{"data":{"items":[{"id":"dab676c6-724a-4bf4-b4f3-6f6da0ed7456","excerpt":"Viettel Post — Giao nhận hàng — Rất chậm chạm, liên hệ hotline mấy lần cũng không xử lý được đơn hàng muộn, đưa số nhận viên giao nhận hàng thì báo là số sai ko liên hệ được rất bực mình","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.99476045,"occurredAt":"2026-09-25T04:54:05.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.85,"sentiment":-1,"confidence":0.53770834,"matchedPatterns":["vi_frustrating","vi_half_baked","product:viettel"],"statement":"Rất chậm chạm, liên hệ hotline mấy lần cũng không xử lý được đơn hàng muộn, đưa số nhận viên giao nhận hàng thì báo là số sai ko liên hệ được rất bực mình","title":"Viettel Post — Giao nhận hàng","body":"Rất chậm chạm, liên hệ hotline mấy lần cũng không xử lý được đơn hàng muộn, đưa số nhận viên giao nhận hàng thì báo là số sai ko liên hệ được rất bực mình","authorHash":"ba08108feb786839f2d8018caf71c516","rating":1,"offTopic":false},{"id":"a4a512cc-6515-427f-9019-914b3373151e","excerpt":"Viettel Post — Dịch vụ quá tệ, thường xuyên chuyển phát chậm — Bọn này chuyên giao chậm lấy chậm, không gọi nhưng nói dối là gọi, không bao giờ liên hệ được với bưu tá và bưu cục. Số điện thoại trưng lên cho vui chứ không gọi được. Tóm lại cạch mặt cái bọn này ra, mất tiền mất thời gian, làm ăn như cc","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.9902116,"occurredAt":"2026-09-03T11:22:10.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.88,"sentiment":-1,"confidence":0.5267083,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_waste_of_time","product:viettel"],"statement":"Viettel Post — Dịch vụ quá tệ, thường xuyên chuyển phát chậm.","title":"Viettel Post — Dịch vụ quá tệ, thường xuyên chuyển phát chậm","body":"Bọn này chuyên giao chậm lấy chậm, không gọi nhưng nói dối là gọi, không bao giờ liên hệ được với bưu tá và bưu cục. Số điện thoại trưng lên cho vui chứ không gọi được. Tóm lại cạch mặt cái bọn này ra, mất tiền mất thời gian, làm ăn như cc","authorHash":"0d57b22bce9e5fbd49a4123d2c7df0ca","rating":1,"offTopic":false},{"id":"a28ed422-27f9-47d1-982b-1b3a46701c24","excerpt":"Viettel Post — quá tệ đơn hàng giao chậm 5 ngày trời. tiền ship vẫn mất trong khi giao hàng chậm quá khách không nhận nữa. gọi lên tổng đài thì báo chung chung xẽ giải quyết. mà cuối cùng có giải quyết gì thì người mất tiền vẫn là khách hàng quá chán","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viettel.ViettelPost&hl=vi","role":"pain","weight":0.91114956,"occurredAt":"2026-09-16T12:14:27.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.47704166,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:viettel"],"statement":"quá tệ đơn hàng giao chậm 5 ngày trời.","title":"Viettel Post","body":"quá tệ đơn hàng giao chậm 5 ngày trời. tiền ship vẫn mất trong khi giao hàng chậm quá khách không nhận nữa. gọi lên tổng đài thì báo chung chung xẽ giải quyết. mà cuối cùng có giải quyết gì thì người mất tiền vẫn là khách hàng quá chán","authorHash":"8e66191cb238f104f485da9af7797d06","rating":1,"offTopic":false},{"id":"587f07ca-52bd-46d1-856f-d693bc25e1be","excerpt":"Viettel Post — Giao hàng chậm — Chán giao hàng chậm, hơn 10 ngày trời vẫn chưa giao được đơn hàng, đã liên hệ vớihotline nhưng không giải quyết được gì. Cứ bảo chờ, chờ cả tuần không giao hàng, còn bắt khách tự lên lấy hàng. Dịch vụ chán, mất tiền còn rước bực vào người.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.90165836,"occurredAt":"2026-08-18T14:01:50.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.82,"sentiment":-1,"confidence":0.49541667,"matchedPatterns":["vi_still_cannot","product:viettel"],"statement":"Chán giao hàng chậm, hơn 10 ngày trời vẫn chưa giao được đơn hàng, đã liên hệ vớihotline nhưng không giải quyết được gì.","title":"Viettel Post — Giao hàng chậm","body":"Chán giao hàng chậm, hơn 10 ngày trời vẫn chưa giao được đơn hàng, đã liên hệ vớihotline nhưng không giải quyết được gì. Cứ bảo chờ, chờ cả tuần không giao hàng, còn bắt khách tự lên lấy hàng. Dịch vụ chán, mất tiền còn rước bực vào người.","authorHash":"9bc26356dca3e38c142a71bf6ac530ff","rating":1,"offTopic":false},{"id":"e5a6b33e-d9f9-4913-a98f-c46c170b573e","excerpt":"Viettel Post — dịch vụ quá tệ — giao chậm, làm gì cũng chậm, bước thông tin đặt đơn làm ko minh bạch, khách ko biết có ai đến lấy đơn hay phải tự gửi. Ncl vận hành như này bảo sao ko làm lại mấy bên khác","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.83260083,"occurredAt":"2026-10-12T10:20:38.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.43591666,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:viettel"],"statement":"Viettel Post — dịch vụ quá tệ.","title":"Viettel Post — dịch vụ quá tệ","body":"giao chậm, làm gì cũng chậm, bước thông tin đặt đơn làm ko minh bạch, khách ko biết có ai đến lấy đơn hay phải tự gửi. Ncl vận hành như này bảo sao ko làm lại mấy bên khác","authorHash":"68e847620a3de8597c7d8ddc96fa0d00","rating":1,"offTopic":false},{"id":"3581f541-4745-43bd-b18a-39a75b4fac59","excerpt":"Viettel Post — vận chuyển giao hàng quá lâu, làm việc chậm chạp quá tệ.","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viettel.ViettelPost&hl=vi","role":"pain","weight":0.3693986,"occurredAt":"2026-09-04T07:59:09.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.77666664,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.20791666,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:viettel"],"statement":"vận chuyển giao hàng quá lâu, làm việc chậm chạp quá tệ.","title":"Viettel Post","body":"vận chuyển giao hàng quá lâu, làm việc chậm chạp quá tệ.","authorHash":"a0a73aaf4a02acb134c095404b61bb3f","rating":1,"offTopic":false},{"id":"1537eec2-a322-4877-82fd-a16921e386ce","excerpt":"Viettel Post — tệ — giao hàng rất chậm đến nơi giao tận 5 ngày r vẫn chưa có ship giao","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.702325,"occurredAt":"2026-10-07T04:11:02.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.56,"sentiment":-0.5,"confidence":0.45020834,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_still_cannot","product:viettel"],"statement":"giao hàng rất chậm đến nơi giao tận 5 ngày r vẫn chưa có ship giao","title":"Viettel Post — tệ","body":"giao hàng rất chậm đến nơi giao tận 5 ngày r vẫn chưa có ship giao","authorHash":"f1e587c014c6dbcae2cbf515bb836ff6","rating":1,"offTopic":false},{"id":"b0aa01dd-b5a7-4ca7-a862-763aa9dd0614","excerpt":"Viettel Post — Quá chậm — Tạo đơn hàng tới 10 ngày sau chưa thấy shipper đến lấy, theo dõi trên app thì để lấy hàng không thành công do khách hàng, gửi hành thì tính phí chứ có miễn phí đâu mà làm ăn kém quá","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.68841946,"occurredAt":"2026-10-17T02:30:15.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.56666666,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.43941668,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:viettel"],"statement":"Tạo đơn hàng tới 10 ngày sau chưa thấy shipper đến lấy, theo dõi trên app thì để lấy hàng không thành công do khách hàng, gửi hành thì tính phí chứ có miễn phí đâu mà làm ăn kém quá","title":"Viettel Post — Quá chậm","body":"Tạo đơn hàng tới 10 ngày sau chưa thấy shipper đến lấy, theo dõi trên app thì để lấy hàng không thành công do khách hàng, gửi hành thì tính phí chứ có miễn phí đâu mà làm ăn kém quá","authorHash":"64cf0af05dda86128098ebcad0480d7e","rating":1,"offTopic":false},{"id":"90331838-5927-4434-becd-97ac3c328caf","excerpt":"Viettel Post — Quá tệ — Giao hàng quá chậm cskh rất chán","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.58692706,"occurredAt":"2026-09-13T09:11:04.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.30729166,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:viettel"],"statement":"Viettel Post — Quá tệ.","title":"Viettel Post — Quá tệ","body":"Giao hàng quá chậm cskh rất chán","authorHash":"e66b76fc4bc7b4a38727287f56707f08","rating":1,"offTopic":false},{"id":"ea4959ce-45d1-48be-84a5-60b41ff98fb7","excerpt":"Viettel Post — Hàng hoá vận chuyển rất chậm, khách không nhận hàng shiper không gọi điện thông báo cho người bán, hoạt động không chuyên nghiệp.","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viettel.ViettelPost&hl=vi","role":"pain","weight":0.34469834,"occurredAt":"2026-11-03T07:06:18.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.2872486,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"Hàng hoá vận chuyển rất chậm, khách không nhận hàng shiper không gọi điện thông báo cho người bán, hoạt động không chuyên nghiệp.","title":"Viettel Post","body":"Hàng hoá vận chuyển rất chậm, khách không nhận hàng shiper không gọi điện thông báo cho người bán, hoạt động không chuyên nghiệp.","authorHash":"94029c9cdae0ff8b0ca3cf3aae8c131b","rating":1,"offTopic":false},{"id":"ba9fef10-8850-4887-a049-ad061be4c374","excerpt":"Viettel Post — Quá chậm — Chọn gói giao nhanh 2 ngày, phí chuyển phát thì mắc hơn gói bth nhưng 4 ngày rồi vẫn chưa thấy phát đơn :)))) bịp bợm","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"request","weight":0.5203512,"occurredAt":"2026-09-11T08:41:42.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.35714287,"sentiment":-0.14285715,"confidence":0.38341665,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:viettel"],"statement":"Chọn gói giao nhanh 2 ngày, phí chuyển phát thì mắc hơn gói bth nhưng 4 ngày rồi vẫn chưa thấy phát đơn :)))) bịp bợm","title":"Viettel Post — Quá chậm","body":"Chọn gói giao nhanh 2 ngày, phí chuyển phát thì mắc hơn gói bth nhưng 4 ngày rồi vẫn chưa thấy phát đơn :)))) bịp bợm","authorHash":"08e0fa937a11d785d362b90b099b95a6","rating":1,"offTopic":false},{"id":"ef4de04c-4683-41a4-b925-ea8d8444f1d1","excerpt":"Viettel Post — giao hàng chậm — giao hàng quá chậm, bưu tá giao hàng kiểu gì làm hư đơn hàng người ta, cục hàng làm như trái banh móp méo tùm lum, dán tem hàng dể vở, nhận hàng thì nát bét hết toàn miễn chai thuỷ tinh, ship thối tiền thiếu nữa","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.49595,"occurredAt":"2026-09-27T23:01:27.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.35425,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"giao hàng quá chậm, bưu tá giao hàng kiểu gì làm hư đơn hàng người ta, cục hàng làm như trái banh móp méo tùm lum, dán tem hàng dể vở, nhận hàng thì nát bét hết toàn miễn chai thuỷ tinh, ship thối tiền thiếu nữa","title":"Viettel Post — giao hàng chậm","body":"giao hàng quá chậm, bưu tá giao hàng kiểu gì làm hư đơn hàng người ta, cục hàng làm như trái banh móp méo tùm lum, dán tem hàng dể vở, nhận hàng thì nát bét hết toàn miễn chai thuỷ tinh, ship thối tiền thiếu nữa","authorHash":"a0165236675623d735e695f79135139e","rating":1,"offTopic":false},{"id":"b94e02ab-0e3f-4b85-9e0b-5fc40c21d8fe","excerpt":"Viettel Post — giao hàng rất lâu và chậm,nhân viên cuỗm luôn 2tr của mình,gọi tổng đài cả trăm cuộc cũng không giải quyết","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viettel.ViettelPost&hl=vi","role":"pain","weight":0.297,"occurredAt":"2026-10-04T05:48:02.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.2475,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"giao hàng rất lâu và chậm,nhân viên cuỗm luôn 2tr của mình,gọi tổng đài cả trăm cuộc cũng không giải quyết","title":"Viettel Post","body":"giao hàng rất lâu và chậm,nhân viên cuỗm luôn 2tr của mình,gọi tổng đài cả trăm cuộc cũng không giải quyết","authorHash":"33e9d50fb2c9f23bcd22f10585c5f260","rating":1,"offTopic":false},{"id":"30907530-4ce3-4491-9c45-099fa31557c1","excerpt":"Viettel Post — Dịch vụ càng ngày càng tệ — Giao hàng thì chậm gọi bưu cục không nghe máy , mất hàng của khách không có giải thích thoả đáng","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"request","weight":0.4938917,"occurredAt":"2026-10-21T16:16:49.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.3,"sentiment":0.14285715,"confidence":0.37991667,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:viettel"],"statement":"Giao hàng thì chậm gọi bưu cục không nghe máy , mất hàng của khách không có giải thích thoả đáng","title":"Viettel Post — Dịch vụ càng ngày càng tệ","body":"Giao hàng thì chậm gọi bưu cục không nghe máy , mất hàng của khách không có giải thích thoả đáng","authorHash":"afe08d0637f2e378f9555c84f6d4b1ed","rating":1,"offTopic":false},{"id":"0833cc66-cb10-4008-b26e-1c24d422ba54","excerpt":"Viettel Post — Làm ăn ẩu tả — Mình gửi kiện hàng nhanh trong vòng 1 ngày bỏ thêm tiền hàng dễ vỡ nữa vậy mà giao ra tới nơi làm bể hết của mình , xem lại camera lúc shipper tới lấy hàng đã quăng nhồi nhét cái thùng hàng của mình rồi nói chi là đem tới kho rồi vận chuyển đi . Liên lạc với bên giao hàng đưa đầy đủ bằng c","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"request","weight":0.4925,"occurredAt":"2026-09-21T07:28:06.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0,"sentiment":0,"confidence":0.4925,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"Liên lạc với bên giao hàng đưa đầy đủ bằng chứng đóng gói rồi shipper quăng quật kêu sẽ giải quyết mà tới giờ hai tháng rồi im ru luôn nhắn tin không trả lời","title":"Viettel Post — Làm ăn ẩu tả","body":"Mình gửi kiện hàng nhanh trong vòng 1 ngày bỏ thêm tiền hàng dễ vỡ nữa vậy mà giao ra tới nơi làm bể hết của mình , xem lại camera lúc shipper tới lấy hàng đã quăng nhồi nhét cái thùng hàng của mình rồi nói chi là đem tới kho rồi vận chuyển đi . Liên lạc với bên giao hàng đưa đầy đủ bằng chứng đóng gói rồi shipper quăng quật kêu sẽ giải quyết mà tới giờ hai tháng rồi im ru luôn nhắn tin không trả lời","authorHash":"3cceb0e25abf490c1c2be89d7282f4c3","rating":1,"offTopic":false},{"id":"943d1046-04de-4546-8ffb-2a5a8dbcdd09","excerpt":"Viettel Post — giao hàng không đúng dự kiến lần nào cũng chậm","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viettel.ViettelPost&hl=vi","role":"pain","weight":0.234,"occurredAt":"2026-09-24T03:50:42.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.195,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"giao hàng không đúng dự kiến lần nào cũng chậm","title":"Viettel Post","body":"giao hàng không đúng dự kiến lần nào cũng chậm","authorHash":"4d6e9539730f2cedd7890b5316b2ea6b","rating":1,"offTopic":false},{"id":"a98a73de-7ebe-4b27-bdc4-5b0e46a9ce6f","excerpt":"Viettel Post — quá tệ — vận chuyển quá chậm","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"demand","weight":0.486135,"occurredAt":"2026-08-31T10:13:15.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"alternative_search","painScore":0.62,"sentiment":-0.5,"confidence":0.30008334,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_switching_from","product:viettel"],"statement":"vận chuyển quá chậm","title":"Viettel Post — quá tệ","body":"vận chuyển quá chậm","authorHash":"23c987e7fa0bcca4fa0c83765592e441","rating":1,"offTopic":false},{"id":"6cea4874-db96-4174-b706-2255391e16e3","excerpt":"Viettel Post — Quá tệ — Lấy phí hoả tốc thì cao mà giao hàng 2 3 ngày chưa có","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.46341583,"occurredAt":"2026-07-22T23:56:24.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.405,"sentiment":0,"confidence":0.32983333,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","product:viettel"],"statement":"Viettel Post — Quá tệ.","title":"Viettel Post — Quá tệ","body":"Lấy phí hoả tốc thì cao mà giao hàng 2 3 ngày chưa có","authorHash":"f8465b8e77cec82c69f2a8dc8cc153b2","rating":1,"offTopic":false},{"id":"89528325-afd6-4cf4-a55d-26e9115ed2ec","excerpt":"Viettel Post — Đơn giao hàng chậm — Hẹn tới hẹn lui giao hàng 4 ngày chưa thấy đâu gọi cho tổng đài thì báo chờ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"request","weight":0.46204165,"occurredAt":"2026-10-27T09:39:20.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.3,"sentiment":0,"confidence":0.35541666,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:viettel"],"statement":"Hẹn tới hẹn lui giao hàng 4 ngày chưa thấy đâu gọi cho tổng đài thì báo chờ","title":"Viettel Post — Đơn giao hàng chậm","body":"Hẹn tới hẹn lui giao hàng 4 ngày chưa thấy đâu gọi cho tổng đài thì báo chờ","authorHash":"0635345dfa6452f0b123d317087ce32e","rating":1,"offTopic":false},{"id":"396360b3-16d5-4d31-920f-091057f99340","excerpt":"Viettel Post — giao chậm ko đúng thời gian","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viettel.ViettelPost&hl=vi","role":"pain","weight":0.21405001,"occurredAt":"2026-10-29T03:43:58.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.178375,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"giao chậm ko đúng thời gian","title":"Viettel Post","body":"giao chậm ko đúng thời gian","authorHash":"ce3994d9d42edd1cfa9dc6904fc777cd","rating":1,"offTopic":false},{"id":"f8ed3b4b-040e-4f75-b423-1494926dac3f","excerpt":"Viettel Post — Thời gian lấy hàng chậm, đổ lỗi cho khách hàng chưa chuẩn bị xong hàng. Quá tệ — Tệ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.4422446,"occurredAt":"2026-07-21T08:36:37.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.23154166,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:viettel"],"statement":"Viettel Post — Thời gian lấy hàng chậm, đổ lỗi cho khách hàng chưa chuẩn bị xong hàng.","title":"Viettel Post — Thời gian lấy hàng chậm, đổ lỗi cho khách hàng chưa chuẩn bị xong hàng. Quá tệ","body":"Tệ","authorHash":"3eede4ea84f6b71c0302b12b20559d2a","rating":1,"offTopic":false},{"id":"7d37ed5c-6641-4569-9184-dbaa7827f11e","excerpt":"Viettel Post — Tệ hết sức — Lấy hàng chậm , gọi shipper lấy hàng thì không nghe , cho chọn giao 1,5 ngày với 1ngày 2 giá khác nhau chọn 1 ngày giao nhận cũng thành 2 ngày mới nhận được , làm ăn chán","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.44082502,"occurredAt":"2026-10-16T07:25:14.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.314875,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"Lấy hàng chậm , gọi shipper lấy hàng thì không nghe , cho chọn giao 1,5 ngày với 1ngày 2 giá khác nhau chọn 1 ngày giao nhận cũng thành 2 ngày mới nhận được , làm ăn chán","title":"Viettel Post — Tệ hết sức","body":"Lấy hàng chậm , gọi shipper lấy hàng thì không nghe , cho chọn giao 1,5 ngày với 1ngày 2 giá khác nhau chọn 1 ngày giao nhận cũng thành 2 ngày mới nhận được , làm ăn chán","authorHash":"3702ac56eb0b201c924f95dbc926aa15","rating":1,"offTopic":false},{"id":"4e8ff9e9-0533-4222-b23d-56f4d4dd0ab8","excerpt":"Viettel Post — Giao hàng chậm quá","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viettel.ViettelPost&hl=vi","role":"pain","weight":0.20459999,"occurredAt":"2026-10-16T03:25:57.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.1705,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"Giao hàng chậm quá","title":"Viettel Post","body":"Giao hàng chậm quá","authorHash":"35510f2fa35f7cf1f70223d3b10ec3f7","rating":1,"offTopic":false},{"id":"86a7e541-864a-480f-a0ef-03d3dc35f001","excerpt":"Viettel Post — Chỗ giao hàng tệ nhất trên đời — đơn nhận thì lúc giao chậm lúc giao nhanh, lúc đọc sai tên, nạt khách. Đơn giao thì không lại lấy tận 3 ngày liên hệ tổng đài xong còn bị trễ thêm 1 ngày vẫn phải huỷ. Chán vãi","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.43408927,"occurredAt":"2026-10-05T07:17:23.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.2857143,"sentiment":-0.71428573,"confidence":0.337625,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"Viettel Post — Chỗ giao hàng tệ nhất trên đời.","title":"Viettel Post — Chỗ giao hàng tệ nhất trên đời","body":"đơn nhận thì lúc giao chậm lúc giao nhanh, lúc đọc sai tên, nạt khách. Đơn giao thì không lại lấy tận 3 ngày liên hệ tổng đài xong còn bị trễ thêm 1 ngày vẫn phải huỷ. Chán vãi","authorHash":"cf922960d1cb611d189a497524bca88c","rating":1,"offTopic":false},{"id":"3be975b5-da9f-437e-a778-daf710130166","excerpt":"Viettel Post — Đi đơn rất chậm — Đặt giao 3 ngày đi tỉnh, giờ muộn 4 ngày rồi là mất cả 1 tuần trong khi trả tiền cao hơn. Ai muốn ship hàng thì chọn bên khác chứ bên này ship phí tiền mà còn bể hết việc","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.40438333,"occurredAt":"2026-08-23T02:44:41.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.26666668,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.31925,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"Đặt giao 3 ngày đi tỉnh, giờ muộn 4 ngày rồi là mất cả 1 tuần trong khi trả tiền cao hơn.","title":"Viettel Post — Đi đơn rất chậm","body":"Đặt giao 3 ngày đi tỉnh, giờ muộn 4 ngày rồi là mất cả 1 tuần trong khi trả tiền cao hơn. Ai muốn ship hàng thì chọn bên khác chứ bên này ship phí tiền mà còn bể hết việc","authorHash":"6ab33657a76e59d48114f8d5b8ff6e0f","rating":1,"offTopic":false},{"id":"e243997b-ede5-4d5e-84da-42bb6cc62844","excerpt":"Viettel Post — rất tệ — trong quá trình giao hàng. làm hư hỏng hàng của khách, khiếu nại lên thì lại đổ thừa khách lưu kho nên hư hỏng, cân nhắc khi sử dụng dịch vụ này","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.404075,"occurredAt":"2026-09-19T11:07:23.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.288625,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"làm hư hỏng hàng của khách, khiếu nại lên thì lại đổ thừa khách lưu kho nên hư hỏng, cân nhắc khi sử dụng dịch vụ này","title":"Viettel Post — rất tệ","body":"trong quá trình giao hàng. làm hư hỏng hàng của khách, khiếu nại lên thì lại đổ thừa khách lưu kho nên hư hỏng, cân nhắc khi sử dụng dịch vụ này","authorHash":"cb54dd0691841ce34a2b661772f42737","rating":1,"offTopic":true},{"id":"e01f36a8-433f-47d8-81b1-81513879af84","excerpt":"Viettel Post — Giao chậm — Giao hàng chậm, hứa hẹn giao nhưng không đúng hẹn giao chậm hơn 10 ngày shipper không liên hệ tự ý tích người nhận không nhận hàng","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.39060003,"occurredAt":"2026-10-10T08:44:12.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.279,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"Giao hàng chậm, hứa hẹn giao nhưng không đúng hẹn giao chậm hơn 10 ngày shipper không liên hệ tự ý tích người nhận không nhận hàng","title":"Viettel Post — Giao chậm","body":"Giao hàng chậm, hứa hẹn giao nhưng không đúng hẹn giao chậm hơn 10 ngày shipper không liên hệ tự ý tích người nhận không nhận hàng","authorHash":"5302ab5b7dacaabbc23c50fd6d96fa6c","rating":1,"offTopic":false},{"id":"c576f184-7107-4c2d-8ff6-789ec9f08e00","excerpt":"Viettel Post — Quá tệ nhận hàng quá lâu — Quá tệ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.35868207,"occurredAt":"2026-09-03T03:21:35.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.18779166,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:viettel"],"statement":"Viettel Post — Quá tệ nhận hàng quá lâu.","title":"Viettel Post — Quá tệ nhận hàng quá lâu","body":"Quá tệ","authorHash":"3c20c7220eff3ce7cf63a436f0777e7b","rating":1,"offTopic":false},{"id":"e380cfac-4e55-4bdb-b37e-848ffc058231","excerpt":"Viettel Post — Hoả tốc — Chuyển hàng hẳn 2 ngày mới nhận được mà cũng dám dán cái mác hoả tốc . Thu gấp 10 lần phí thì làm cho nó ra dáng vào","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.33566666,"occurredAt":"2026-09-17T11:07:07.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.26666668,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.265,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"Chuyển hàng hẳn 2 ngày mới nhận được mà cũng dám dán cái mác hoả tốc .","title":"Viettel Post — Hoả tốc","body":"Chuyển hàng hẳn 2 ngày mới nhận được mà cũng dám dán cái mác hoả tốc . Thu gấp 10 lần phí thì làm cho nó ra dáng vào","authorHash":"059388172402877e0b46c457c4742941","rating":1,"offTopic":false},{"id":"661a2dba-a52c-452d-8d34-530c29c66708","excerpt":"Viettel Post — Tệ — Hàng giao chậm trễ, nhân viên hẹn lên hẹn xuống rồi không giao, cứ dời liên tục, không sử dụng lần 2","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.33541,"occurredAt":"2026-10-31T07:36:53.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.36,"sentiment":-0.9,"confidence":0.246625,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"Hàng giao chậm trễ, nhân viên hẹn lên hẹn xuống rồi không giao, cứ dời liên tục, không sử dụng lần 2","title":"Viettel Post — Tệ","body":"Hàng giao chậm trễ, nhân viên hẹn lên hẹn xuống rồi không giao, cứ dời liên tục, không sử dụng lần 2","authorHash":"b5a7649a42649ff533c9c9f08b254ee9","rating":1,"offTopic":false},{"id":"d7dbcc02-81d8-44e2-bc93-d8f2c20e4e8b","excerpt":"Viettel Post — Làm ăn chán đời — Chậm chạp , ship ôm hàng của khách 3 ngày vẫn k ship tới","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.3073,"occurredAt":"2026-09-19T01:48:41.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.2195,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"Viettel Post — Làm ăn chán đời.","title":"Viettel Post — Làm ăn chán đời","body":"Chậm chạp , ship ôm hàng của khách 3 ngày vẫn k ship tới","authorHash":"5b3bfd4734fd1a95652f5efee535e6fa","rating":1,"offTopic":false},{"id":"652839de-3679-474f-8e08-457a3e49d3af","excerpt":"Viettel Post — giao hàng rất lâu thái độ phục vụ rất kém — giao hàng rất lâu thái độ phục vụ rất kém","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.290225,"occurredAt":"2026-09-25T07:26:33.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.26666668,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.229125,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"giao hàng rất lâu thái độ phục vụ rất kém","title":"Viettel Post — giao hàng rất lâu thái độ phục vụ rất kém","body":"giao hàng rất lâu thái độ phục vụ rất kém","authorHash":"ea3ff3ea2f626a69512fe0c452df771d","rating":1,"offTopic":false},{"id":"57a16bdb-77da-4036-98d0-6fe258dd23c2","excerpt":"Viettel Post — Vận chuyển tệ — vận chuyển rất tệ , trễ hẹn vào ko giao đúng thời hạn","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.28683332,"occurredAt":"2026-10-25T09:10:49.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.33333334,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.215125,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"vận chuyển rất tệ , trễ hẹn vào ko giao đúng thời hạn","title":"Viettel Post — Vận chuyển tệ","body":"vận chuyển rất tệ , trễ hẹn vào ko giao đúng thời hạn","authorHash":"45f94d440fae3bb35d8fb3113189399e","rating":1,"offTopic":false},{"id":"481f5c36-dd87-4f78-8cc9-d0395bb24d98","excerpt":"Viettel Post — Van chuyen — Giao hàng chậm chạp lề mề , bao nhiu năm cũng như v không thau đổi","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.283575,"occurredAt":"2026-09-28T01:26:34.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.26666668,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.223875,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"Giao hàng chậm chạp lề mề , bao nhiu năm cũng như v không thau đổi","title":"Viettel Post — Van chuyen","body":"Giao hàng chậm chạp lề mề , bao nhiu năm cũng như v không thau đổi","authorHash":"122916a1b233e895c478dae8856bcea1","rating":1,"offTopic":false},{"id":"3bc826a8-0425-48ed-96b7-0232f54a1be8","excerpt":"Viettel Post — Giao hàng chậm lấy hàng cũng chậm — Dịch vụ rất tệ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.2779,"occurredAt":"2026-09-18T09:26:09.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.1985,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"Viettel Post — Giao hàng chậm lấy hàng cũng chậm.","title":"Viettel Post — Giao hàng chậm lấy hàng cũng chậm","body":"Dịch vụ rất tệ","authorHash":"3429a8725f802f1988f37eef8655f255","rating":1,"offTopic":false},{"id":"ca2e9c7e-fde3-4361-a0d8-720e653a0850","excerpt":"Viettel Post — Rất chậm làm việc chán — Giao có đơn hàng chờ hơn 1 tuần, giờ kh biết lạc đi đâu rồi","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.2739,"occurredAt":"2026-10-22T03:32:58.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.22825,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"Viettel Post — Rất chậm làm việc chán.","title":"Viettel Post — Rất chậm làm việc chán","body":"Giao có đơn hàng chờ hơn 1 tuần, giờ kh biết lạc đi đâu rồi","authorHash":"6761fcac621dfeef5bed2ac98706a4ad","rating":1,"offTopic":false},{"id":"e13d0166-9fd4-48b4-9993-73d6971e412f","excerpt":"Viettel Post — Giao hàng chậm trễ — Đơn hàng đến bưu cục mấy ngày rồi không giao","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.25395,"occurredAt":"2026-11-04T09:55:43.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.211625,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"Viettel Post — Giao hàng chậm trễ.","title":"Viettel Post — Giao hàng chậm trễ","body":"Đơn hàng đến bưu cục mấy ngày rồi không giao","authorHash":"61f2f587600f1589e483c7548b3036d4","rating":1,"offTopic":false},{"id":"bfa3c95b-7e89-474d-8dc0-78068f19f52e","excerpt":"Viettel Post — Giao hàng chậm — Giao hàng chậm trễ, nhân viên hứa hẹn mà ko làm","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.2529,"occurredAt":"2026-10-08T07:00:23.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.21075,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"Giao hàng chậm trễ, nhân viên hứa hẹn mà ko làm","title":"Viettel Post — Giao hàng chậm","body":"Giao hàng chậm trễ, nhân viên hứa hẹn mà ko làm","authorHash":"b2e5f0778e1fbd3988df71035d7c09b6","rating":1,"offTopic":false},{"id":"59e5677e-d5c1-4765-9981-062e9ac78a9f","excerpt":"Viettel Post — giao hàng thì chậm từ hà nội ra bắc ninh mất 3 ngày — như db","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.2487,"occurredAt":"2026-07-20T04:45:30.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.20725,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"Viettel Post — giao hàng thì chậm từ hà nội ra bắc ninh mất 3 ngày.","title":"Viettel Post — giao hàng thì chậm từ hà nội ra bắc ninh mất 3 ngày","body":"như db","authorHash":"def8de9ed293574124098c5230a5fdc5","rating":1,"offTopic":false},{"id":"95d83e9a-5c14-41ba-966b-44d5b45fa398","excerpt":"Viettel Post — G — Giao hàng rất là chậm 10mấy ngày rồi vẫn chx thái giao","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.2466,"occurredAt":"2026-09-14T01:43:49.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.2055,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"Giao hàng rất là chậm 10mấy ngày rồi vẫn chx thái giao","title":"Viettel Post — G","body":"Giao hàng rất là chậm 10mấy ngày rồi vẫn chx thái giao","authorHash":"1b8ac5f1c76fc4ca8d9b0c0910a94d7f","rating":1,"offTopic":false},{"id":"2edb31e0-f70e-4c16-917a-86fce617957e","excerpt":"Viettel Post — giá cước quá cao — giá cước quá cao, phục vụ chậm trễ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.24135,"occurredAt":"2026-09-28T03:52:53.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.201125,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"giá cước quá cao, phục vụ chậm trễ","title":"Viettel Post — giá cước quá cao","body":"giá cước quá cao, phục vụ chậm trễ","authorHash":"bf350cc5c37ab50cd3f202d0d8dfd295","rating":1,"offTopic":false},{"id":"8f9feee2-8972-43ae-bdf2-399591a5bdb7","excerpt":"Viettel Post — Dịch vụ siêu tệ — Lần nào đến lấy đơn cũng chậm","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.23505001,"occurredAt":"2026-08-27T17:35:05.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.195875,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"Lần nào đến lấy đơn cũng chậm","title":"Viettel Post — Dịch vụ siêu tệ","body":"Lần nào đến lấy đơn cũng chậm","authorHash":"c8055d481257289299a9eadc7d6b1661","rating":1,"offTopic":false},{"id":"0e5a1d71-9ce5-4ecd-b63c-587f0c5200f3","excerpt":"Viettel Post — chịu — quá chậm cách 25km mà ship tận 5 ngày","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.2319,"occurredAt":"2026-10-18T15:51:30.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.19325,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"quá chậm cách 25km mà ship tận 5 ngày","title":"Viettel Post — chịu","body":"quá chậm cách 25km mà ship tận 5 ngày","authorHash":"fd95bfded0e4c6dfceef2343cac514d9","rating":1,"offTopic":false},{"id":"8830cdf9-a978-48ed-af60-6f73f04f86e3","excerpt":"Viettel Post — Dịch vụ như lồn — Giao hàng vừa ngu vừa chậm","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.2319,"occurredAt":"2026-07-25T15:43:49.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.19325,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"Giao hàng vừa ngu vừa chậm","title":"Viettel Post — Dịch vụ như lồn","body":"Giao hàng vừa ngu vừa chậm","authorHash":"20b64e8ffa2c48b041b9152a206600e5","rating":1,"offTopic":false},{"id":"e222d814-57dd-4790-b34c-c04419c4b4e6","excerpt":"Viettel Post — phí cao — vận chuyển đơn giá trị cao chậm","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.22874999,"occurredAt":"2026-10-03T05:09:53.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.190625,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"vận chuyển đơn giá trị cao chậm","title":"Viettel Post — phí cao","body":"vận chuyển đơn giá trị cao chậm","authorHash":"401ac83e64ebff050b5f95aaa9c88213","rating":3,"offTopic":false},{"id":"002b0661-e4b1-4f73-bf0f-fd8bd3b0665c","excerpt":"Viettel Post — Shipper mất dạy — Giao hàng chậm trễ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.2235,"occurredAt":"2026-10-25T17:15:26.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.18625,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"Giao hàng chậm trễ","title":"Viettel Post — Shipper mất dạy","body":"Giao hàng chậm trễ","authorHash":"2153c9e210fe6280d9b93776b51d4c40","rating":1,"offTopic":false},{"id":"0bea5479-6665-462d-a71f-0a19dcce5bf6","excerpt":"Viettel Post — Giao hàng quá chậm, cước phí quá cao. — Giao hàng quá chậm, cước phí quá cao.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.153475,"occurredAt":"2026-09-08T10:34:21.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.109625,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"Viettel Post — Giao hàng quá chậm, cước phí quá cao..","title":"Viettel Post — Giao hàng quá chậm, cước phí quá cao.","body":"Giao hàng quá chậm, cước phí quá cao.","authorHash":"184509b9833f04a31b5e722c1cc6bd27","rating":1,"offTopic":false}],"breakdown":[{"sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","count":40},{"sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","count":7}],"total":47}}