{"data":{"items":[{"id":"913d686e-7498-4017-a820-855b94a3c8e8","excerpt":"KiotViet Quản lý Nhà hàng — Không thể cho dc 0 sao!!! — Nhắn mấy người đều nói liên hệ b hỗ trợ, thì biết ai mà nhắn \nMà mỗi 1 vấn đề nói mấy lần mấy người k ai liên hệ xử lý, nhân viên tổng đài thì tới giờ nghỉ trưa cuống quýt đi ăn tắt máy kệ khách, nhân viên khác thì ko thèm trả lời tin nhắn khách còn đổ lỗi cho khá","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1421096863?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.1918417,"occurredAt":"2026-08-28T08:02:52.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"feature_request","painScore":0.79,"sentiment":-1,"confidence":0.66583335,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_please_add","product:kiotviet"],"statement":"Nhắn mấy người đều nói liên hệ b hỗ trợ, thì biết ai mà nhắn Mà mỗi 1 vấn đề nói mấy lần mấy người k ai liên hệ xử lý, nhân viên tổng đài thì tới giờ nghỉ trưa cuống quýt đi ăn tắt máy kệ khách, nhân viên khác thì ko thèm trả lời tin nhắn…","title":"KiotViet Quản lý Nhà hàng — Không thể cho dc 0 sao!!!","body":"Nhắn mấy người đều nói liên hệ b hỗ trợ, thì biết ai mà nhắn \nMà mỗi 1 vấn đề nói mấy lần mấy người k ai liên hệ xử lý, nhân viên tổng đài thì tới giờ nghỉ trưa cuống quýt đi ăn tắt máy kệ khách, nhân viên khác thì ko thèm trả lời tin nhắn khách còn đổ lỗi cho khách gọi tổng đài nên ko rep nữa \nThêm nữa là k tự chỉnh dc phần charge, overtime \nDịch vụ quá tệ","offTopic":false},{"id":"e3983711-1ba5-4ec2-9763-df4e1155cac0","excerpt":"KiotViet Nhân viên Nhà hàng — Không thể cho được 0 sao ah?? — Nhắn mấy người đều nói liên hệ b hỗ trợ, thì biết ai mà nhắn \nMà mỗi 1 vấn đề nói mấy lần mấy người k ai liên hệ xử lý, nhân viên tổng đài thì tới giờ nghỉ trưa cuống quýt đi ăn tắt máy kệ khách, nhân viên khác thì ko thèm trả lời tin nhắn khách còn đổ lỗi c","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1320788126?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.1918417,"occurredAt":"2026-08-28T08:02:12.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/tìm kiếm","intent":"feature_request","painScore":0.79,"sentiment":-1,"confidence":0.66583335,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_please_add","product:kiotviet"],"statement":"Nhắn mấy người đều nói liên hệ b hỗ trợ, thì biết ai mà nhắn Mà mỗi 1 vấn đề nói mấy lần mấy người k ai liên hệ xử lý, nhân viên tổng đài thì tới giờ nghỉ trưa cuống quýt đi ăn tắt máy kệ khách, nhân viên khác thì ko thèm trả lời tin nhắn…","title":"KiotViet Nhân viên Nhà hàng — Không thể cho được 0 sao ah??","body":"Nhắn mấy người đều nói liên hệ b hỗ trợ, thì biết ai mà nhắn \nMà mỗi 1 vấn đề nói mấy lần mấy người k ai liên hệ xử lý, nhân viên tổng đài thì tới giờ nghỉ trưa cuống quýt đi ăn tắt máy kệ khách, nhân viên khác thì ko thèm trả lời tin nhắn khách còn đổ lỗi cho khách gọi tổng đài nên ko rep nữa \nThêm nữa là k tự chỉnh dc phần charge, overtime \nDịch vụ quá tệ","offTopic":false},{"id":"1652e96b-ab4a-4916-90f2-3a4578cc608c","excerpt":"KiotViet — RẤT KHÓ SỬ DỤNG — Mình mua gói 1 năm sử dụng chưa đầy một tháng đã phải mua phần mềm bên khác thay thế, app FnB lỗi liên tục, sale hoặc kỹ thuật không biết lỗi gì, liên hệ hỗ trợ thì khó khăn, chưa một lần nào kỹ thuật liên hệ hỗ trợ được vấn đề mình gặp phải, menu trên kiotviet đồng bộ lên grab nhảy sai thứ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1146695068?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.1329929,"occurredAt":"2026-04-23T06:00:37.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"feature_request","painScore":0.79,"sentiment":-1,"confidence":0.6329569,"matchedPatterns":["vi_keeps_failing","vi_not_available","product:kiotviet"],"statement":"Mình mua gói 1 năm sử dụng chưa đầy một tháng đã phải mua phần mềm bên khác thay thế, app FnB lỗi liên tục, sale hoặc kỹ thuật không biết lỗi gì, liên hệ hỗ trợ thì khó khăn, chưa một lần nào kỹ thuật liên hệ hỗ trợ được vấn đề mình gặp ph…","title":"KiotViet — RẤT KHÓ SỬ DỤNG","body":"Mình mua gói 1 năm sử dụng chưa đầy một tháng đã phải mua phần mềm bên khác thay thế, app FnB lỗi liên tục, sale hoặc kỹ thuật không biết lỗi gì, liên hệ hỗ trợ thì khó khăn, chưa một lần nào kỹ thuật liên hệ hỗ trợ được vấn đề mình gặp phải, menu trên kiotviet đồng bộ lên grab nhảy sai thứ tự lung tung hay mất kết nối phần topping, kết nối máy in và điều chỉnh mẫu in không đồng bộ, cài đặt trên pos và máy tính là 2 phần hoàn toàn khác nhau, thao tác cài đặt khó khăn, phần topping không có tuỳ chọn chỉ chọn 1, ai không rành công nghệ có thể là \"điếc\" với cái app này, app bán hàng fnb và chăm sóc khách hàng tệ nhất mình từng gặp","offTopic":false},{"id":"a8203b96-6d99-4197-a5e5-6230097fd1ec","excerpt":"Sapo - Quản lý bán hàng — ứng dụng quá tệ, giờ lại không đăng nhập được trên mobile rồi sao thao tác đơn hàng. Báo ứng dụng không hỗ trợ quản trị trên mobile.","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dkt.pos&hl=vi","role":"pain","weight":0.8014234,"occurredAt":"2026-03-27T23:55:01.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/POS & bán lẻ","intent":"feature_request","painScore":0.7683333,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.45320833,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_missing_feature","product:sapo"],"statement":"Báo ứng dụng không hỗ trợ quản trị trên mobile.","title":"Sapo - Quản lý bán hàng","body":"ứng dụng quá tệ, giờ lại không đăng nhập được trên mobile rồi sao thao tác đơn hàng. Báo ứng dụng không hỗ trợ quản trị trên mobile.","offTopic":false},{"id":"4fdb3680-4a4e-44e6-a04a-9360c1015797","excerpt":"KiotViet — Cập nhật phần mềm — Phần mềm mới quá nhiều lỗi, bộ phận chăm sóc khách hàng làm việc k đủ chuyên môn xử lý và k muốn tiếp nhận ý kiến khách hàng,phần liên kết chuỗi cửa hàng rất cần thiết thì lại cắt bỏ, càng cập Nhật càng xuống dốc, năm nay đội ngũ quá tệ, sử dụng gần 5 năm k có năm nào ức chế như năm nay","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1146695068?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.0246423,"occurredAt":"2026-04-26T04:37:39.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"problem_report","painScore":0.895,"sentiment":-1,"confidence":0.54070836,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_frustrating","product:kiotviet"],"statement":"Phần mềm mới quá nhiều lỗi, bộ phận chăm sóc khách hàng làm việc k đủ chuyên môn xử lý và k muốn tiếp nhận ý kiến khách hàng,phần liên kết chuỗi cửa hàng rất cần thiết thì lại cắt bỏ, càng cập Nhật càng xuống dốc, năm nay đội ngũ quá tệ, s…","title":"KiotViet — Cập nhật phần mềm","body":"Phần mềm mới quá nhiều lỗi, bộ phận chăm sóc khách hàng làm việc k đủ chuyên môn xử lý và k muốn tiếp nhận ý kiến khách hàng,phần liên kết chuỗi cửa hàng rất cần thiết thì lại cắt bỏ, càng cập Nhật càng xuống dốc, năm nay đội ngũ quá tệ, sử dụng gần 5 năm k có năm nào ức chế như năm nay","offTopic":false},{"id":"eda9b441-74bb-4211-a991-856b8ce045e8","excerpt":"KiotViet — Thu tiền xong là coi thường khách hàng dữ lắm — Thu tiền xong là coi thường khách hàng, bộ phận kỹ thuật kỹ năng tệ. Đổi 4,5 người vẫn không biết sửa máy, chăm sóc khách hàng tệ, nói qua loa cho có chứ không có hành động thực tế. Mọi thứ đều tệ. Không nên mua app","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1146695068?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.9762867,"occurredAt":"2026-01-03T02:29:53.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"feature_request","painScore":0.76,"sentiment":-1,"confidence":0.55470836,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_half_baked","product:kiotviet"],"statement":"Đổi 4,5 người vẫn không biết sửa máy, chăm sóc khách hàng tệ, nói qua loa cho có chứ không có hành động thực tế.","title":"KiotViet — Thu tiền xong là coi thường khách hàng dữ lắm","body":"Thu tiền xong là coi thường khách hàng, bộ phận kỹ thuật kỹ năng tệ. Đổi 4,5 người vẫn không biết sửa máy, chăm sóc khách hàng tệ, nói qua loa cho có chứ không có hành động thực tế. Mọi thứ đều tệ. Không nên mua app","offTopic":false},{"id":"d59d8b56-b8d1-4598-b626-0368b7e13faa","excerpt":"KiotViet Quản lý Nhà hàng — Thu tiền xong là coi thường khách hàng — Thu tiền xong là coi thường khách hàng, bộ phận kỹ thuật kỹ năng tệ. Đổi 4,5 người vẫn không biết sửa máy, chăm sóc khách hàng tệ, nói qua loa cho có chứ không có hành động thực tế. Mọi thứ đều tệ. Không nên mua app","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1421096863?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.93382424,"occurredAt":"2026-01-03T02:31:13.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"feature_request","painScore":0.76,"sentiment":-1,"confidence":0.53058195,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_half_baked","product:kiotviet"],"statement":"Đổi 4,5 người vẫn không biết sửa máy, chăm sóc khách hàng tệ, nói qua loa cho có chứ không có hành động thực tế.","title":"KiotViet Quản lý Nhà hàng — Thu tiền xong là coi thường khách hàng","body":"Thu tiền xong là coi thường khách hàng, bộ phận kỹ thuật kỹ năng tệ. Đổi 4,5 người vẫn không biết sửa máy, chăm sóc khách hàng tệ, nói qua loa cho có chứ không có hành động thực tế. Mọi thứ đều tệ. Không nên mua app","offTopic":false},{"id":"e391482b-c854-4165-afb9-53d0ad7a2f60","excerpt":"KiotViet — Kiotviet càng ngày càng lỗi nặng — Phần mềm toàn tính toán sai,không biết báo cáo kiểu gì toàn lệch cả trăm lần,trong khi tôi nhập số liệu rất chuẩn từ đầu vào đến bán ra trong ngày,doanh thu ngày có 5-6triệu bạc,cuối ngày báo cáo lỗ tới 650triệu ,chịu thua\nGọi tổng đài chỉ mất thêm tiền ĐT,NV chậm chạm thiế","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1146695068?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.9188334,"occurredAt":"2026-04-09T16:59:47.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"problem_report","painScore":0.85,"sentiment":-1,"confidence":0.49666667,"matchedPatterns":["vi_waste_of_time","product:kiotviet"],"statement":"Phần mềm toàn tính toán sai,không biết báo cáo kiểu gì toàn lệch cả trăm lần,trong khi tôi nhập số liệu rất chuẩn từ đầu vào đến bán ra trong ngày,doanh thu ngày có 5-6triệu bạc,cuối ngày báo cáo lỗ tới 650triệu ,chịu thua Gọi tổng đài chỉ…","title":"KiotViet — Kiotviet càng ngày càng lỗi nặng","body":"Phần mềm toàn tính toán sai,không biết báo cáo kiểu gì toàn lệch cả trăm lần,trong khi tôi nhập số liệu rất chuẩn từ đầu vào đến bán ra trong ngày,doanh thu ngày có 5-6triệu bạc,cuối ngày báo cáo lỗ tới 650triệu ,chịu thua\nGọi tổng đài chỉ mất thêm tiền ĐT,NV chậm chạm thiếu chuyên môn,ultral view cả tiếng mò không xong,mất thời gian\nGiá càng ngày càng cao","offTopic":false},{"id":"e1c692dc-6ded-4f67-960a-b34598d918e8","excerpt":"POS365.VN — quá tệ, lỗi liên tục, gọi hỗ trợ thì ko ai tiếp","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.pos365.cashierspos365&hl=vi","role":"pain","weight":0.75361496,"occurredAt":"2026-03-30T01:11:09.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/POS & bán lẻ","intent":"problem_report","painScore":0.895,"sentiment":-1,"confidence":0.397686,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_keeps_failing","product:pos365"],"statement":"quá tệ, lỗi liên tục, gọi hỗ trợ thì ko ai tiếp","title":"POS365.VN","body":"quá tệ, lỗi liên tục, gọi hỗ trợ thì ko ai tiếp","offTopic":false},{"id":"78e2acbf-7e16-49d5-8c65-18ffeeb39d58","excerpt":"KiotViet Nhân viên — Thu tiền xong là coi thường khách hàng — Thu tiền xong là coi thường khách hàng, bộ phận kỹ thuật kỹ năng tệ. Đổi 4,5 người vẫn không biết sửa máy, chăm sóc khách hàng tệ, nói qua loa cho có chứ không có hành động thực tế. Mọi thứ đều tệ. Không nên mua app","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1320788126?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.88850665,"occurredAt":"2026-01-03T02:30:29.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"feature_request","painScore":0.76,"sentiment":-1,"confidence":0.50483334,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_half_baked","product:kiotviet"],"statement":"Đổi 4,5 người vẫn không biết sửa máy, chăm sóc khách hàng tệ, nói qua loa cho có chứ không có hành động thực tế.","title":"KiotViet Nhân viên — Thu tiền xong là coi thường khách hàng","body":"Thu tiền xong là coi thường khách hàng, bộ phận kỹ thuật kỹ năng tệ. Đổi 4,5 người vẫn không biết sửa máy, chăm sóc khách hàng tệ, nói qua loa cho có chứ không có hành động thực tế. Mọi thứ đều tệ. Không nên mua app","offTopic":true},{"id":"7cc982f2-81cb-44bd-b6b8-900df308e0c9","excerpt":"Sapo — Hay lỗi và load data rất lâu — Phần mềm bán hàng mà lúc nào cần vào tạo đơn là main screen bị đơ, load hoài ko được.\nTối vào coi report cũng quay vòng vòng như cái vòng luẩn quẩn của customer service bên này khi trả lời là “do mạng bên chị chứ app bên em bình thường” !!! Vậy chắc phải mua thêm gói nhà mạng của S","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id979090133?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.8824111,"occurredAt":"2025-10-03T08:13:18.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"problem_report","painScore":0.77666664,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.49666667,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:sapo"],"statement":"Tối vào coi report cũng quay vòng vòng như cái vòng luẩn quẩn của customer service bên này khi trả lời là “do mạng bên chị chứ app bên em bình thường” !!!","title":"Sapo — Hay lỗi và load data rất lâu","body":"Phần mềm bán hàng mà lúc nào cần vào tạo đơn là main screen bị đơ, load hoài ko được.\nTối vào coi report cũng quay vòng vòng như cái vòng luẩn quẩn của customer service bên này khi trả lời là “do mạng bên chị chứ app bên em bình thường” !!! Vậy chắc phải mua thêm gói nhà mạng của Sapo để dùng để có thể dùng app mượt mà hơn. Nghi kèo tối tắt server để giảm chi phí lắm nè, chứ tối nào sau 8pm là khỏi đọc report luôn. Chán chả thèm feedback, đợi hết gói là cho cút liền, 1 đi 0 trở lại. \n\nĐúc kết: app tệ, giá mắc mà chất lượng ko tương xứng ❌ ko nên mua nhen mọi người","offTopic":false},{"id":"49cf43b5-aa1d-4508-b3a7-edec3f5d23af","excerpt":"Sapo — Kém từ dịch vụ đến chất lượng — Apps chuối, xuất nhập gì cũng chã rõ ràng, tồn kho ngoài 1 kiểu. Trong 1 kiểu. Hoàn toàn ko kiểm soát được tồn kho, nhân viên. Rườm ra mà chả hiệu quá. MUA APPS NÀY NHÂN VIÊN ĐÁ BILL NHƯ CHƠI. Hoá đơn gì muốn tạo là tạo. Xoá là xoá. Chả có phần quyền. NÓI CHUNG NHIỀU CÁI TỆ. Tệ nh","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id979090133?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.87413335,"occurredAt":"2025-02-24T17:09:15.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"feature_request","painScore":0.76,"sentiment":-1,"confidence":0.49666667,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","product:sapo"],"statement":"Bán apps xong vong mất ko hỗ trợ.","title":"Sapo — Kém từ dịch vụ đến chất lượng","body":"Apps chuối, xuất nhập gì cũng chã rõ ràng, tồn kho ngoài 1 kiểu. Trong 1 kiểu. Hoàn toàn ko kiểm soát được tồn kho, nhân viên. Rườm ra mà chả hiệu quá. MUA APPS NÀY NHÂN VIÊN ĐÁ BILL NHƯ CHƠI. Hoá đơn gì muốn tạo là tạo. Xoá là xoá. Chả có phần quyền. NÓI CHUNG NHIỀU CÁI TỆ. Tệ nhất là mấy đứa sale. Bán apps xong vong mất ko hỗ trợ. NÉ CÁI APPS NÀY RA. T mua 3 năm gần 5triệu mà t tức","offTopic":true},{"id":"b1a45f18-a8b0-4167-99d1-992086813904","excerpt":"Haravan POS — Ko tiện dụng — Ko hỗ trợ chuyển từ phần mềm khác ,Tự nhập bằng tay . Phần bán pos quá kém . Ko có quản lý tiền quỹ .","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1448492351?see-all=reviews","role":"demand","weight":0.85267377,"occurredAt":"2021-12-12T01:22:20.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"alternative_search","painScore":0.73,"sentiment":-1,"confidence":0.492875,"matchedPatterns":["vi_switching_from","vi_missing_feature","vi_not_available","product:haravan"],"statement":"Ko hỗ trợ chuyển từ phần mềm khác ,Tự nhập bằng tay .","title":"Haravan POS — Ko tiện dụng","body":"Ko hỗ trợ chuyển từ phần mềm khác ,Tự nhập bằng tay . Phần bán pos quá kém . Ko có quản lý tiền quỹ .","offTopic":true},{"id":"11001ef4-1b12-41e9-8eb1-dca641b98993","excerpt":"POS365.VN — Hệ thống sử dụng quá tệ , nhân viên hỗ trợ cọc cằn khó chịu","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.pos365.cashierspos365&hl=vi","role":"pain","weight":0.674025,"occurredAt":"2025-09-23T05:54:51.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/POS & bán lẻ","intent":"problem_report","painScore":0.895,"sentiment":-1,"confidence":0.355686,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_frustrating","product:pos365"],"statement":"Hệ thống sử dụng quá tệ , nhân viên hỗ trợ cọc cằn khó chịu","title":"POS365.VN","body":"Hệ thống sử dụng quá tệ , nhân viên hỗ trợ cọc cằn khó chịu","offTopic":false},{"id":"74703578-54f3-4f17-b26d-9421661a695f","excerpt":"KiotViet — Cần cải thiện các tính năng và sửa lỗi. — Từ hồi cập nhật phiên bản mới. Luôn luôn bị log out. Mỗi lần vào app Ql lại phải đăng nhập điền thông tin và mật khẩu. Rất phiền phức. Mặc dù đã xoá đi và cài lại. Gọi đến tổng đài mấy lần nhưng vẫn không được hỗ trợ. Mình đã dùng được 4 năm r, mà chưa bao giờ phải p","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1146695068?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.8004209,"occurredAt":"2024-07-21T02:59:16.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"feature_request","painScore":0.82,"sentiment":-1,"confidence":0.43979168,"matchedPatterns":["vi_still_cannot","product:kiotviet"],"statement":"Gọi đến tổng đài mấy lần nhưng vẫn không được hỗ trợ.","title":"KiotViet — Cần cải thiện các tính năng và sửa lỗi.","body":"Từ hồi cập nhật phiên bản mới. Luôn luôn bị log out. Mỗi lần vào app Ql lại phải đăng nhập điền thông tin và mật khẩu. Rất phiền phức. Mặc dù đã xoá đi và cài lại. Gọi đến tổng đài mấy lần nhưng vẫn không được hỗ trợ. Mình đã dùng được 4 năm r, mà chưa bao giờ phải phàn nàn như vậy.","offTopic":false},{"id":"bc74ff00-be13-4956-9e81-2027257b1388","excerpt":"KiotViet Nhân viên — Nhân viên không cần khách , không muốn hỗ trợ sau khi đã bán phần mềm xong — Mình bên hệ thống quán ăn, sử dụng phần mềm kiot rất lâu, mua rất nhiều gian hàng, hiện tại đang mua hơn 6 gian hàng, nhưng thời gian này cần hỗ trợ vấn đề cks thì nv hỗ trợ lại nói các bạn không hỗ trợ kêu tự liên hệ bên ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1320788126?see-all=reviews","role":"request","weight":0.67546666,"occurredAt":"2026-01-28T06:13:21.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"feature_request","painScore":0.36,"sentiment":0,"confidence":0.49666667,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","product:kiotviet"],"statement":"Mình bên hệ thống quán ăn, sử dụng phần mềm kiot rất lâu, mua rất nhiều gian hàng, hiện tại đang mua hơn 6 gian hàng, nhưng thời gian này cần hỗ trợ vấn đề cks thì nv hỗ trợ lại nói các bạn không hỗ trợ kêu tự liên hệ bên cks, khi mình hỏi…","title":"KiotViet Nhân viên — Nhân viên không cần khách , không muốn hỗ trợ sau khi đã bán phần mềm xong","body":"Mình bên hệ thống quán ăn, sử dụng phần mềm kiot rất lâu, mua rất nhiều gian hàng, hiện tại đang mua hơn 6 gian hàng, nhưng thời gian này cần hỗ trợ vấn đề cks thì nv hỗ trợ lại nói các bạn không hỗ trợ kêu tự liên hệ bên cks, khi mình hỏi và phàn nàn tại sao sd phần mềm lại ko được support như những pm khác thì bảo mua bên khác sử dụng đi.","offTopic":false},{"id":"ee6fab83-b527-43b0-be76-6db9b98f0e2d","excerpt":"Sổ Bán Hàng — Mong app ra thêm chính sách hỗ trợ cho người dùng — App hay lỗi tính năng có up lên pro lâu lâu cũng lỗi. Nên thêm chính sách cho người dùng. Minh mua mấy năm, nhưng đến lúc tạm biệt App này qua App khác thôi","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1560099589?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.6652363,"occurredAt":"2025-04-01T10:26:54.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"feature_request","painScore":0.47,"sentiment":-0.5,"confidence":0.45254168,"matchedPatterns":["vi_please_add","solution:ban hang"],"statement":"Sổ Bán Hàng — Mong app ra thêm chính sách hỗ trợ cho người dùng.","title":"Sổ Bán Hàng — Mong app ra thêm chính sách hỗ trợ cho người dùng","body":"App hay lỗi tính năng có up lên pro lâu lâu cũng lỗi. Nên thêm chính sách cho người dùng. Minh mua mấy năm, nhưng đến lúc tạm biệt App này qua App khác thôi","offTopic":false},{"id":"5bc47f3e-e335-427d-87d0-e9dfdae2abda","excerpt":"POS365.VN - BOSS — lỗi ko thể xem báo cáo cuối ngày, gọi điện tổng đài ko bao giờ bắt máy, gọi zalo nhân viên ko bắt máy luôn, quá tệ","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pos.shopmanager.droid&hl=vi","role":"pain","weight":0.6010133,"occurredAt":"2026-04-13T12:08:52.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/POS & bán lẻ","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.31466666,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:pos365"],"statement":"lỗi ko thể xem báo cáo cuối ngày, gọi điện tổng đài ko bao giờ bắt máy, gọi zalo nhân viên ko bắt máy luôn, quá tệ","title":"POS365.VN - BOSS","body":"lỗi ko thể xem báo cáo cuối ngày, gọi điện tổng đài ko bao giờ bắt máy, gọi zalo nhân viên ko bắt máy luôn, quá tệ","offTopic":false},{"id":"691eae16-7f16-4409-aac9-819b8166927f","excerpt":"KiotViet — khó chịu với bộ phận chăm sóc khách hàng 🥲 — cũng tính sử dụng tại được bạn bè giới thiệu, mà chị nhân viên hơi nhiệt tình quá, gọi nhiều đến độ làm phiền luôn 🥲 rất khó chịu với cách làm việc này, từ bỏ sử dụng app luôn 🥲","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1146695068?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.66230834,"occurredAt":"2022-04-20T03:53:26.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"problem_report","painScore":0.88,"sentiment":-1,"confidence":0.35229167,"matchedPatterns":["vi_frustrating","product:kiotviet"],"statement":"KiotViet — khó chịu với bộ phận chăm sóc khách hàng 🥲.","title":"KiotViet — khó chịu với bộ phận chăm sóc khách hàng 🥲","body":"cũng tính sử dụng tại được bạn bè giới thiệu, mà chị nhân viên hơi nhiệt tình quá, gọi nhiều đến độ làm phiền luôn 🥲 rất khó chịu với cách làm việc này, từ bỏ sử dụng app luôn 🥲","offTopic":false},{"id":"ed4c09a8-dba6-4513-b08b-3c751d3cc157","excerpt":"Sổ Bán Hàng — App lỗi nhiều, dịch vụ KH tệ — Chả có hotline, cần hỗ trợ toàn nch với máy, chán, chuyển sang sapo đắt xíu mà app ổn định, dịch vụ khâch hàng 24/7.\n\nCó những lỗi đội ngũ phát triển biết nhưng cứ để nó bất cập hoài. Tiền thì trừ vô lý hoài","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1560099589?see-all=reviews","role":"demand","weight":0.6605036,"occurredAt":"2026-01-21T01:34:03.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"alternative_search","painScore":0.5804673,"sentiment":-0.62616825,"confidence":0.41791666,"matchedPatterns":["vi_switching_from","product:sapo"],"statement":"Chả có hotline, cần hỗ trợ toàn nch với máy, chán, chuyển sang sapo đắt xíu mà app ổn định, dịch vụ khâch hàng 24/7.","title":"Sổ Bán Hàng — App lỗi nhiều, dịch vụ KH tệ","body":"Chả có hotline, cần hỗ trợ toàn nch với máy, chán, chuyển sang sapo đắt xíu mà app ổn định, dịch vụ khâch hàng 24/7.\n\nCó những lỗi đội ngũ phát triển biết nhưng cứ để nó bất cập hoài. Tiền thì trừ vô lý hoài","offTopic":false},{"id":"68b5530d-97a0-4324-a728-e0506187f440","excerpt":"KiotViet — Automatic — Ứng dụng bị lỗi tự động nhảy giá vốn mặc định , gọi lên tổng đài nói mấy lần 2 năm rồi chưa thấy fix , cập nhật tối ngày mà có cái lỗi nhỏ ko fix … thật vi diệu !","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1146695068?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.6562012,"occurredAt":"2025-04-14T06:19:35.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"problem_report","painScore":0.54642856,"sentiment":-0.42857143,"confidence":0.42433333,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_error_report","product:kiotviet"],"statement":"Ứng dụng bị lỗi tự động nhảy giá vốn mặc định , gọi lên tổng đài nói mấy lần 2 năm rồi chưa thấy fix , cập nhật tối ngày mà có cái lỗi nhỏ ko fix … thật vi diệu !","title":"KiotViet — Automatic","body":"Ứng dụng bị lỗi tự động nhảy giá vốn mặc định , gọi lên tổng đài nói mấy lần 2 năm rồi chưa thấy fix , cập nhật tối ngày mà có cái lỗi nhỏ ko fix … thật vi diệu !","offTopic":false},{"id":"5206c6bc-2511-471f-a898-fe1ee46ca799","excerpt":"Sapo — Chăm sóc khách hàng quá tệ — Phần mền bị lỗi liên hệ hỗ trợ khó khăn và không giúp được gi","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id979090133?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.6529867,"occurredAt":"2024-07-25T12:40:14.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"problem_report","painScore":0.88,"sentiment":-1,"confidence":0.34733334,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_error_report","product:sapo"],"statement":"Phần mền bị lỗi liên hệ hỗ trợ khó khăn và không giúp được gi","title":"Sapo — Chăm sóc khách hàng quá tệ","body":"Phần mền bị lỗi liên hệ hỗ trợ khó khăn và không giúp được gi","offTopic":false},{"id":"19e60921-26dc-4397-8d96-9cbf9bab5bc7","excerpt":"KiotViet — Chưa hỗ trợ tốt — Còn quá nhiều cái chỉ là hình thức chưa hỗ trợ tốt như giao ca , sổ quy , công nợ ... quản lý hệ thống cửa Hàng còn yếu (quá tệ) .","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1146695068?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.64153546,"occurredAt":"2019-04-14T03:00:50.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"feature_request","painScore":0.5975151,"sentiment":-0.45454547,"confidence":0.40158334,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_missing_feature","product:kiotviet"],"statement":"KiotViet — Chưa hỗ trợ tốt.","title":"KiotViet — Chưa hỗ trợ tốt","body":"Còn quá nhiều cái chỉ là hình thức chưa hỗ trợ tốt như giao ca , sổ quy , công nợ ... quản lý hệ thống cửa Hàng còn yếu (quá tệ) .","offTopic":false},{"id":"0ffcd00d-e107-4b5c-bb78-53277604e4e5","excerpt":"Sapo — Chấm cho 1 điểm là còn cao — Phần mềm lỗi vào giờ cao điểm bán hàng\nGọi tổng đài tính cước 1 nghìn 1 phút để nghe nhạc chờ :)))\nGọi 10 lần nghe nhạc chờ hết 10 nghìn\nK ai bắt máy vẫn mấy tiền à\nBực mình","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id979090133?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.61789334,"occurredAt":"2024-05-20T03:37:58.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"problem_report","painScore":0.88,"sentiment":-1,"confidence":0.32866666,"matchedPatterns":["vi_frustrating","product:sapo"],"statement":"Phần mềm lỗi vào giờ cao điểm bán hàng Gọi tổng đài tính cước 1 nghìn 1 phút để nghe nhạc chờ :))) Gọi 10 lần nghe nhạc chờ hết 10 nghìn K ai bắt máy vẫn mấy tiền à Bực mình","title":"Sapo — Chấm cho 1 điểm là còn cao","body":"Phần mềm lỗi vào giờ cao điểm bán hàng\nGọi tổng đài tính cước 1 nghìn 1 phút để nghe nhạc chờ :)))\nGọi 10 lần nghe nhạc chờ hết 10 nghìn\nK ai bắt máy vẫn mấy tiền à\nBực mình","offTopic":false},{"id":"3266832c-28a8-41cc-afb8-9f870c0b6b87","excerpt":"KiotViet — Cskh sau mua quá tệ — Gặp vđ với hddt báo xử lý từ 9h sáng đến 4h chiều ko xong, ngày hn mk k thể xuất hoá đơn. Gọi điện nhắn tin người này đẩy người khác. Khách hàng ko đc hỗ trợ, phạt ai chịu?","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1146695068?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.5702766,"occurredAt":"2026-01-25T07:55:52.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"problem_report","painScore":0.51,"sentiment":0,"confidence":0.37766665,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:kiotviet"],"statement":"KiotViet — Cskh sau mua quá tệ.","title":"KiotViet — Cskh sau mua quá tệ","body":"Gặp vđ với hddt báo xử lý từ 9h sáng đến 4h chiều ko xong, ngày hn mk k thể xuất hoá đơn. Gọi điện nhắn tin người này đẩy người khác. Khách hàng ko đc hỗ trợ, phạt ai chịu?","offTopic":false},{"id":"835ebe44-736f-4e0e-b8f1-d82e58c2dd53","excerpt":"KiotViet — thất vọng — hiển thị không trực quan. không hỗ trợ tối ưu cho ipad. không tự tính số lượng combo có sẵn trên thành phần có. nói trung chưa biết lắng nghe ngừoi dùng. bộ phận lập trình nên biết hiểu khách cần gì. ? chúng tôi mua pm để sử dụng , chứ ko mất tiền để mua một mớ logic để nghiên cứu","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1146695068?see-all=reviews","role":"request","weight":0.56003666,"occurredAt":"2019-03-06T14:45:01.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"feature_request","painScore":0.36,"sentiment":0,"confidence":0.41179165,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","product:kiotviet"],"statement":"không hỗ trợ tối ưu cho ipad.","title":"KiotViet — thất vọng","body":"hiển thị không trực quan. không hỗ trợ tối ưu cho ipad. không tự tính số lượng combo có sẵn trên thành phần có. nói trung chưa biết lắng nghe ngừoi dùng. bộ phận lập trình nên biết hiểu khách cần gì. ? chúng tôi mua pm để sử dụng , chứ ko mất tiền để mua một mớ logic để nghiên cứu","offTopic":false},{"id":"d84e392b-33b2-4268-ab0c-e58de0931f8b","excerpt":"KiotViet — Phần mềm — Dùng quá tệ, tổng đài không hỗ trợ dk","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1146695068?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.555404,"occurredAt":"2026-06-21T05:18:46.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"feature_request","painScore":0.7683333,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.31408334,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_missing_feature","product:kiotviet"],"statement":"Dùng quá tệ, tổng đài không hỗ trợ dk","title":"KiotViet — Phần mềm","body":"Dùng quá tệ, tổng đài không hỗ trợ dk","offTopic":false},{"id":"ed0e07cd-4d8c-4671-b51e-5b228f00b947","excerpt":"POS365 — Lỗi mà gọi không được hỗ trợ — Lúc bán ngon ngọt. Nhưng khi lỗi từ lỗi đơn giản nhất thì người bán không hỗ trợ được. Kỹ thuật thì lúc được lúc không. Lúc cần gọi mãi không ai hỗ trợ. Phải tự mò. Trong khi mua hàng k được chăm sóc","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1517773105?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.55367,"occurredAt":"2026-04-14T06:59:12.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"feature_request","painScore":0.56,"sentiment":-0.5,"confidence":0.35491666,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","product:pos365"],"statement":"Nhưng khi lỗi từ lỗi đơn giản nhất thì người bán không hỗ trợ được.","title":"POS365 — Lỗi mà gọi không được hỗ trợ","body":"Lúc bán ngon ngọt. Nhưng khi lỗi từ lỗi đơn giản nhất thì người bán không hỗ trợ được. Kỹ thuật thì lúc được lúc không. Lúc cần gọi mãi không ai hỗ trợ. Phải tự mò. Trong khi mua hàng k được chăm sóc","offTopic":false},{"id":"fb5cc170-69b9-46c2-b21c-c34261515f6d","excerpt":"Sổ Bán Hàng — App như *** — Lỗi ko in đc hoá đơn trên ios cả ngày ko fix đc, yêu cầu hỗ trợ thì bảo đổi dang android dùng. Wtf? T là thế giới di động à mà có sẵn đt để đổi","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1560099589?see-all=reviews","role":"demand","weight":0.5497083,"occurredAt":"2026-02-02T15:11:36.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"alternative_search","painScore":0.58,"sentiment":-1,"confidence":0.34791666,"matchedPatterns":["vi_currently_i_use","solution:hoa don"],"statement":"Lỗi ko in đc hoá đơn trên ios cả ngày ko fix đc, yêu cầu hỗ trợ thì bảo đổi dang android dùng.","title":"Sổ Bán Hàng — App như ***","body":"Lỗi ko in đc hoá đơn trên ios cả ngày ko fix đc, yêu cầu hỗ trợ thì bảo đổi dang android dùng. Wtf? T là thế giới di động à mà có sẵn đt để đổi","offTopic":false},{"id":"dda29cf4-4555-457a-bb9a-d1beba4a11ba","excerpt":"KiotViet Quản lý Nhà hàng — Dịch vụ chăm sóc khách hàng quá tệ — Dịch vụ chăm sóc khách hàng quá tệ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1421096863?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.5441908,"occurredAt":"2026-08-27T02:16:05.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.28491667,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:kiotviet"],"statement":"KiotViet Quản lý Nhà hàng — Dịch vụ chăm sóc khách hàng quá tệ.","title":"KiotViet Quản lý Nhà hàng — Dịch vụ chăm sóc khách hàng quá tệ","body":"Dịch vụ chăm sóc khách hàng quá tệ","offTopic":false},{"id":"06039c48-eef8-4191-8856-b73cb3b2a20a","excerpt":"Sổ Bán Hàng — Mua gói xong là ko ai thèm quan tâm — Hối hận thật sự. Sau khi mua gói 3 năm thì lỗi liên tục, nhắn tin cskh không đứa nào hỗ trợ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1560099589?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.54334,"occurredAt":"2025-12-20T00:05:23.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"problem_report","painScore":0.68,"sentiment":-0.5,"confidence":0.32341668,"matchedPatterns":["vi_keeps_failing","solution:ban hang"],"statement":"Sau khi mua gói 3 năm thì lỗi liên tục, nhắn tin cskh không đứa nào hỗ trợ","title":"Sổ Bán Hàng — Mua gói xong là ko ai thèm quan tâm","body":"Hối hận thật sự. Sau khi mua gói 3 năm thì lỗi liên tục, nhắn tin cskh không đứa nào hỗ trợ","offTopic":false},{"id":"d2d1db38-92a1-4dff-8493-e54fb82e3fec","excerpt":"Sapo — Bỏ tính năng đẩy đơn qua hãng vận chuyển — Mình nghĩ các bạn tích hợp đẩy đơn qua hãng vận chuyển làm cái gì trong khi đơn của mình luôn bị om ở kho xuất hàng 2-3 ngày? Hỏi các bạn là đơn vị vận chuyển nào thì giảm được tình trạng đó, mình còn biết mà bán hàng chứ, đợi lâu khách huỷ đơn. Thì các bạn trả lời “đối","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id979090133?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.532,"occurredAt":"2025-12-03T01:05:22.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.38,"matchedPatterns":["solution:tinh nang"],"statement":"Thì các bạn trả lời “đối tác nào ko ổn thì mình cân nhắc ko đẩy đơn” chăm sóc khách hàng thế chịu rồi.","title":"Sapo — Bỏ tính năng đẩy đơn qua hãng vận chuyển","body":"Mình nghĩ các bạn tích hợp đẩy đơn qua hãng vận chuyển làm cái gì trong khi đơn của mình luôn bị om ở kho xuất hàng 2-3 ngày? Hỏi các bạn là đơn vị vận chuyển nào thì giảm được tình trạng đó, mình còn biết mà bán hàng chứ, đợi lâu khách huỷ đơn. Thì các bạn trả lời “đối tác nào ko ổn thì mình cân nhắc ko đẩy đơn” chăm sóc khách hàng thế chịu rồi. Trước đó mình còn đã nhờ đẩy đơn từ hôm trước, mình hỏi là bạn kiểm tra xem đi xe hàng lúc nào ko bạn, thì trả lời “dạ không ạ” ủa alo? Là hỗ trợ zữ chưa? Là có thực sự trả lời chưa?","offTopic":true},{"id":"7d43c928-362d-4014-95eb-c5e0ad3f2510","excerpt":"Sổ Bán Hàng — B — App quá làm phiền điện quài nhắn quài đã đk gói r mà cứ nhắn điện liên tục khá là khó chiệu luôn á chặn r mà cứ nhắn mãi là sao phiền vllll đăng ký lầm đầu cũng như lần cuối xoá app luôn qq dì mà nhân viên tổng đài  phiền quá tr","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1560099589?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.52587306,"occurredAt":"2024-07-26T09:36:47.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.3756236,"matchedPatterns":["solution:ban hang"],"statement":"App quá làm phiền điện quài nhắn quài đã đk gói r mà cứ nhắn điện liên tục khá là khó chiệu luôn á chặn r mà cứ nhắn mãi là sao phiền vllll đăng ký lầm đầu cũng như lần cuối xoá app luôn qq dì mà nhân viên tổng đài phiền quá tr","title":"Sổ Bán Hàng — B","body":"App quá làm phiền điện quài nhắn quài đã đk gói r mà cứ nhắn điện liên tục khá là khó chiệu luôn á chặn r mà cứ nhắn mãi là sao phiền vllll đăng ký lầm đầu cũng như lần cuối xoá app luôn qq dì mà nhân viên tổng đài  phiền quá tr","offTopic":false},{"id":"8653dab5-d9ad-440c-8410-6725ca971f36","excerpt":"KiotViet Nhân viên — Thái độ nhân viên hỗ trợ rất tệ, ăn nói như ng không học hành, riết tưởng đi xin của ngta — Quá tệ về chất lượng của nhân viên hỗ trợ và tư vấn","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1320788126?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.48642328,"occurredAt":"2025-01-11T16:42:17.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"problem_report","painScore":0.68142855,"sentiment":-0.42857143,"confidence":0.28929168,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:kiotviet"],"statement":"Quá tệ về chất lượng của nhân viên hỗ trợ và tư vấn","title":"KiotViet Nhân viên — Thái độ nhân viên hỗ trợ rất tệ, ăn nói như ng không học hành, riết tưởng đi xin của ngta","body":"Quá tệ về chất lượng của nhân viên hỗ trợ và tư vấn","offTopic":false},{"id":"04998e46-3a77-4039-ba67-e2e57d685179","excerpt":"KiotViet — Đau đầu vì Kiot Việt ko thể đưa ra phương án giải quyết — Mình đã mua và sử dụng, nhưng có 1 yêu cầu đơn giản là sản phẩm có số Lot, date. Nếu lỡ tay nhập sai bất cứ thứ gì thì không thể sửa được hay làm bất cứ thứ gì khác để sửa lại, gửi email hỗ trợ thì phản hồi vô trách nhiệm khi trả lời đấy ko phải là hư","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1146695068?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.467075,"occurredAt":"2019-04-24T07:30:04.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.333625,"matchedPatterns":["product:kiotviet"],"statement":"Nếu lỡ tay nhập sai bất cứ thứ gì thì không thể sửa được hay làm bất cứ thứ gì khác để sửa lại, gửi email hỗ trợ thì phản hồi vô trách nhiệm khi trả lời đấy ko phải là hướng phát triển của Kiot Việt","title":"KiotViet — Đau đầu vì Kiot Việt ko thể đưa ra phương án giải quyết","body":"Mình đã mua và sử dụng, nhưng có 1 yêu cầu đơn giản là sản phẩm có số Lot, date. Nếu lỡ tay nhập sai bất cứ thứ gì thì không thể sửa được hay làm bất cứ thứ gì khác để sửa lại, gửi email hỗ trợ thì phản hồi vô trách nhiệm khi trả lời đấy ko phải là hướng phát triển của Kiot Việt","offTopic":false},{"id":"90411dc3-c4c9-4ad5-a5bf-74cf754017b5","excerpt":"Haravan POS — Coi thường khách hàng — App đc giới thiệu để dùng trong cửa hàng cho nhân viên bán hàng . Xài rồi gặp vấn đề thì nói viết ra để bán hội chợ .Chờ xem hên thì cập nhật xui thì để vậy xài luôn .\n\nMọi vấn đề hỗ trợ thắc mắc , fix lỗi, đều chờ , và chờ . Nv tổng đài chỉ biết nghe và ghi nhận , còn các a các bá","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1448492351?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.466925,"occurredAt":"2019-08-08T07:38:30.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"other","painScore":0.26666668,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.368625,"matchedPatterns":["product:haravan"],"statement":"Mọi vấn đề hỗ trợ thắc mắc , fix lỗi, đều chờ , và chờ .","title":"Haravan POS — Coi thường khách hàng","body":"App đc giới thiệu để dùng trong cửa hàng cho nhân viên bán hàng . Xài rồi gặp vấn đề thì nói viết ra để bán hội chợ .Chờ xem hên thì cập nhật xui thì để vậy xài luôn .\n\nMọi vấn đề hỗ trợ thắc mắc , fix lỗi, đều chờ , và chờ . Nv tổng đài chỉ biết nghe và ghi nhận , còn các a các bác ơn trên tầm 1 tháng sau mới biết đc thông tin khách hàng đang cần .","offTopic":false},{"id":"6dd0c68f-2918-421d-88a5-765c8b6d0cdc","excerpt":"Haravan — Coi thường khách hàng — App đc giới thiệu để dùng trong cửa hàng cho nhân viên bán hàng . Xài rồi gặp vấn đề thì nói viết ra để bán hội chợ .Chờ xem hên thì cập nhật xui thì để vậy xài luôn .\n\nMọi vấn đề hỗ trợ thắc mắc , fix lỗi, đều chờ , và chờ . Nv tổng đài chỉ biết nghe và ghi nhận , còn các a các bác ơn","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1282313313?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.46249166,"occurredAt":"2019-08-08T07:39:33.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"other","painScore":0.26666668,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.365125,"matchedPatterns":["product:haravan"],"statement":"Mọi vấn đề hỗ trợ thắc mắc , fix lỗi, đều chờ , và chờ .","title":"Haravan — Coi thường khách hàng","body":"App đc giới thiệu để dùng trong cửa hàng cho nhân viên bán hàng . Xài rồi gặp vấn đề thì nói viết ra để bán hội chợ .Chờ xem hên thì cập nhật xui thì để vậy xài luôn .\n\nMọi vấn đề hỗ trợ thắc mắc , fix lỗi, đều chờ , và chờ . Nv tổng đài chỉ biết nghe và ghi nhận , còn các a các bác ơn trên tầm 1 tháng sau mới biết đc thông tin khách hàng đang cần .","offTopic":false},{"id":"4bcf8177-3910-45bb-b2bd-489b2e95a862","excerpt":"KiotViet Nhân viên — Sai lầm khi sử dụng kiot viet — Chỉ lo bán phần mềm lấy tiền, không hỗ trợ kỹ thuật cho KH. Bỏ tiền ra mua 1 mớ rắc rối. Không nên dùng.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1320788126?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.46061778,"occurredAt":"2026-02-23T00:05:42.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"feature_request","painScore":0.62666667,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.28316668,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","product:kiotviet"],"statement":"Chỉ lo bán phần mềm lấy tiền, không hỗ trợ kỹ thuật cho KH.","title":"KiotViet Nhân viên — Sai lầm khi sử dụng kiot viet","body":"Chỉ lo bán phần mềm lấy tiền, không hỗ trợ kỹ thuật cho KH. Bỏ tiền ra mua 1 mớ rắc rối. Không nên dùng.","offTopic":false},{"id":"774f019c-24ee-4546-9e7d-c36ccb870697","excerpt":"KiotViet — Hỗ trợ khách hàng kém — Mỗi lần vướng lỗi phần mềm cần hỗ trợ thì lại chịu cảnh nạp tiền 3000đ/ phút\nThu tiền trên năm rồi mà còn hút máu phần này nữa, quá đáng kiểu này ai sẽ gắn bó lâu dài!\nTrong khi phần mềm cũ mua 2tr/ máy đầu tiên, 4 máy sau mỗi máy 1 tr mà người ta hỗ trợ 4 năm nay rất vui vẻ!\nxem lại ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1146695068?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.4454,"occurredAt":"2020-11-30T09:15:19.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"other","painScore":0.36,"sentiment":-0.9,"confidence":0.3275,"matchedPatterns":["product:kiotviet"],"statement":"Mỗi lần vướng lỗi phần mềm cần hỗ trợ thì lại chịu cảnh nạp tiền 3000đ/ phút Thu tiền trên năm rồi mà còn hút máu phần này nữa, quá đáng kiểu này ai sẽ gắn bó lâu dài!","title":"KiotViet — Hỗ trợ khách hàng kém","body":"Mỗi lần vướng lỗi phần mềm cần hỗ trợ thì lại chịu cảnh nạp tiền 3000đ/ phút\nThu tiền trên năm rồi mà còn hút máu phần này nữa, quá đáng kiểu này ai sẽ gắn bó lâu dài!\nTrong khi phần mềm cũ mua 2tr/ máy đầu tiên, 4 máy sau mỗi máy 1 tr mà người ta hỗ trợ 4 năm nay rất vui vẻ!\nxem lại cách làm việc đi nhé!","offTopic":false},{"id":"ff81dc41-d283-4897-8938-12d81f6b3eed","excerpt":"KiotViet — lừa đảo — mua về rồi thấy quá hối hận. dịch vụ hỗ trợ quá kém, chức năng quá tệ. quảng cáo láo để ăn tiền","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1146695068?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.43935487,"occurredAt":"2018-06-27T14:57:08.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"problem_report","painScore":0.77666664,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.24729167,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:kiotviet"],"statement":"dịch vụ hỗ trợ quá kém, chức năng quá tệ.","title":"KiotViet — lừa đảo","body":"mua về rồi thấy quá hối hận. dịch vụ hỗ trợ quá kém, chức năng quá tệ. quảng cáo láo để ăn tiền","offTopic":false},{"id":"5804942c-72d0-4efd-b0b1-993c4292f79f","excerpt":"Sapo Restaurant — Phần mềm lỗi Nhân viên xử lý chậm trễ không hỗ trợ khách hàng nhanh chóng — Phần mềm lỗi Nhân viên xử lý chậm trễ không hỗ trợ khách hàng nhanh chóng","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1493257930?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.43592888,"occurredAt":"2024-02-03T11:32:05.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"feature_request","painScore":0.49333334,"sentiment":-0.33333334,"confidence":0.29191667,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","solution:phan mem"],"statement":"Sapo Restaurant — Phần mềm lỗi Nhân viên xử lý chậm trễ không hỗ trợ khách hàng nhanh chóng.","title":"Sapo Restaurant — Phần mềm lỗi Nhân viên xử lý chậm trễ không hỗ trợ khách hàng nhanh chóng","body":"Phần mềm lỗi Nhân viên xử lý chậm trễ không hỗ trợ khách hàng nhanh chóng","offTopic":false},{"id":"eb5bbccb-b59d-4447-9c08-ee6d97551099","excerpt":"Sapo Order — Phần mềm lỗi Nhân viên xử lý chậm trễ không hỗ trợ khách hàng nhanh chóng — Phần mềm lỗi Nhân viên xử lý chậm trễ không hỗ trợ khách hàng nhanh chóng","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1481818437?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.42939556,"occurredAt":"2024-02-03T11:31:44.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"feature_request","painScore":0.49333334,"sentiment":-0.33333334,"confidence":0.28754166,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","product:sapo"],"statement":"Sapo Order — Phần mềm lỗi Nhân viên xử lý chậm trễ không hỗ trợ khách hàng nhanh chóng.","title":"Sapo Order — Phần mềm lỗi Nhân viên xử lý chậm trễ không hỗ trợ khách hàng nhanh chóng","body":"Phần mềm lỗi Nhân viên xử lý chậm trễ không hỗ trợ khách hàng nhanh chóng","offTopic":false},{"id":"af7f63e8-ed63-4055-b140-c2da671aba27","excerpt":"KiotViet Quản lý Nhà hàng — Dịch vụ kém — Nhân viên trách nhiệm, bán đc phần mềm xong không hỗ trợ. Chức năng thiếu quá nhiều","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1421096863?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.4286728,"occurredAt":"2025-10-16T14:22:22.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"feature_request","painScore":0.56,"sentiment":-0.5,"confidence":0.27479026,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","product:kiotviet"],"statement":"Nhân viên trách nhiệm, bán đc phần mềm xong không hỗ trợ.","title":"KiotViet Quản lý Nhà hàng — Dịch vụ kém","body":"Nhân viên trách nhiệm, bán đc phần mềm xong không hỗ trợ. Chức năng thiếu quá nhiều","offTopic":false},{"id":"1355883f-8eed-4312-9603-d52fbde0c63e","excerpt":"Sapo — Phần mềm lỗi Nhân viên xử lý chậm trễ không hỗ trợ khách hàng nhanh chóng — Phần mềm lỗi Nhân viên xử lý chậm trễ không hỗ trợ khách hàng nhanh chóng","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id979090133?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.42155558,"occurredAt":"2024-02-03T11:29:47.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"feature_request","painScore":0.49333334,"sentiment":-0.33333334,"confidence":0.28229168,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","product:sapo"],"statement":"Sapo — Phần mềm lỗi Nhân viên xử lý chậm trễ không hỗ trợ khách hàng nhanh chóng.","title":"Sapo — Phần mềm lỗi Nhân viên xử lý chậm trễ không hỗ trợ khách hàng nhanh chóng","body":"Phần mềm lỗi Nhân viên xử lý chậm trễ không hỗ trợ khách hàng nhanh chóng","offTopic":false},{"id":"9837ea23-544c-40e2-bbb7-2b973626861e","excerpt":"KiotViet — Ko nên dùng vì ko hỗ trợ khách hàng — Chưa thanh toán nói cần gì thì họ đt hỗ trợ nhiệt tình  còn đến lúc cần thì nói chuyện với ai rồi mình cũng tự làm ko nên dùng","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1146695068?see-all=reviews","role":"request","weight":0.40533668,"occurredAt":"2026-05-16T05:30:44.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"feature_request","painScore":0.36,"sentiment":0,"confidence":0.29804167,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","product:kiotviet"],"statement":"KiotViet — Ko nên dùng vì ko hỗ trợ khách hàng.","title":"KiotViet — Ko nên dùng vì ko hỗ trợ khách hàng","body":"Chưa thanh toán nói cần gì thì họ đt hỗ trợ nhiệt tình  còn đến lúc cần thì nói chuyện với ai rồi mình cũng tự làm ko nên dùng","offTopic":false},{"id":"f2c9767a-e174-4f65-9eb3-83ebf9e443ac","excerpt":"Sapo Order — Hỗ trợ khách hàng tệ — Hỗ trợ khách hàng quá tệ! Biết thế ko mua sapo","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1481818437?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.40100178,"occurredAt":"2023-05-30T03:05:59.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"problem_report","painScore":0.8433333,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.21754166,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:sapo"],"statement":"Hỗ trợ khách hàng quá tệ!","title":"Sapo Order — Hỗ trợ khách hàng tệ","body":"Hỗ trợ khách hàng quá tệ! Biết thế ko mua sapo","offTopic":false},{"id":"3a4b4f7b-4609-4110-8b7f-0ec60b7651c0","excerpt":"KiotViet — Trên ipad ko hỗ trợ xoay ngang màn hình dc thì có như ko — Trên ipad ko hỗ trợ xoay ngang màn hình dc thì có như ko","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1146695068?see-all=reviews","role":"request","weight":0.34821668,"occurredAt":"2019-06-10T01:32:22.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"feature_request","painScore":0.36,"sentiment":0,"confidence":0.25604168,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","product:kiotviet"],"statement":"KiotViet — Trên ipad ko hỗ trợ xoay ngang màn hình dc thì có như ko.","title":"KiotViet — Trên ipad ko hỗ trợ xoay ngang màn hình dc thì có như ko","body":"Trên ipad ko hỗ trợ xoay ngang màn hình dc thì có như ko","offTopic":false},{"id":"20dd2bc7-c700-4258-8510-ed533f91472f","excerpt":"KiotViet — Phần mềm ngu học — Tạo chương trình khuyến mãi theo giờ ko dc. Gọi hỏi lên bảo app ko hỗ trợ.\nHối hận khi mua.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1146695068?see-all=reviews","role":"request","weight":0.34226668,"occurredAt":"2022-05-14T14:20:51.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"feature_request","painScore":0.36,"sentiment":0,"confidence":0.25166667,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","product:kiotviet"],"statement":"Gọi hỏi lên bảo app ko hỗ trợ.","title":"KiotViet — Phần mềm ngu học","body":"Tạo chương trình khuyến mãi theo giờ ko dc. Gọi hỏi lên bảo app ko hỗ trợ.\nHối hận khi mua.","offTopic":false},{"id":"c59e1562-3d58-4fda-8ae8-7f599a059723","excerpt":"Sapo — Không có hỗ trợ in Bluetooth trên IOS — Ứng dụng trên iOS không thể in được với máy in Bluetooth","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id979090133?see-all=reviews","role":"request","weight":0.30669165,"occurredAt":"2022-03-06T09:18:20.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"feature_request","painScore":0.3,"sentiment":0,"confidence":0.23591666,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:sapo"],"statement":"Sapo — Không có hỗ trợ in Bluetooth trên IOS.","title":"Sapo — Không có hỗ trợ in Bluetooth trên IOS","body":"Ứng dụng trên iOS không thể in được với máy in Bluetooth","offTopic":false},{"id":"5e21428b-b57d-4c18-a11a-82162a04d1a7","excerpt":"KiotViet — Hỗ trợ giao vận cực kém — Hầu như không hỗ trợ được shop cái gì","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1146695068?see-all=reviews","role":"request","weight":0.28633666,"occurredAt":"2025-11-26T08:44:40.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"feature_request","painScore":0.36,"sentiment":0,"confidence":0.21054167,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","product:kiotviet"],"statement":"Hầu như không hỗ trợ được shop cái gì","title":"KiotViet — Hỗ trợ giao vận cực kém","body":"Hầu như không hỗ trợ được shop cái gì","offTopic":false}],"breakdown":[{"sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","count":55},{"sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","count":4}],"total":59}}