán là sao. Mong hoàn tiền vì không có nhu cầu sử dụng","offTopic":false},{"id":"4ad98e54-9190-4a9f-b456-407c37ec720d","excerpt":"RingTune: Ringtones for iPhone — Scam — Tự động thanh toán khi chưa có yêu cầu","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1036141497?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.3998125,"occurredAt":"2021-02-16T05:34:25.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/tìm kiếm","intent":"feature_request","painScore":0.5,"sentiment":-0.5,"confidence":0.26654166,"matchedPatterns":["vi_not_available","commerce:thanh toan"],"statement":"Tự động thanh toán khi chưa có yêu cầu","title":"RingTune: Ringtones for iPhone — Scam","body":"Tự động thanh toán khi chưa có yêu cầu","offTopic":false},{"id":"2a548110-7860-4ef7-868b-e06c31d7c5fa","excerpt":"MB Bank — Đặt lịch tự động thanh toán điện bằng thẻ tín dụng bị reset mỗi tháng — Cài đặt thanh toán hoá đơn điện mỗi tháng lại reset về nguồn chính thay vì thẻ tín dụng","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1205807363?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.3213,"occurredAt":"2026-09-20T16:47:14.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/tìm kiếm","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.2295,"matchedPatterns":["product:MB Bank"],"statement":"MB Bank — Đặt lịch tự động thanh toán điện bằng thẻ tín dụng bị reset mỗi tháng.","title":"MB Bank — Đặt lịch tự động thanh toán điện bằng thẻ tín dụng bị reset mỗi tháng","body":"Cài đặt thanh toán hoá đơn điện mỗi tháng lại reset về nguồn chính thay vì thẻ tín dụng","offTopic":false},{"id":"5405620e-21b6-424a-a2b9-fa4f3993cb2f","excerpt":"TNEX - Ngân hàng số thế hệ mới — Nhub — Thanh toán tối thiểu xong app tự cộng thêm tiền xong kêu thanh toán chậm chán","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1527220699?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.2996,"occurredAt":"2026-08-07T12:33:49.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/tìm kiếm","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.214,"matchedPatterns":["commerce:thanh toan"],"statement":"Thanh toán tối thiểu xong app tự cộng thêm tiền xong kêu thanh toán chậm chán","title":"TNEX - Ngân hàng số thế hệ mới — Nhub","body":"Thanh toán tối thiểu xong app tự cộng thêm tiền xong kêu thanh toán chậm chán","offTopic":false},{"id":"3691f029-8add-4e7a-ac79-77c2645c36da","excerpt":"VNPAY App — Tệ — Chính sách hoàn tiền không rõ ràng","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1470378562?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.27039167,"occurredAt":"2026-09-04T07:11:30.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/tìm kiếm","intent":"problem_report","painScore":0.42,"sentiment":0,"confidence":0.19041666,"matchedPatterns":["vi_half_baked","product:vnpay"],"statement":"Chính sách hoàn tiền không rõ ràng","title":"VNPAY App — Tệ","body":"Chính sách hoàn tiền không rõ ràng","offTopic":false},{"id":"75e10788-6fac-4e4a-ae92-246a70d2049b","excerpt":"VNPAY App — App Ux cực khó dùng — Liên kết ngân hàng không thuận lợi, thanh toán chờ otp sms lâu..\nQuá bất tiện","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1470378562?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.26495,"occurredAt":"2026-09-01T02:59:55.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/tìm kiếm","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.18925,"matchedPatterns":["product:vnpay"],"statement":"Liên kết ngân hàng không thuận lợi, thanh toán chờ otp sms lâu..","title":"VNPAY App — App Ux cực khó dùng","body":"Liên kết ngân hàng không thuận lợi, thanh toán chờ otp sms lâu..\nQuá bất tiện","offTopic":false},{"id":"8ff0c6f3-e262-48d9-ba7b-848aab0a61be","excerpt":"MB Bank — Cứ tự trừ tiền của tôi — Hãm lắm đừng dùng trừ mấy lần r tưởng sao cứ trừ học sinh thì 2 chục cũng đc một bữa ăn mà","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1205807363?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.25212,"occurredAt":"2026-09-19T04:54:18.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/tìm kiếm","intent":"other","painScore":0.32,"sentiment":-0.8,"confidence":0.191,"matchedPatterns":["product:MB Bank"],"statement":"MB Bank — Cứ tự trừ tiền của tôi.","title":"MB Bank — Cứ tự trừ tiền của tôi","body":"Hãm lắm đừng dùng trừ mấy lần r tưởng sao cứ trừ học sinh thì 2 chục cũng đc một bữa ăn mà","offTopic":false},{"id":"61fc20c7-4e32-4c95-89d5-09e11abf4e52","excerpt":"adidas: Sneakers & Clothing — Đặt hàng thanh toán xong tự ý huỷ — Làm ăn thiếu chuyên nghiệp.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1266591536?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.2282,"occurredAt":"2026-02-08T15:54:23.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/tìm kiếm","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.163,"matchedPatterns":["commerce:thanh toan"],"statement":"adidas: Sneakers & Clothing — Đặt hàng thanh toán xong tự ý huỷ.","title":"adidas: Sneakers & Clothing — Đặt hàng thanh toán xong tự ý huỷ","body":"Làm ăn thiếu chuyên nghiệp.","offTopic":false},{"id":"7b901465-4888-4a07-8940-007fd9cd67f1","excerpt":"Mathway — Nhận xét — Tưởng miễn phí hoá ra mất tiền mới xem được lời giải","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id467329677?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.111600004,"occurredAt":"2021-10-10T07:49:49.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/tìm kiếm","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.093,"matchedPatterns":["product:Mathway"],"statement":"Tưởng miễn phí hoá ra mất tiền mới xem được lời giải","title":"Mathway — Nhận xét","body":"Tưởng miễn phí hoá ra mất tiền mới xem được lời giải","offTopic":false}],"breakdown":[{"sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","count":18}],"total":18}}