{"data":{"items":[{"id":"7705b3e3-8042-4669-b3ac-d4526d050d45","excerpt":"GHTK — Nhận vận đơn quá chậm, không linh hoạt trong việc phản hồi khách hàng. — Mình gửi hàng từ Phú Quốc về Đồng Nai\nTạo đơn ngày 05/03, lịch hẹn trên app là 06/03 sẽ lấy hàng\nMình đợi cả ngày do hàng mình cũng cần gửi gấp, mình giụ lấy hàng trên app cũng không admin nào phản hồi.\nĐến chiều mình gọi tổng đài, bên tổng","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.2018292,"occurredAt":"2026-03-06T09:22:45.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.805,"sentiment":-1,"confidence":0.66583335,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","product:ghtk"],"statement":"Dịch vụ quá tệ, mình quá thất vọng.","title":"GHTK — Nhận vận đơn quá chậm, không linh hoạt trong việc phản hồi khách hàng.","body":"Mình gửi hàng từ Phú Quốc về Đồng Nai\nTạo đơn ngày 05/03, lịch hẹn trên app là 06/03 sẽ lấy hàng\nMình đợi cả ngày do hàng mình cũng cần gửi gấp, mình giụ lấy hàng trên app cũng không admin nào phản hồi.\nĐến chiều mình gọi tổng đài, bên tổng đài báo có thể là chưa có chuyến ra lấy hàng, vậy tại sao không thông tin về cho khách, bắt người ta đợi vậy trời, mình gửi hàng cần giữ lạnh có đá gel nên mình đã đóng theo lịch giao hàng mà đợi nguyên ngày không ai đến lấy, cũng không một phản hồi nào về vận đơn đó hết. Dịch vụ quá tệ, mình quá thất vọng. Một lần duy nhất mình sẽ ngưng dùng.","authorHash":"6a567717ed5cc390e47b4e658b743629","rating":1,"offTopic":false},{"id":"e4ffea85-37a2-471f-aaf0-337dcad11009","excerpt":"GHTK — Dịch vụ rất tệ, giam hàng không giao, thu tiền trước, nhận hàng trừ tiếp đủ thứ phí, không hỗ trợ — Không nên sử dụng, kênh hỗ trợ im không phản hồi, gọi không bao giờ đến được tổng đài viên, ức chế","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.0088867,"occurredAt":"2026-10-09T16:35:18.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.82,"sentiment":-1,"confidence":0.5543333,"matchedPatterns":["vi_frustrating","vi_missing_feature","product:ghtk"],"statement":"GHTK — Dịch vụ rất tệ, giam hàng không giao, thu tiền trước, nhận hàng trừ tiếp đủ thứ phí, không hỗ trợ.","title":"GHTK — Dịch vụ rất tệ, giam hàng không giao, thu tiền trước, nhận hàng trừ tiếp đủ thứ phí, không hỗ trợ","body":"Không nên sử dụng, kênh hỗ trợ im không phản hồi, gọi không bao giờ đến được tổng đài viên, ức chế","authorHash":"62649d3b4e2138f539edf54160236f5a","rating":1,"offTopic":false},{"id":"e134f4e5-5079-4997-9a17-19e96098a455","excerpt":"GHTK — Dịch vụ quá tệ — Tạo đơn hàng mãi ko đến lấy. Báo delay liên tục trong khi đơn đồ ăn. Không thấy nhân viên hay 1 ai đứng ra gọi xác nhận. Gửi thông tin cho CSKH thì ko được. Dịch vụ quá tệ ko bao giờ dùng lại app nữa","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.006401,"occurredAt":"2026-09-27T12:35:49.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7653577,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.5700833,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","product:ghtk"],"statement":"GHTK — Dịch vụ quá tệ.","title":"GHTK — Dịch vụ quá tệ","body":"Tạo đơn hàng mãi ko đến lấy. Báo delay liên tục trong khi đơn đồ ăn. Không thấy nhân viên hay 1 ai đứng ra gọi xác nhận. Gửi thông tin cho CSKH thì ko được. Dịch vụ quá tệ ko bao giờ dùng lại app nữa","authorHash":"465685fe918c9b222725057a151ecb44","rating":1,"offTopic":false},{"id":"56d5450e-e6db-429f-b73f-93b424394314","excerpt":"GHTK — Lên đơn 13 ngày không tới lấy hàng — Trước đây dịch vụ tạm ổn. 2026 dịch vụ quá tệ hại. Đơn hàng lên 13 ngày không tới lấy hàng, không có ai gọi hỏi; giục lấy hàng gần 10 lần thì phản hồi rất chậm (có khi chat 1 ngày sau mới trả lời), trả lời thì toàn hứa sẽ tới lấy hàng mà không hề tới. Dịch quá tệ hại","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.9793697,"occurredAt":"2026-07-01T02:39:50.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.83202434,"sentiment":-1,"confidence":0.53458333,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","product:ghtk"],"statement":"2026 dịch vụ quá tệ hại.","title":"GHTK — Lên đơn 13 ngày không tới lấy hàng","body":"Trước đây dịch vụ tạm ổn. 2026 dịch vụ quá tệ hại. Đơn hàng lên 13 ngày không tới lấy hàng, không có ai gọi hỏi; giục lấy hàng gần 10 lần thì phản hồi rất chậm (có khi chat 1 ngày sau mới trả lời), trả lời thì toàn hứa sẽ tới lấy hàng mà không hề tới. Dịch quá tệ hại","authorHash":"2c4b807f201ce5dd22736f156ed6fd18","rating":1,"offTopic":false},{"id":"a5ce89ae-4fd7-4203-b6b3-f959fd7f259e","excerpt":"GHTK — App lỏm, sdt hotline ko liên lạc được — App ko đang ký được, số hotline gọi ko bao giờ được, fb pm ko trả lời. Quá tệ, muốn hỏi tu vấn dịch vụ ko biết làm sao","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.74224883,"occurredAt":"2026-06-07T05:13:34.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.8433333,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.40266666,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:ghtk"],"statement":"Quá tệ, muốn hỏi tu vấn dịch vụ ko biết làm sao","title":"GHTK — App lỏm, sdt hotline ko liên lạc được","body":"App ko đang ký được, số hotline gọi ko bao giờ được, fb pm ko trả lời. Quá tệ, muốn hỏi tu vấn dịch vụ ko biết làm sao","authorHash":"7cebb2a538e1fd837180520dd3615b76","rating":1,"offTopic":false},{"id":"c5fdd924-4fb3-4a56-8cab-820dbf8abd0f","excerpt":"GHTK — Dịch vụ kém, app lởm — Giao hàng thì lâu, gọi tổng đài thì auto bận, nhắn app thì không ai trả lời. Muốn hỏi đơn hàng cũng không biết hỏi ai","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.36717322,"occurredAt":"2026-08-30T06:19:12.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.26666668,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.2898736,"matchedPatterns":["product:ghtk"],"statement":"GHTK — Dịch vụ kém, app lởm.","title":"GHTK — Dịch vụ kém, app lởm","body":"Giao hàng thì lâu, gọi tổng đài thì auto bận, nhắn app thì không ai trả lời. Muốn hỏi đơn hàng cũng không biết hỏi ai","authorHash":"d5039e79d9e670e73c95a99bd69d6292","rating":1,"offTopic":false},{"id":"5faa8c8a-1fac-4dd7-acf6-52a83b1dd7da","excerpt":"GHTK — Không thèm lấy hàng — Dịch vụ rất tệ, không thèm tới lấy hàng! Khiếu nại không giải quyết !","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.30316666,"occurredAt":"2026-08-24T09:22:26.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.33333334,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.227375,"matchedPatterns":["product:ghtk"],"statement":"Dịch vụ rất tệ, không thèm tới lấy hàng!","title":"GHTK — Không thèm lấy hàng","body":"Dịch vụ rất tệ, không thèm tới lấy hàng! Khiếu nại không giải quyết !","authorHash":"1c5e76af5042a9b45df15f9a0199dbf1","rating":1,"offTopic":false},{"id":"c00cf0d1-53ee-4ab5-b21a-566401b14a2b","excerpt":"GHTK — Dịch vụ giao hàng tệ — Đơn hàng đặt giao nhanh hàng tươi, lấy hàng từ sáng 17/03 đến tối khuya 18/03 chưa giao. Gọi điện lên CSKH thì không nhận được bất kì sự hỗ trợ nào. \nLàm ăn tệ vô cùng!!","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.24284999,"occurredAt":"2026-03-18T13:42:06.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.202375,"matchedPatterns":["product:ghtk"],"statement":"Làm ăn tệ vô cùng!!","title":"GHTK — Dịch vụ giao hàng tệ","body":"Đơn hàng đặt giao nhanh hàng tươi, lấy hàng từ sáng 17/03 đến tối khuya 18/03 chưa giao. Gọi điện lên CSKH thì không nhận được bất kì sự hỗ trợ nào. \nLàm ăn tệ vô cùng!!","authorHash":"4e46ce5db2d71d5573b2d55ada22c73d","rating":1,"offTopic":false}],"breakdown":[{"sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","count":8}],"total":8}}