{"data":{"items":[{"id":"7e32ddbf-fcc3-4d68-b67e-cfa4b5ec33b2","excerpt":"MEDPRO — Quá tệ luôn bị lỗi tới tt cũng lỗi, nv cskh thì thái độ k tốt — Quá tệ luôn bị lỗi tới tt cũng lỗi, nv cskh thì thái độ k tốt","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1481561748?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.8780997,"occurredAt":"2026-10-10T03:23:01.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Y tế","intent":"problem_report","painScore":0.784,"sentiment":-0.76,"confidence":0.49220833,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_error_report","product:medpro"],"statement":"MEDPRO — Quá tệ luôn bị lỗi tới tt cũng lỗi, nv cskh thì thái độ k tốt.","title":"MEDPRO — Quá tệ luôn bị lỗi tới tt cũng lỗi, nv cskh thì thái độ k tốt","body":"Quá tệ luôn bị lỗi tới tt cũng lỗi, nv cskh thì thái độ k tốt","authorHash":"131f4dbb0df8709c94b90e75a7bb78f0","rating":1,"offTopic":false},{"id":"e4ce4ad1-954f-473d-981e-dd3b15de077b","excerpt":"UMC Care — Thêm chức năng hỗ trợ thăm khám — Khuyến nghị mở thêm các chức năng đặt trước cho các xét nghiệm khi tái khám như siêu âm, x-quang, xét nghiệm… nếu không đặt trước lịch hẹn khám với bác sĩ cũng trở nên vô nghĩa.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1484775684?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.75574464,"occurredAt":"2025-02-07T07:48:41.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Y tế","intent":"feature_request","painScore":0.67,"sentiment":-1,"confidence":0.45254168,"matchedPatterns":["vi_please_add","product:UMC Care"],"statement":"UMC Care — Thêm chức năng hỗ trợ thăm khám.","title":"UMC Care — Thêm chức năng hỗ trợ thăm khám","body":"Khuyến nghị mở thêm các chức năng đặt trước cho các xét nghiệm khi tái khám như siêu âm, x-quang, xét nghiệm… nếu không đặt trước lịch hẹn khám với bác sĩ cũng trở nên vô nghĩa.","authorHash":"87c41187728ba28044d12dc4b1c56c78","rating":2,"offTopic":false},{"id":"d8668df4-66bd-430e-9b0d-04e6ef37a8b4","excerpt":"MEDPRO — Không thể huỷ đặt lịch — Tôi đặt lịch khám, đã thanh toán nhưng cần huỷ vì đặt nhầm gói khám. Gọi tổng đài không hỗ trợ còn chặn số.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1481561748?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.6717333,"occurredAt":"2026-10-06T01:31:05.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Y tế","intent":"feature_request","painScore":0.76,"sentiment":-1,"confidence":0.38166666,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","product:medpro"],"statement":"Gọi tổng đài không hỗ trợ còn chặn số.","title":"MEDPRO — Không thể huỷ đặt lịch","body":"Tôi đặt lịch khám, đã thanh toán nhưng cần huỷ vì đặt nhầm gói khám. Gọi tổng đài không hỗ trợ còn chặn số.","authorHash":"b1b80f4fb4b05df6e02931da3e6fd711","rating":1,"offTopic":false},{"id":"088f262b-8a86-455e-8ac8-fcb179f16c9f","excerpt":"MEDPRO — tổng đài hỗ trợ — Nhân viên tổng đài khó chịu khi người dùng hỏi về vấn đề huỷ phiếu khám","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1481561748?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.62386227,"occurredAt":"2026-10-23T01:52:06.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Y tế","intent":"problem_report","painScore":0.81333333,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.34404168,"matchedPatterns":["vi_frustrating","product:medpro"],"statement":"Nhân viên tổng đài khó chịu khi người dùng hỏi về vấn đề huỷ phiếu khám","title":"MEDPRO — tổng đài hỗ trợ","body":"Nhân viên tổng đài khó chịu khi người dùng hỏi về vấn đề huỷ phiếu khám","authorHash":"f0b3b6d5da2d9db44d309ef69981cd16","rating":1,"offTopic":false},{"id":"5d01e69e-edde-4d68-a12d-51b848ade1d2","excerpt":"MEDPRO — Không hỗ trợ khách hàng — Điện thoại hotline liên tục ko gọi được. Thông tin khách hàng bị sai mặc dù đã gọi điện thoại hỗ trợ rất nhiều lần","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1481561748?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.44923112,"occurredAt":"2023-08-24T01:30:28.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Y tế","intent":"feature_request","painScore":0.62666667,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.27616668,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","product:medpro"],"statement":"MEDPRO — Không hỗ trợ khách hàng.","title":"MEDPRO — Không hỗ trợ khách hàng","body":"Điện thoại hotline liên tục ko gọi được. Thông tin khách hàng bị sai mặc dù đã gọi điện thoại hỗ trợ rất nhiều lần","authorHash":"ca3ca5a0fa7b405748d3432a0b00ae35","rating":1,"offTopic":false},{"id":"6fda6d0d-7bf0-4a6e-940c-5cb268e67e61","excerpt":"Nhi Đồng 1 — Tổng đài hỗ trợ kém, không gọi được — Tổng đài gọi không bao giờ được","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1480435970?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.270275,"occurredAt":"2024-10-27T01:54:51.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Y tế","intent":"other","painScore":0.26666668,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.213375,"matchedPatterns":["product:Nhi Đồng 1"],"statement":"Nhi Đồng 1 — Tổng đài hỗ trợ kém, không gọi được.","title":"Nhi Đồng 1 — Tổng đài hỗ trợ kém, không gọi được","body":"Tổng đài gọi không bao giờ được","authorHash":"bfa52a1dba3ab0da7f5d1f13e06caecf","rating":1,"offTopic":false},{"id":"1058d758-b5d9-4bc1-b06a-b81ba8d9bd09","excerpt":"MEDPRO — Tệ — Đặt lịch k dc phải gọi tổng đài.tiền cước gọi muốn cháy tài khoản","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1481561748?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.26695,"occurredAt":"2025-11-19T04:38:20.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Y tế","intent":"other","painScore":0.26666668,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.21075,"matchedPatterns":["product:medpro"],"statement":"Đặt lịch k dc phải gọi tổng đài.tiền cước gọi muốn cháy tài khoản","title":"MEDPRO — Tệ","body":"Đặt lịch k dc phải gọi tổng đài.tiền cước gọi muốn cháy tài khoản","authorHash":"f7c53ee5ed8b4a5eaf3a7df40bb59252","rating":3,"offTopic":false},{"id":"868385f9-2752-4c6d-8876-529d5b73a5fe","excerpt":"MEDPRO — Không liên kết được thì dẹp mẹ đi — Ứng dụng chủ yếu kiếm tiền hỗ trợ người ngu","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1481561748?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.26235,"occurredAt":"2026-05-06T04:12:17.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Y tế","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.218625,"matchedPatterns":["product:medpro"],"statement":"Ứng dụng chủ yếu kiếm tiền hỗ trợ người ngu","title":"MEDPRO — Không liên kết được thì dẹp mẹ đi","body":"Ứng dụng chủ yếu kiếm tiền hỗ trợ người ngu","authorHash":"ba88b59b0335403dacd4e9c5cacc34e7","rating":1,"offTopic":false}],"breakdown":[{"sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","count":8}],"total":8}}