{"data":{"items":[{"id":"27272c97-8f77-4f43-aad0-710fdf54c48c","excerpt":"J&T Express — J&T - ae nên tránh — Đã trải nghiệm 1 lần trả hàng bằng J&T\nShiper đến nhận hàng không liên hệ cho người gửi. Kiểm tra trên app thấy nó chụp ảnh cuộc gọi nhỡ linh tinh đâu đâu. Ức chế, mất thời gian. \nTrải nghiệm 1 lần và không bao giờ dùng dịch vụ bên này lần 2.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.1085976,"occurredAt":"2025-01-21T04:09:41.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.79833335,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.61645836,"matchedPatterns":["vi_frustrating","vi_waste_of_time","product:j&t express"],"statement":"Ức chế, mất thời gian.","title":"J&T Express — J&T - ae nên tránh","body":"Đã trải nghiệm 1 lần trả hàng bằng J&T\nShiper đến nhận hàng không liên hệ cho người gửi. Kiểm tra trên app thấy nó chụp ảnh cuộc gọi nhỡ linh tinh đâu đâu. Ức chế, mất thời gian. \nTrải nghiệm 1 lần và không bao giờ dùng dịch vụ bên này lần 2.","authorHash":"738f182cf87543af5c3901285481510c","rating":1,"offTopic":false},{"id":"2ce228c0-ee56-42ed-a727-d73f195dcc1d","excerpt":"Tài xế Aha — Giao diện mới quá mất thời gian để thao tác ! — Cải tiến lại thành cải lùi ! Giao diện mới quá mất thời gian để thao tác xem đơn hàng mới, vào đơn hàng đang thực hiện, kiểm tra lịch đơn hàng… so với phiên bản cũ. Đề nghị tích hợp lại giao diện đơn như cũ cho dễ thao tác, tránh nhầm lẫn\n\nNên gộp mục “đơn hà","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1234455868?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.89896667,"occurredAt":"2026-01-02T07:56:07.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.81,"sentiment":-0.9,"confidence":0.49666667,"matchedPatterns":["vi_waste_of_time","solution:giao dien"],"statement":"Tài xế Aha — Giao diện mới quá mất thời gian để thao tác !.","title":"Tài xế Aha — Giao diện mới quá mất thời gian để thao tác !","body":"Cải tiến lại thành cải lùi ! Giao diện mới quá mất thời gian để thao tác xem đơn hàng mới, vào đơn hàng đang thực hiện, kiểm tra lịch đơn hàng… so với phiên bản cũ. Đề nghị tích hợp lại giao diện đơn như cũ cho dễ thao tác, tránh nhầm lẫn\n\nNên gộp mục “đơn hàng” vào lại mục “trang chủ” cho đỡ mất thời gian thao tác, trả lại mục “lịch sử đơn hàng” vào vị trí đó cho dễ kiểm tra đơn đã giao","authorHash":"d06303e09d1bfda3e33faeb513b85359","rating":1,"offTopic":false},{"id":"75b52500-2d2f-4c8d-bb88-b9ce85e8eefe","excerpt":"GHTK — Trả lại giao diện cũ đi","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.giaohangtietkiem.ghtk_pro&hl=vi","role":"pain","weight":0.194735,"occurredAt":"2026-10-11T03:17:50.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.16,"sentiment":-0.4,"confidence":0.167875,"matchedPatterns":["product:ghtk"],"statement":"Trả lại giao diện cũ đi","title":"GHTK","body":"Trả lại giao diện cũ đi","authorHash":"8f87f857fce148f4f504ac0a84fefb5d","rating":2,"offTopic":false},{"id":"5790da4d-dc74-4d22-8724-0ab8b0c6f72c","excerpt":"Viettel Post — App lỏ — Không cho chuyển sang người nhận trả phí hoặc giao diện không trực quan nên không biết làm sao để người nhận trả phí. Hiện cái thông báo không cho người nhận trả phí là hết.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"demand","weight":0.73083997,"occurredAt":"2026-09-08T09:00:43.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"alternative_search","painScore":0.21,"sentiment":0,"confidence":0.604,"matchedPatterns":["vi_stuck_question","vi_how_can_i","vi_switching_from","product:viettel"],"statement":"Không cho chuyển sang người nhận trả phí hoặc giao diện không trực quan nên không biết làm sao để người nhận trả phí.","title":"Viettel Post — App lỏ","body":"Không cho chuyển sang người nhận trả phí hoặc giao diện không trực quan nên không biết làm sao để người nhận trả phí. Hiện cái thông báo không cho người nhận trả phí là hết.","authorHash":"9dec943d9c25aa7969fc78249924067b","rating":1,"offTopic":false},{"id":"185d98b8-c379-4caa-ac5b-a0d1b80f6e80","excerpt":"Lalamove — App thay đổi giao diện xong mọi thứ tệ hơn — Tôi book xe đã thanh toán rồi tài xế thu thêm tiền khiếu nại lên tổng đài 1 tuần vẫn chưa nhận dc phản hồi app phí thì thay đổi chóng mặt book xe thì k có tx lalamove  chac dang tính rút khỏi thị trường vn","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.49216667,"occurredAt":"2026-02-11T15:26:18.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.33333334,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.369125,"matchedPatterns":["product:Lalamove"],"statement":"Lalamove — App thay đổi giao diện xong mọi thứ tệ hơn.","title":"Lalamove — App thay đổi giao diện xong mọi thứ tệ hơn","body":"Tôi book xe đã thanh toán rồi tài xế thu thêm tiền khiếu nại lên tổng đài 1 tuần vẫn chưa nhận dc phản hồi app phí thì thay đổi chóng mặt book xe thì k có tx lalamove  chac dang tính rút khỏi thị trường vn","authorHash":"b8423f0d7fc45a457571732d2f17daa1","rating":1,"offTopic":false},{"id":"079c081e-53fb-4035-bcd0-7ba566b4ddc8","excerpt":"Hoả tốc 247 — Cần sửa đổi — Giao diện còn chưa cải tiến,tính năng chưa cải tiến,app bị lag xoay vòng vòng.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6448168712?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.296875,"occurredAt":"2025-05-01T16:44:38.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.26666668,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.234375,"matchedPatterns":["product:Hoả tốc 247"],"statement":"Giao diện còn chưa cải tiến,tính năng chưa cải tiến,app bị lag xoay vòng vòng.","title":"Hoả tốc 247 — Cần sửa đổi","body":"Giao diện còn chưa cải tiến,tính năng chưa cải tiến,app bị lag xoay vòng vòng.","authorHash":"64ae4893a3695fd3a54df0f84bb893ae","rating":2,"offTopic":false},{"id":"9fa41260-fb5c-41f7-9cdd-1a0a7b144e72","excerpt":"Ahamove — Ahafood quá lag — Ahafood giao diện lag không tả nổi, vào cái là đứng máy luôn","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id987325355?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.276925,"occurredAt":"2026-01-14T04:31:31.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.26666668,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.218625,"matchedPatterns":["product:ahamove"],"statement":"Ahafood giao diện lag không tả nổi, vào cái là đứng máy luôn","title":"Ahamove — Ahafood quá lag","body":"Ahafood giao diện lag không tả nổi, vào cái là đứng máy luôn","authorHash":"f9f7c0f0053a77a06c4d1b84c01ccd08","rating":1,"offTopic":false},{"id":"96d991c6-a75b-42f7-b4e8-8f3111d7a04c","excerpt":"Hoả tốc 247 — Trải nghiệm cực kỳ tệ với app này — App dùng cực kỳ tệ, tìm sản phẩm khó, giao diện cũng khó dùng luôn. Update cực kỳ kém so với các app khác","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6448168712?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.23065,"occurredAt":"2024-11-08T04:57:45.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.16475,"matchedPatterns":["solution:giao dien"],"statement":"App dùng cực kỳ tệ, tìm sản phẩm khó, giao diện cũng khó dùng luôn.","title":"Hoả tốc 247 — Trải nghiệm cực kỳ tệ với app này","body":"App dùng cực kỳ tệ, tìm sản phẩm khó, giao diện cũng khó dùng luôn. Update cực kỳ kém so với các app khác","authorHash":"59693aa33b743fa903870b58701f9596","rating":1,"offTopic":false}],"breakdown":[{"sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","count":7},{"sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","count":1}],"total":8}}