{"data":{"items":[{"id":"0cc44d2a-9b53-4023-91b0-c1a1af127e64","excerpt":"GHTK — Dịch vụ quá chán — Giao hàng thì chậm , phí thì cao . Giục giao hàng suốt ngày vẫn không xử lý đơn hàng . Các shop né ra nhé . Lưu kho cả tháng xong giờ bắt shop trả tiền giao hàng trong khi không hề giao cho khách . Ngày nào shop cũng giục giao nhưng vẫn trơ trơ ra . Cạch luôn chuyển qua J&T ok hơn","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"demand","weight":0.6340575,"occurredAt":"2026-03-22T00:14:45.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"alternative_search","painScore":0.53,"sentiment":-0.5,"confidence":0.41441667,"matchedPatterns":["vi_switching_from","product:ghtk"],"statement":"Cạch luôn chuyển qua J&T ok hơn","title":"GHTK — Dịch vụ quá chán","body":"Giao hàng thì chậm , phí thì cao . Giục giao hàng suốt ngày vẫn không xử lý đơn hàng . Các shop né ra nhé . Lưu kho cả tháng xong giờ bắt shop trả tiền giao hàng trong khi không hề giao cho khách . Ngày nào shop cũng giục giao nhưng vẫn trơ trơ ra . Cạch luôn chuyển qua J&T ok hơn","authorHash":"8da37b900e0b316b04739ef1853e50fe","rating":1,"offTopic":false},{"id":"949b6e0c-124e-4d37-b55d-9dacf06f1e70","excerpt":"GHTK — Giục giao hàng — Tệ vô cùng , lấy hàng thì delay liên tục , lấy xong hẹn giao thì 5 ngày mà còn ở kho quài , liên lạc qua chăm sóc khách hàng giục giao thì k ai phản hồi , gọi số tổng đài thì k nhân viên nào rảnh","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.46655,"occurredAt":"2026-06-10T08:50:50.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.33325,"matchedPatterns":["product:ghtk"],"statement":"Tệ vô cùng , lấy hàng thì delay liên tục , lấy xong hẹn giao thì 5 ngày mà còn ở kho quài , liên lạc qua chăm sóc khách hàng giục giao thì k ai phản hồi , gọi số tổng đài thì k nhân viên nào rảnh","title":"GHTK — Giục giao hàng","body":"Tệ vô cùng , lấy hàng thì delay liên tục , lấy xong hẹn giao thì 5 ngày mà còn ở kho quài , liên lạc qua chăm sóc khách hàng giục giao thì k ai phản hồi , gọi số tổng đài thì k nhân viên nào rảnh","authorHash":"074d8235939fec416344f4b624fc3153","rating":1,"offTopic":false},{"id":"8171a296-ae2d-4769-9553-245a693bffc8","excerpt":"GHTK — Dịch vụ quá tệ — Phí rất cao giao hàng và làm việc vô cùng chậm khuyên mng ko nên gửi hàng","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.39444,"occurredAt":"2026-03-21T09:33:46.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.71,"sentiment":-0.5,"confidence":0.23066667,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:ghtk"],"statement":"GHTK — Dịch vụ quá tệ.","title":"GHTK — Dịch vụ quá tệ","body":"Phí rất cao giao hàng và làm việc vô cùng chậm khuyên mng ko nên gửi hàng","authorHash":"e785c9c1cfa1f8ce2c6dcde36353345b","rating":1,"offTopic":false},{"id":"4ae67867-bf42-489f-ad1f-c440f1294a4c","excerpt":"GHTK — điều hành kém, không hợp lý. Giao hàng từ tphcm đến bình dương mà đơn hàng đi 9 ngày chưa tới. Giục giao hàng thì delay giao hàng của khách","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.giaohangtietkiem.ghtk_pro&hl=vi","role":"pain","weight":0.34120834,"occurredAt":"2026-09-06T14:41:05.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.26666668,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.269375,"matchedPatterns":["product:ghtk"],"statement":"điều hành kém, không hợp lý.","title":"GHTK","body":"điều hành kém, không hợp lý. Giao hàng từ tphcm đến bình dương mà đơn hàng đi 9 ngày chưa tới. Giục giao hàng thì delay giao hàng của khách","authorHash":"34e70c75fb2b0a51ec92b0e1962955b7","rating":1,"offTopic":false},{"id":"1fcf3eee-e713-4703-b627-52fbfe00345a","excerpt":"GHTK — Thời gian giao hàng rất chậm, bị delay so với hẹn giao hàng nhiều ngày sau — Thời gian giao hàng rất chậm, bị delay so với hẹn giao hàng nhiều ngày sau","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.39182502,"occurredAt":"2026-09-22T03:43:15.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.279875,"matchedPatterns":["product:ghtk"],"statement":"GHTK — Thời gian giao hàng rất chậm, bị delay so với hẹn giao hàng nhiều ngày sau.","title":"GHTK — Thời gian giao hàng rất chậm, bị delay so với hẹn giao hàng nhiều ngày sau","body":"Thời gian giao hàng rất chậm, bị delay so với hẹn giao hàng nhiều ngày sau","authorHash":"bab33cc616bcb1de1970d09d08c5cecf","rating":1,"offTopic":false},{"id":"cda67001-205a-4774-8d51-82c9acc0528f","excerpt":"GHTK — thời gian giao hàng lâu — giao rất lâu, delay k qua lấy 1 tuần lễ, điện k ai giải quyết dc, yếu kém","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.328125,"occurredAt":"2026-09-22T01:42:12.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.234375,"matchedPatterns":["product:ghtk"],"statement":"giao rất lâu, delay k qua lấy 1 tuần lễ, điện k ai giải quyết dc, yếu kém","title":"GHTK — thời gian giao hàng lâu","body":"giao rất lâu, delay k qua lấy 1 tuần lễ, điện k ai giải quyết dc, yếu kém","authorHash":"6d3a0db3cefa87d34b06204503bedb84","rating":1,"offTopic":false},{"id":"963c73ee-f90d-4cd4-8a52-495ab85c50e4","excerpt":"GHTK — Lấy hàng và giao hàng — Thường xuyên delay lấy hàng và giao hàng. Không có họi cho khách mà đổ lại lại cho khách","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"request","weight":0.3248917,"occurredAt":"2026-08-25T11:26:57.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.3,"sentiment":0,"confidence":0.24991667,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:ghtk"],"statement":"Không có họi cho khách mà đổ lại lại cho khách","title":"GHTK — Lấy hàng và giao hàng","body":"Thường xuyên delay lấy hàng và giao hàng. Không có họi cho khách mà đổ lại lại cho khách","authorHash":"2da0a374b915a985f52fe15ef959c3ea","rating":1,"offTopic":false},{"id":"fd5665a6-a800-45ab-bcca-d45bb8e847a2","excerpt":"GHTK — Kém — Giao hàng cực chậm, đổ lỗi cho khách hàng tự ý thay đổi thời gian nhận hành","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.306075,"occurredAt":"2026-09-26T03:15:20.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.218625,"matchedPatterns":["product:ghtk"],"statement":"Giao hàng cực chậm, đổ lỗi cho khách hàng tự ý thay đổi thời gian nhận hành","title":"GHTK — Kém","body":"Giao hàng cực chậm, đổ lỗi cho khách hàng tự ý thay đổi thời gian nhận hành","authorHash":"7725686e2198bdff5c04a648c2e7a543","rating":1,"offTopic":false},{"id":"8e3ebb41-9b4d-4aca-8c65-21628d575ab9","excerpt":"GHTK — Giao hàng chậm — Thời gian lấy hàng và giao hàng lâu app thì nghèo nàn cập nhật tình trạng đơn hàng kém","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.30130833,"occurredAt":"2026-05-08T08:04:40.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.26666668,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.237875,"matchedPatterns":["product:ghtk"],"statement":"Thời gian lấy hàng và giao hàng lâu app thì nghèo nàn cập nhật tình trạng đơn hàng kém","title":"GHTK — Giao hàng chậm","body":"Thời gian lấy hàng và giao hàng lâu app thì nghèo nàn cập nhật tình trạng đơn hàng kém","authorHash":"945a5c78767b0a64339a6daf71a0f12a","rating":1,"offTopic":false},{"id":"77bc69e3-fb01-4b6b-a624-397cf367e263","excerpt":"GHTK — Gọi tổng đài — Không nghe giao hàng chậm lấy hàng chậm quá lâu","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.28280002,"occurredAt":"2026-10-20T09:53:58.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.202,"matchedPatterns":["product:ghtk"],"statement":"Không nghe giao hàng chậm lấy hàng chậm quá lâu","title":"GHTK — Gọi tổng đài","body":"Không nghe giao hàng chậm lấy hàng chậm quá lâu","authorHash":"417b2e1e77daa418368ffa9a16e5d100","rating":1,"offTopic":false},{"id":"201b3cc6-9a69-4649-bf2e-0e61fa396b84","excerpt":"GHTK — giao hàng chậm — giao hàng rất chậm, đều ở Việt Nam mà tận 1 tuần mới nhận được hàng.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.26655,"occurredAt":"2026-03-21T05:13:30.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.222125,"matchedPatterns":["product:ghtk"],"statement":"giao hàng rất chậm, đều ở Việt Nam mà tận 1 tuần mới nhận được hàng.","title":"GHTK — giao hàng chậm","body":"giao hàng rất chậm, đều ở Việt Nam mà tận 1 tuần mới nhận được hàng.","authorHash":"63d18a35fdb2a8e1636b33be744d3eab","rating":1,"offTopic":false},{"id":"4ed80b52-8ffb-4a9e-9e03-b3928411d8cb","excerpt":"GHTK — Không hài lòng — Lấy hàng lâu, chậm, giao hàng cũng lâu nữa","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.23925,"occurredAt":"2026-09-24T11:20:31.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.199375,"matchedPatterns":["product:ghtk"],"statement":"Lấy hàng lâu, chậm, giao hàng cũng lâu nữa","title":"GHTK — Không hài lòng","body":"Lấy hàng lâu, chậm, giao hàng cũng lâu nữa","authorHash":"ebf061c2f414655c8939a321c1d9ade0","rating":1,"offTopic":false},{"id":"5e200f7f-32cf-42a9-bffe-13110aa0d3d2","excerpt":"GHTK — giao hàng — không đúng ngày giao chậm hơn hãng khác","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.23085001,"occurredAt":"2026-06-13T16:02:47.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.192375,"matchedPatterns":["product:ghtk"],"statement":"không đúng ngày giao chậm hơn hãng khác","title":"GHTK — giao hàng","body":"không đúng ngày giao chậm hơn hãng khác","authorHash":"8a31f820f5ca783e491cd4aa2e55dc77","rating":3,"offTopic":false},{"id":"542adacb-e993-40dd-8e5e-a50a5857aa2a","excerpt":"GHTK — kém — lấy hàng. giao hàng rất chậm trễ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.2172,"occurredAt":"2026-09-07T02:19:32.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.181,"matchedPatterns":["product:ghtk"],"statement":"giao hàng rất chậm trễ","title":"GHTK — kém","body":"lấy hàng. giao hàng rất chậm trễ","authorHash":"6af2eda4ac7b72a70e1a29e32f18d8c2","rating":1,"offTopic":false}],"breakdown":[{"sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","count":13},{"sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","count":1}],"total":14}}