{"data":{"items":[{"id":"1fcb8056-b426-4056-9c8d-a2b2172340e1","excerpt":"VNPAY Merchant — App rác — Đây là app rác đúng nghĩa. App gì mà chả liên kết được tài khoản ngân hàng hay thẻ visa. Kêu định danh mà toàn lỗi. Không những vậy còn mất thêm 10k tiền phí liên kết. Gọi lên tổng đài thì mất 1500/phút mà nhân viên giải thích chả đâu vào đâu. Còn thêm vụ nạp tiền rồi không cho rút về. Chưa t","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1270677646?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.849649,"occurredAt":"2020-10-11T08:46:47.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thanh toán","intent":"feature_request","painScore":0.41352943,"sentiment":-0.05882353,"confidence":0.60108334,"matchedPatterns":["vi_keeps_failing","vi_not_available","product:vnpay"],"statement":"Kêu định danh mà toàn lỗi.","title":"VNPAY Merchant — App rác","body":"Đây là app rác đúng nghĩa. App gì mà chả liên kết được tài khoản ngân hàng hay thẻ visa. Kêu định danh mà toàn lỗi. Không những vậy còn mất thêm 10k tiền phí liên kết. Gọi lên tổng đài thì mất 1500/phút mà nhân viên giải thích chả đâu vào đâu. Còn thêm vụ nạp tiền rồi không cho rút về. Chưa thấy cái ví nào tệ vậy. Đúng app rác. Khuyên mọi người không nên cài","authorHash":"ea5830f6d33c8f774956f37e70bb634f","rating":1,"offTopic":false},{"id":"736b866b-2a05-4447-9265-11b9a562b8fe","excerpt":"VNPAY App — Gọi tổng đài viên — Tổng đài thì trừ phí 2k/1p\nGọi lên thì bắt xác nhận thông tin mà rất câu giờ của khách 1 lần xác minh gần 3p mà chả giải quyết được vấn đề gì, nói chung rất mất thời gian về việc bị khoá nhờ mở lại , việc quên mật khẩu cũng phải liên hệ tổng đài \nTổng đài lại mất hết 3 4p","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1470378562?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.7004084,"occurredAt":"2026-08-26T12:17:08.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/tìm kiếm","intent":"problem_report","painScore":0.45,"sentiment":0,"confidence":0.48304027,"matchedPatterns":["vi_waste_of_time","product:vnpay"],"statement":"Tổng đài thì trừ phí 2k/1p Gọi lên thì bắt xác nhận thông tin mà rất câu giờ của khách 1 lần xác minh gần 3p mà chả giải quyết được vấn đề gì, nói chung rất mất thời gian về việc bị khoá nhờ mở lại , việc quên mật khẩu cũng phải liên hệ tổ…","title":"VNPAY App — Gọi tổng đài viên","body":"Tổng đài thì trừ phí 2k/1p\nGọi lên thì bắt xác nhận thông tin mà rất câu giờ của khách 1 lần xác minh gần 3p mà chả giải quyết được vấn đề gì, nói chung rất mất thời gian về việc bị khoá nhờ mở lại , việc quên mật khẩu cũng phải liên hệ tổng đài \nTổng đài lại mất hết 3 4p","authorHash":"4d901be46bcb771dae30c8658753d751","rating":1,"offTopic":false},{"id":"6851f9c9-385d-43d9-b6b0-2e3eeb1bdd58","excerpt":"VNPAY App — Phẫn nộ về cách làm việc — Khách hàng có vấn đề gọi tổng đài đã mất 1,5k cho 1 phút gọi mà gọi đến xong cứ bị treo đến khi hết tiền rồi tự tắt máy tôi chưa gặp được trường hợp app ngân hàng nào tệ và bào khách hàng như nào","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1470378562?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.64889705,"occurredAt":"2026-09-13T11:48:08.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/tìm kiếm","intent":"howto_question","painScore":0.61,"sentiment":-1,"confidence":0.40304166,"matchedPatterns":["vi_stuck_question","product:vnpay"],"statement":"Khách hàng có vấn đề gọi tổng đài đã mất 1,5k cho 1 phút gọi mà gọi đến xong cứ bị treo đến khi hết tiền rồi tự tắt máy tôi chưa gặp được trường hợp app ngân hàng nào tệ và bào khách hàng như nào","title":"VNPAY App — Phẫn nộ về cách làm việc","body":"Khách hàng có vấn đề gọi tổng đài đã mất 1,5k cho 1 phút gọi mà gọi đến xong cứ bị treo đến khi hết tiền rồi tự tắt máy tôi chưa gặp được trường hợp app ngân hàng nào tệ và bào khách hàng như nào","authorHash":"dd3e5339e9baa0ce0e6cc074ac6dd0ae","rating":1,"offTopic":false},{"id":"b0548270-58c8-4d17-aa1c-537911ca1c56","excerpt":"VNPAY App — Đóng ví — Mất SĐT cũ nhờ đóng tài khoản hộ cũng lâu vc, quy trình phức tạp, khách có thời gian đâu mà bắt gửi đơn các kiểu qua bưu điện, bên app ko có IT làm đc hợp đồng onl rồi kí trên máy luôn được?","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1470378562?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.54994416,"occurredAt":"2026-08-21T04:16:51.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/tìm kiếm","intent":"feature_request","painScore":0.66,"sentiment":-0.9,"confidence":0.33129168,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:vnpay"],"statement":"Mất SĐT cũ nhờ đóng tài khoản hộ cũng lâu vc, quy trình phức tạp, khách có thời gian đâu mà bắt gửi đơn các kiểu qua bưu điện, bên app ko có IT làm đc hợp đồng onl rồi kí trên máy luôn được?","title":"VNPAY App — Đóng ví","body":"Mất SĐT cũ nhờ đóng tài khoản hộ cũng lâu vc, quy trình phức tạp, khách có thời gian đâu mà bắt gửi đơn các kiểu qua bưu điện, bên app ko có IT làm đc hợp đồng onl rồi kí trên máy luôn được?","authorHash":"f09bc18f56339a88cda0bb84e0b40456","rating":1,"offTopic":true},{"id":"0e22cc6e-d7ca-4a08-ba96-3071e6170743","excerpt":"VNPAY App — Tổng đài như cc, ko có tổng đài miễn phí — Mất tiền để gọi tổng đài, tổng đài như cc","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1470378562?see-all=reviews","role":"request","weight":0.36697918,"occurredAt":"2026-08-20T04:10:57.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/tìm kiếm","intent":"feature_request","painScore":0.3,"sentiment":0,"confidence":0.28229168,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:vnpay"],"statement":"VNPAY App — Tổng đài như cc, ko có tổng đài miễn phí.","title":"VNPAY App — Tổng đài như cc, ko có tổng đài miễn phí","body":"Mất tiền để gọi tổng đài, tổng đài như cc","authorHash":"97dcf517e5a725b47d1ecf4c2839557c","rating":1,"offTopic":false},{"id":"3d9d8da0-0790-4708-88c5-092a5ef5eff2","excerpt":"VNPAY App — tổng đài và app hỗ trợ quá kém — quên pass mà hỗ trợ rất kém cuối cùng cũng k giải quyết được vấn đề dù đã cung cấp thông tin tốn tiền điện thoại và thời gian vô ích","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1470378562?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.29956666,"occurredAt":"2026-09-12T00:32:37.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/tìm kiếm","intent":"other","painScore":0.26666668,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.2365,"matchedPatterns":["product:vnpay"],"statement":"quên pass mà hỗ trợ rất kém cuối cùng cũng k giải quyết được vấn đề dù đã cung cấp thông tin tốn tiền điện thoại và thời gian vô ích","title":"VNPAY App — tổng đài và app hỗ trợ quá kém","body":"quên pass mà hỗ trợ rất kém cuối cùng cũng k giải quyết được vấn đề dù đã cung cấp thông tin tốn tiền điện thoại và thời gian vô ích","authorHash":"a5048cf9385154b3dcee06bcd12df6e2","rating":1,"offTopic":false},{"id":"41bbd190-e303-485e-a066-673dabe5f5fd","excerpt":"VNPAY App — App Ux cực khó dùng — Liên kết ngân hàng không thuận lợi, thanh toán chờ otp sms lâu..\nQuá bất tiện","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1470378562?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.26495,"occurredAt":"2026-09-01T02:59:55.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/tìm kiếm","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.18925,"matchedPatterns":["product:vnpay"],"statement":"Liên kết ngân hàng không thuận lợi, thanh toán chờ otp sms lâu..","title":"VNPAY App — App Ux cực khó dùng","body":"Liên kết ngân hàng không thuận lợi, thanh toán chờ otp sms lâu..\nQuá bất tiện","authorHash":"194fe38ae61454b98f7316515aa95aa0","rating":1,"offTopic":true},{"id":"e251252d-ce7a-486c-855c-4e2f1c252a81","excerpt":"VNPAY App — Chậm — App quá lag, quá mát thgian","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1470378562?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.087875,"occurredAt":"2026-09-02T05:13:44.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/tìm kiếm","intent":"other","painScore":0.26666668,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.069375,"matchedPatterns":["product:vnpay"],"statement":"App quá lag, quá mát thgian","title":"VNPAY App — Chậm","body":"App quá lag, quá mát thgian","authorHash":"6705439e61317915339da88de3f678b4","rating":1,"offTopic":true}],"breakdown":[{"sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","count":8}],"total":8}}