{"data":{"items":[{"id":"11416410-03f1-488b-9832-2d94b65da58b","excerpt":"Sapo — Dịch vụ hỗ trợ khách hàng tệ — dịch vụ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ, xử lý khiếu nại tệ. Thời gian phản hồi khiếu nại qua mail rất lâu, gọi tổng đài trực tiếp thì trả lời chung chung, không có hướng trực tiếp xử lý vấn đề, khách yêu cầu cập nhật lại tình trạng xử lý khiếu nại cũng không được phản hồi. \nSapo expre","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id979090133?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.0699953,"occurredAt":"2020-08-12T12:23:57.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"feature_request","painScore":0.74455756,"sentiment":-1,"confidence":0.61333334,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_half_baked","solution:dich vu"],"statement":"Cập nhật tình trạng đơn hàng sơ sài, chung chung, không kịp thời đôi khi có sai lệch.","title":"Sapo — Dịch vụ hỗ trợ khách hàng tệ","body":"dịch vụ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ, xử lý khiếu nại tệ. Thời gian phản hồi khiếu nại qua mail rất lâu, gọi tổng đài trực tiếp thì trả lời chung chung, không có hướng trực tiếp xử lý vấn đề, khách yêu cầu cập nhật lại tình trạng xử lý khiếu nại cũng không được phản hồi. \nSapo express cần cải thiện hơn nhiều vấn đề. Cập nhật tình trạng đơn hàng sơ sài, chung chung, không kịp thời đôi khi có sai lệch. Đơn hàng thường xuyên bị giao trễ so với cam kết, kết nối xử lý vấn đề với đối tác vận chuyển mất rất nhiều thời gian. Lỗi hoàn hàng do sapo express và bên giao nhận nhưng không có chính sách giải quyết cho shop, thời gian hoàn hàng về shop rất lâu.","offTopic":false},{"id":"0225e11d-068c-4835-b90e-56218da83fba","excerpt":"KiotViet Nhân viên — App chậm tự thoát ra và rất tệ — App chậm và lag tự thoát ra quài và ko có lịch sử đơn hàng và nhân viên quá kém ko có hiểu biết gì. Nói chung app này mn ko nên sài cho quán vì quá chậm sẽ ảnh thưởng tới khách hàng và tui khuyên ae qua mấy app khác bấm nhanh hơn đừng có sài app tệ này","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1320788126?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.66332084,"occurredAt":"2026-01-14T02:09:32.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"feature_request","painScore":0.604,"sentiment":-0.76,"confidence":0.41354167,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:kiotviet"],"statement":"App chậm và lag tự thoát ra quài và ko có lịch sử đơn hàng và nhân viên quá kém ko có hiểu biết gì.","title":"KiotViet Nhân viên — App chậm tự thoát ra và rất tệ","body":"App chậm và lag tự thoát ra quài và ko có lịch sử đơn hàng và nhân viên quá kém ko có hiểu biết gì. Nói chung app này mn ko nên sài cho quán vì quá chậm sẽ ảnh thưởng tới khách hàng và tui khuyên ae qua mấy app khác bấm nhanh hơn đừng có sài app tệ này","offTopic":false},{"id":"58ffcbce-dbaa-4bcf-8d7c-e3322d41c474","excerpt":"Sapo — Phần mềm dùng quá dở,phí tiền vô cùng. Mọi người đừng mua. — Lần nào cập nhập cũng ko xem đc đơn hàng\nLỗi liên tục. Cả ngày bán hàng ko thông báo,tối hoặc hôm sau dồn thông báo 1 loạt. \nRất bất tiện . Lỡ mua 5 năm,phí hết cả tiền","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id979090133?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.66066337,"occurredAt":"2019-07-18T05:31:26.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"problem_report","painScore":0.88,"sentiment":-1,"confidence":0.35141668,"matchedPatterns":["vi_keeps_failing","solution:phan mem"],"statement":"Lần nào cập nhập cũng ko xem đc đơn hàng Lỗi liên tục.","title":"Sapo — Phần mềm dùng quá dở,phí tiền vô cùng. Mọi người đừng mua.","body":"Lần nào cập nhập cũng ko xem đc đơn hàng\nLỗi liên tục. Cả ngày bán hàng ko thông báo,tối hoặc hôm sau dồn thông báo 1 loạt. \nRất bất tiện . Lỡ mua 5 năm,phí hết cả tiền","offTopic":false},{"id":"e53d668c-0c27-4304-9e39-a472534c2f39","excerpt":"Sapo — Trải nghiệm tệ — App load chậm. Hàng gửi phải gọi siêu chậm . 12 h kém tạo đơn giao 6h , 3 rưỡi vận chuyển đến lấy hàng, hôm sau vẫn chưa thấy hàng đến tay khách. Mình nói thật là cũng phải lạy 1 cái thật sự luôn. Haizzz","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id979090133?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.58550835,"occurredAt":"2020-07-26T04:48:15.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"feature_request","painScore":0.7,"sentiment":-1,"confidence":0.34441668,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:sapo"],"statement":"12 h kém tạo đơn giao 6h , 3 rưỡi vận chuyển đến lấy hàng, hôm sau vẫn chưa thấy hàng đến tay khách.","title":"Sapo — Trải nghiệm tệ","body":"App load chậm. Hàng gửi phải gọi siêu chậm . 12 h kém tạo đơn giao 6h , 3 rưỡi vận chuyển đến lấy hàng, hôm sau vẫn chưa thấy hàng đến tay khách. Mình nói thật là cũng phải lạy 1 cái thật sự luôn. Haizzz","offTopic":false},{"id":"f05c7baf-cc67-4fef-b1dc-feeeb7dde353","excerpt":"KiotViet — Tệ — Ứng dụng phiên bản mobile khá tệ. Giao hàng không cập nhập đúng giá theo khối lượng và thu hộ. Đặt đơn hàng mãi không thấy bộ phận vận chuyển đến lấy.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1146695068?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.49477082,"occurredAt":"2020-10-24T08:27:56.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"feature_request","painScore":0.7,"sentiment":-1,"confidence":0.29104167,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:kiotviet"],"statement":"Đặt đơn hàng mãi không thấy bộ phận vận chuyển đến lấy.","title":"KiotViet — Tệ","body":"Ứng dụng phiên bản mobile khá tệ. Giao hàng không cập nhập đúng giá theo khối lượng và thu hộ. Đặt đơn hàng mãi không thấy bộ phận vận chuyển đến lấy.","offTopic":false},{"id":"2f99bfeb-40aa-4e13-9355-503586c73da5","excerpt":"Sapo — Cần cải thiện thêm — Nên cập nhật thêm tính năng chuyển hàng từ các kho trên mobile cũng như cập nhật thêm tính năng tuỳ chỉnh mã đơn hàng theo ý muốn giống phiên bản sapo web.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id979090133?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.4496975,"occurredAt":"2021-03-14T16:32:30.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"feature_request","painScore":0.47,"sentiment":-0.5,"confidence":0.30591667,"matchedPatterns":["vi_please_add","solution:tinh nang"],"statement":"Nên cập nhật thêm tính năng chuyển hàng từ các kho trên mobile cũng như cập nhật thêm tính năng tuỳ chỉnh mã đơn hàng theo ý muốn giống phiên bản sapo web.","title":"Sapo — Cần cải thiện thêm","body":"Nên cập nhật thêm tính năng chuyển hàng từ các kho trên mobile cũng như cập nhật thêm tính năng tuỳ chỉnh mã đơn hàng theo ý muốn giống phiên bản sapo web.","offTopic":false},{"id":"bab1dc75-8b38-4b35-94d2-adb9f0b17633","excerpt":"KiotViet — CHƯA CÓ MỤC SỬA CHO ĐƠN HÀNG NHẬP HOẶC HOÁ ĐƠN BÁN HÀNG — Cập nhật cho mục edit sửa thêm sp vào hoá đơn hoặc cập nhật vào nhập hàng","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1146695068?see-all=reviews","role":"request","weight":0.3510542,"occurredAt":"2024-05-12T11:29:37.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"feature_request","painScore":0.3,"sentiment":0,"confidence":0.27004167,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:kiotviet"],"statement":"KiotViet — CHƯA CÓ MỤC SỬA CHO ĐƠN HÀNG NHẬP HOẶC HOÁ ĐƠN BÁN HÀNG.","title":"KiotViet — CHƯA CÓ MỤC SỬA CHO ĐƠN HÀNG NHẬP HOẶC HOÁ ĐƠN BÁN HÀNG","body":"Cập nhật cho mục edit sửa thêm sp vào hoá đơn hoặc cập nhật vào nhập hàng","offTopic":false},{"id":"dced54d5-3fab-4015-b9c3-f0279af55846","excerpt":"Sapo — Mất sạch những ghi chép — Muốn khôi phục lại những so và đơn hàng thì phải làm sao?","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id979090133?see-all=reviews","role":"request","weight":0.2716954,"occurredAt":"2019-10-22T07:50:36.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"howto_question","painScore":0.21,"sentiment":0,"confidence":0.22454166,"matchedPatterns":["vi_stuck_question","solution:don hang"],"statement":"Muốn khôi phục lại những so và đơn hàng thì phải làm sao?","title":"Sapo — Mất sạch những ghi chép","body":"Muốn khôi phục lại những so và đơn hàng thì phải làm sao?","offTopic":false},{"id":"eaf1285c-d61e-4cca-813b-425ccb6c58fd","excerpt":"KiotViet — Nút chua sẻ — Không có nút chia sẻ đơn hàng như tính năng cũ.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1146695068?see-all=reviews","role":"request","weight":0.27142918,"occurredAt":"2025-08-27T01:34:30.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/POS & bán lẻ","intent":"feature_request","painScore":0.3,"sentiment":0,"confidence":0.20879167,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:kiotviet"],"statement":"Không có nút chia sẻ đơn hàng như tính năng cũ.","title":"KiotViet — Nút chua sẻ","body":"Không có nút chia sẻ đơn hàng như tính năng cũ.","offTopic":false}],"breakdown":[{"sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","count":9}],"total":9}}