{"data":{"items":[{"id":"a4a512cc-6515-427f-9019-914b3373151e","excerpt":"Viettel Post — Dịch vụ quá tệ, thường xuyên chuyển phát chậm — Bọn này chuyên giao chậm lấy chậm, không gọi nhưng nói dối là gọi, không bao giờ liên hệ được với bưu tá và bưu cục. Số điện thoại trưng lên cho vui chứ không gọi được. Tóm lại cạch mặt cái bọn này ra, mất tiền mất thời gian, làm ăn như cc","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.9902116,"occurredAt":"2026-09-03T11:22:10.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.88,"sentiment":-1,"confidence":0.5267083,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_waste_of_time","product:viettel"],"statement":"Viettel Post — Dịch vụ quá tệ, thường xuyên chuyển phát chậm.","title":"Viettel Post — Dịch vụ quá tệ, thường xuyên chuyển phát chậm","body":"Bọn này chuyên giao chậm lấy chậm, không gọi nhưng nói dối là gọi, không bao giờ liên hệ được với bưu tá và bưu cục. Số điện thoại trưng lên cho vui chứ không gọi được. Tóm lại cạch mặt cái bọn này ra, mất tiền mất thời gian, làm ăn như cc","offTopic":false},{"id":"a28ed422-27f9-47d1-982b-1b3a46701c24","excerpt":"Viettel Post — quá tệ đơn hàng giao chậm 5 ngày trời. tiền ship vẫn mất trong khi giao hàng chậm quá khách không nhận nữa. gọi lên tổng đài thì báo chung chung xẽ giải quyết. mà cuối cùng có giải quyết gì thì người mất tiền vẫn là khách hàng quá chán","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viettel.ViettelPost&hl=vi","role":"pain","weight":0.91114956,"occurredAt":"2026-09-16T12:14:27.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.47704166,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:viettel"],"statement":"quá tệ đơn hàng giao chậm 5 ngày trời.","title":"Viettel Post","body":"quá tệ đơn hàng giao chậm 5 ngày trời. tiền ship vẫn mất trong khi giao hàng chậm quá khách không nhận nữa. gọi lên tổng đài thì báo chung chung xẽ giải quyết. mà cuối cùng có giải quyết gì thì người mất tiền vẫn là khách hàng quá chán","offTopic":false},{"id":"90331838-5927-4434-becd-97ac3c328caf","excerpt":"Viettel Post — Quá tệ — Giao hàng quá chậm cskh rất chán","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.58692706,"occurredAt":"2026-09-13T09:11:04.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.30729166,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:viettel"],"statement":"Viettel Post — Quá tệ.","title":"Viettel Post — Quá tệ","body":"Giao hàng quá chậm cskh rất chán","offTopic":false},{"id":"a98a73de-7ebe-4b27-bdc4-5b0e46a9ce6f","excerpt":"Viettel Post — quá tệ — vận chuyển quá chậm","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"demand","weight":0.486135,"occurredAt":"2026-08-31T10:13:15.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"alternative_search","painScore":0.62,"sentiment":-0.5,"confidence":0.30008334,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_switching_from","product:viettel"],"statement":"vận chuyển quá chậm","title":"Viettel Post — quá tệ","body":"vận chuyển quá chậm","offTopic":false},{"id":"f8ed3b4b-040e-4f75-b423-1494926dac3f","excerpt":"Viettel Post — Thời gian lấy hàng chậm, đổ lỗi cho khách hàng chưa chuẩn bị xong hàng. Quá tệ — Tệ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.4422446,"occurredAt":"2026-07-21T08:36:37.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.23154166,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:viettel"],"statement":"Viettel Post — Thời gian lấy hàng chậm, đổ lỗi cho khách hàng chưa chuẩn bị xong hàng.","title":"Viettel Post — Thời gian lấy hàng chậm, đổ lỗi cho khách hàng chưa chuẩn bị xong hàng. Quá tệ","body":"Tệ","offTopic":false},{"id":"3581f541-4745-43bd-b18a-39a75b4fac59","excerpt":"Viettel Post — vận chuyển giao hàng quá lâu, làm việc chậm chạp quá tệ.","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viettel.ViettelPost&hl=vi","role":"pain","weight":0.3693986,"occurredAt":"2026-09-04T07:59:09.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.77666664,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.20791666,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:viettel"],"statement":"vận chuyển giao hàng quá lâu, làm việc chậm chạp quá tệ.","title":"Viettel Post","body":"vận chuyển giao hàng quá lâu, làm việc chậm chạp quá tệ.","offTopic":false},{"id":"e243997b-ede5-4d5e-84da-42bb6cc62844","excerpt":"Viettel Post — rất tệ — trong quá trình giao hàng. làm hư hỏng hàng của khách, khiếu nại lên thì lại đổ thừa khách lưu kho nên hư hỏng, cân nhắc khi sử dụng dịch vụ này","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.404075,"occurredAt":"2026-09-19T11:07:23.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.288625,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"làm hư hỏng hàng của khách, khiếu nại lên thì lại đổ thừa khách lưu kho nên hư hỏng, cân nhắc khi sử dụng dịch vụ này","title":"Viettel Post — rất tệ","body":"trong quá trình giao hàng. làm hư hỏng hàng của khách, khiếu nại lên thì lại đổ thừa khách lưu kho nên hư hỏng, cân nhắc khi sử dụng dịch vụ này","offTopic":false},{"id":"c576f184-7107-4c2d-8ff6-789ec9f08e00","excerpt":"Viettel Post — Quá tệ nhận hàng quá lâu — Quá tệ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.35868207,"occurredAt":"2026-09-03T03:21:35.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.18779166,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:viettel"],"statement":"Viettel Post — Quá tệ nhận hàng quá lâu.","title":"Viettel Post — Quá tệ nhận hàng quá lâu","body":"Quá tệ","offTopic":false},{"id":"3bc826a8-0425-48ed-96b7-0232f54a1be8","excerpt":"Viettel Post — Giao hàng chậm lấy hàng cũng chậm — Dịch vụ rất tệ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.2779,"occurredAt":"2026-09-18T09:26:09.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.1985,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"Viettel Post — Giao hàng chậm lấy hàng cũng chậm.","title":"Viettel Post — Giao hàng chậm lấy hàng cũng chậm","body":"Dịch vụ rất tệ","offTopic":false},{"id":"0bea5479-6665-462d-a71f-0a19dcce5bf6","excerpt":"Viettel Post — Giao hàng quá chậm, cước phí quá cao. — Giao hàng quá chậm, cước phí quá cao.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.153475,"occurredAt":"2026-09-08T10:34:21.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.109625,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"Viettel Post — Giao hàng quá chậm, cước phí quá cao..","title":"Viettel Post — Giao hàng quá chậm, cước phí quá cao.","body":"Giao hàng quá chậm, cước phí quá cao.","offTopic":false}],"breakdown":[{"sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","count":8},{"sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","count":2}],"total":10}}