{"data":{"items":[{"id":"5be50ac4-f9b5-4bb6-9a7c-0ba95ca8a3ac","excerpt":"BV Mắt - Đặt lịch khám — đã tt nhưng bị hủy phải đăng ký lại tt tiếp , mấy tháng ko thấy hoàn tiền , đã gọi xử lý nhưng ko — Quá tệ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1632000379?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.77539796,"occurredAt":"2025-01-02T11:17:06.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Y tế & đặt lịch","intent":"feature_request","painScore":0.805,"sentiment":-1,"confidence":0.42958334,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","commerce:hoan tien"],"statement":"BV Mắt - Đặt lịch khám — đã tt nhưng bị hủy phải đăng ký lại tt tiếp , mấy tháng ko thấy hoàn tiền , đã gọi xử lý nhưng ko.","title":"BV Mắt - Đặt lịch khám — đã tt nhưng bị hủy phải đăng ký lại tt tiếp , mấy tháng ko thấy hoàn tiền , đã gọi xử lý nhưng ko","body":"Quá tệ","offTopic":false},{"id":"e3b078b9-7b77-4bd9-b2cf-ab761e929104","excerpt":"Medpro — tôi mất tiền khám nhưng bệnh viện không chấp nhận app này. có phải là lừa đảo không? P/s: thời điểm đó tôi và lễ tân bệnh viện đã gọi số hotline của app nhưng luôn không kết nối được với tổng đài. tìm phương án hoàn tiền lại không có. nên kết quả là tôi mất một ngày nghỉ phép năm để đi khám bệnh, tiền phí gửi ","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.com.medpro&hl=vi","role":"request","weight":0.79191667,"occurredAt":"2026-09-14T08:01:39.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Y tế & đặt lịch","intent":"feature_request","painScore":0.3,"sentiment":0,"confidence":0.6091667,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:medpro"],"statement":"tìm phương án hoàn tiền lại không có.","title":"Medpro","body":"tôi mất tiền khám nhưng bệnh viện không chấp nhận app này. có phải là lừa đảo không? P/s: thời điểm đó tôi và lễ tân bệnh viện đã gọi số hotline của app nhưng luôn không kết nối được với tổng đài. tìm phương án hoàn tiền lại không có. nên kết quả là tôi mất một ngày nghỉ phép năm để đi khám bệnh, tiền phí gửi xe vào bệnh viện, và phí khám đã chuyển cho app. Ai giải quyết vấn đề này cho tôi?!","offTopic":false},{"id":"7ee251cb-ad4a-47c2-a97c-57c97bf0f832","excerpt":"YouMed — Đặt lịch khám online đã thanh toán nhưng không được khám — Không biết app vận hành và bác sĩ mình đặt lịch khám online như nào, tới giờ mình không thể gọi cho bác trong khoảng 9-9h15 rồi sau đó kh có nút gọi nữa, và mình đã mất tiền và không được khám, phía app liên hệ với mình để giải quyết nhé","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1466077723?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.74891835,"occurredAt":"2026-06-21T06:21:19.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Y tế & đặt lịch","intent":"howto_question","painScore":0.61,"sentiment":-1,"confidence":0.46516666,"matchedPatterns":["vi_stuck_question","product:youmed"],"statement":"Không biết app vận hành và bác sĩ mình đặt lịch khám online như nào, tới giờ mình không thể gọi cho bác trong khoảng 9-9h15 rồi sau đó kh có nút gọi nữa, và mình đã mất tiền và không được khám, phía app liên hệ với mình để giải quyết nhé","title":"YouMed — Đặt lịch khám online đã thanh toán nhưng không được khám","body":"Không biết app vận hành và bác sĩ mình đặt lịch khám online như nào, tới giờ mình không thể gọi cho bác trong khoảng 9-9h15 rồi sau đó kh có nút gọi nữa, và mình đã mất tiền và không được khám, phía app liên hệ với mình để giải quyết nhé","offTopic":false},{"id":"fe571eee-b967-4968-807d-eff6f2eea202","excerpt":"Medpro — Đăng ký đặt chỗ dễ dàng, thuận tiện. Tuy nhiên, khi hủy phiếu không thấy hoàn tiền, nên có mục tìm số phiếu đặt chỗ vì đặt 3 phiếu chỉ hiện lên 2 phiếu.","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.com.medpro&hl=vi","role":"pain","weight":0.6823324,"occurredAt":"2026-06-20T02:21:54.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Y tế & đặt lịch","intent":"feature_request","painScore":0.7,"sentiment":-1,"confidence":0.40137202,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:medpro"],"statement":"Tuy nhiên, khi hủy phiếu không thấy hoàn tiền, nên có mục tìm số phiếu đặt chỗ vì đặt 3 phiếu chỉ hiện lên 2 phiếu.","title":"Medpro","body":"Đăng ký đặt chỗ dễ dàng, thuận tiện. Tuy nhiên, khi hủy phiếu không thấy hoàn tiền, nên có mục tìm số phiếu đặt chỗ vì đặt 3 phiếu chỉ hiện lên 2 phiếu.","offTopic":false},{"id":"88f582fa-1775-4d0a-af1e-296e2023f22a","excerpt":"NDGĐ Đặt lịch khám — App lỗi ko bao giờ đặt khám được — Đặt khám mà trong hồ sơ đầy đủ thông tin rồi nhưng tới bước thanh toán lúc nào cũng báo lỗi cần cập nhật thông tin tỉnh thành, cả tháng nay rồi đặt khám mấy lần đều ko dc","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6741556151?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.6874152,"occurredAt":"2025-10-21T03:45:11.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Y tế & đặt lịch","intent":"problem_report","painScore":0.73571426,"sentiment":-0.71428573,"confidence":0.39604166,"matchedPatterns":["vi_error_report","commerce:thanh toan"],"statement":"Đặt khám mà trong hồ sơ đầy đủ thông tin rồi nhưng tới bước thanh toán lúc nào cũng báo lỗi cần cập nhật thông tin tỉnh thành, cả tháng nay rồi đặt khám mấy lần đều ko dc","title":"NDGĐ Đặt lịch khám — App lỗi ko bao giờ đặt khám được","body":"Đặt khám mà trong hồ sơ đầy đủ thông tin rồi nhưng tới bước thanh toán lúc nào cũng báo lỗi cần cập nhật thông tin tỉnh thành, cả tháng nay rồi đặt khám mấy lần đều ko dc","offTopic":false},{"id":"77cd1abf-14d6-40db-afab-9374467437a1","excerpt":"Medpro — đặt lịch trừ tiền thì nhanh. còn hủy thì 10 ngày chưa thấy hoàn tiền về. đt lên tổng đài cứ kêu đợi đợi hoài ko thấy tiền đâu","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.com.medpro&hl=vi","role":"pain","weight":0.6384208,"occurredAt":"2026-09-17T03:21:47.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Y tế & đặt lịch","intent":"feature_request","painScore":0.7,"sentiment":-1,"confidence":0.37554166,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:medpro"],"statement":"còn hủy thì 10 ngày chưa thấy hoàn tiền về.","title":"Medpro","body":"đặt lịch trừ tiền thì nhanh. còn hủy thì 10 ngày chưa thấy hoàn tiền về. đt lên tổng đài cứ kêu đợi đợi hoài ko thấy tiền đâu","offTopic":false},{"id":"83f6af1a-5211-446c-9a46-c2e079674dc2","excerpt":"YouMed — api failed — đặt lịch thanh toán xong ko login được nữa, toàn lỗi api failed","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1466077723?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.5126133,"occurredAt":"2026-04-11T02:17:26.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Y tế & đặt lịch","intent":"problem_report","painScore":0.88,"sentiment":-1,"confidence":0.27266666,"matchedPatterns":["vi_keeps_failing","product:youmed"],"statement":"đặt lịch thanh toán xong ko login được nữa, toàn lỗi api failed","title":"YouMed — api failed","body":"đặt lịch thanh toán xong ko login được nữa, toàn lỗi api failed","offTopic":false},{"id":"389125d0-1864-4a33-b306-8186f4709998","excerpt":"Medpro — tưởng đk tồn phí thì hôm sau vào khám luôn chứ hôm sau vào vẫn phải lấy số chờ tới số,mặc dù có báo tiếp tân là đk online. vậy tồn phí để làm gì? rồi có hoàn tiền không thì không thấy.","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.com.medpro&hl=vi","role":"pain","weight":0.6239553,"occurredAt":"2026-08-01T05:36:55.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Y tế & đặt lịch","intent":"feature_request","painScore":0.56666666,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.39826936,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:medpro"],"statement":"rồi có hoàn tiền không thì không thấy.","title":"Medpro","body":"tưởng đk tồn phí thì hôm sau vào khám luôn chứ hôm sau vào vẫn phải lấy số chờ tới số,mặc dù có báo tiếp tân là đk online. vậy tồn phí để làm gì? rồi có hoàn tiền không thì không thấy.","offTopic":false},{"id":"2ff4aa17-a0f6-457f-bb6e-6260300d58f0","excerpt":"YouMed — ứng dụng không có chính sách hoàn tiền nếu bác sĩ không nghe máy. — trải nghiệm siêu tệ. mất toi 400k tiền ngu","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1466077723?see-all=reviews","role":"request","weight":0.47114167,"occurredAt":"2025-07-20T18:47:48.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Y tế & đặt lịch","intent":"feature_request","painScore":0.3,"sentiment":0,"confidence":0.36241665,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:youmed"],"statement":"YouMed — ứng dụng không có chính sách hoàn tiền nếu bác sĩ không nghe máy..","title":"YouMed — ứng dụng không có chính sách hoàn tiền nếu bác sĩ không nghe máy.","body":"trải nghiệm siêu tệ. mất toi 400k tiền ngu","offTopic":false},{"id":"21a2caf1-68b5-4cab-bf43-89c0c6f61810","excerpt":"YouMed — cái app quá tệ.đăng ký khám trừ tiền nhưng lại báo lich khám bị hủy.nhắn tin ko ai trả lời.chưa dừng lại ở đó app con ăn cắp thông tin khách hàng vừa nhập số điện thoại vào đk là 15 phút sau có người gọi tư vấn vay tiền liền","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.youmed.info&hl=vi","role":"pain","weight":0.58725995,"occurredAt":"2026-06-09T06:34:20.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Y tế & đặt lịch","intent":"problem_report","painScore":0.51,"sentiment":0,"confidence":0.38891387,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:youmed"],"statement":"cái app quá tệ.đăng ký khám trừ tiền nhưng lại báo lich khám bị hủy.nhắn tin ko ai trả lời.chưa dừng lại ở đó app con ăn cắp thông tin khách hàng vừa nhập số điện thoại vào đk là 15 phút sau có người gọi tư vấn vay tiền liền","title":"YouMed","body":"cái app quá tệ.đăng ký khám trừ tiền nhưng lại báo lich khám bị hủy.nhắn tin ko ai trả lời.chưa dừng lại ở đó app con ăn cắp thông tin khách hàng vừa nhập số điện thoại vào đk là 15 phút sau có người gọi tư vấn vay tiền liền","offTopic":false},{"id":"4816da7c-9306-4eef-8878-2f730a7c96dd","excerpt":"BV Mắt - Đặt lịch khám — Lỗi khi dung thanh toán bằng thẻ atm — Đặt lich khám 2 lần trừ tiền báo đăng kí không thành công gọi tổng đài kêu tra tiền lại từ 15-30 ngay vll","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1632000379?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.3213,"occurredAt":"2022-08-22T03:37:35.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Y tế & đặt lịch","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.2295,"matchedPatterns":["commerce:thanh toan"],"statement":"BV Mắt - Đặt lịch khám — Lỗi khi dung thanh toán bằng thẻ atm.","title":"BV Mắt - Đặt lịch khám — Lỗi khi dung thanh toán bằng thẻ atm","body":"Đặt lich khám 2 lần trừ tiền báo đăng kí không thành công gọi tổng đài kêu tra tiền lại từ 15-30 ngay vll","offTopic":false},{"id":"fe77c2b7-c07b-4781-8ecb-f2d6c44bada0","excerpt":"Medpro — lần đầu đặt trên app đi khám thấy cũng nhanh, lần sau đăng ký, thanh toán xong không thấy phiếu khám, không có mất bao nhiêu tiền phí mà thấy app tệ quá, hết muốn đặt khám qua app","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.com.medpro&hl=vi","role":"request","weight":0.5006525,"occurredAt":"2026-08-23T03:33:15.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Y tế & đặt lịch","intent":"feature_request","painScore":0.38,"sentiment":-0.2,"confidence":0.36279166,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:medpro"],"statement":"lần đầu đặt trên app đi khám thấy cũng nhanh, lần sau đăng ký, thanh toán xong không thấy phiếu khám, không có mất bao nhiêu tiền phí mà thấy app tệ quá, hết muốn đặt khám qua app","title":"Medpro","body":"lần đầu đặt trên app đi khám thấy cũng nhanh, lần sau đăng ký, thanh toán xong không thấy phiếu khám, không có mất bao nhiêu tiền phí mà thấy app tệ quá, hết muốn đặt khám qua app","offTopic":false},{"id":"372e0000-98de-4fce-9228-3c4f6a5ed0bf","excerpt":"UMC2 - Đặt lịch khám — Cập Nhật Thông Tin — Ứng dụng không cho cập nhật địa chỉ hồ sơ cũ, nên không thanh toán được khi đặt lịch online","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1618378289?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.27965,"occurredAt":"2025-09-02T12:14:56.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Y tế & đặt lịch","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.19975,"matchedPatterns":["solution:ung dung"],"statement":"Ứng dụng không cho cập nhật địa chỉ hồ sơ cũ, nên không thanh toán được khi đặt lịch online","title":"UMC2 - Đặt lịch khám — Cập Nhật Thông Tin","body":"Ứng dụng không cho cập nhật địa chỉ hồ sơ cũ, nên không thanh toán được khi đặt lịch online","offTopic":false}],"breakdown":[{"sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","count":7},{"sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","count":6}],"total":13}}