{"data":{"items":[{"id":"2ab35337-4c0e-4158-baa7-79c9f2a6760d","excerpt":"Lalamove — KHÔNG HỖ TRỢ KH — CSKH cực kỳ kém.\nPhát sinh đơn gấp cho doanh nghiệp nhưng không hỗ trợ xuất hoá đơn VAT, dù không có thông báo rõ ràng trước.\nNhân viên trả lời máy móc, từ chối hỗ trợ và tự ý kết thúc hội thoại.\nSo với các app giao hàng khác, Lalamove thiếu linh hoạt và không tôn trọng khách hàng.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.0201871,"occurredAt":"2025-12-20T01:44:03.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7377212,"sentiment":-1,"confidence":0.58708334,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","vi_not_available","solution:hoa don"],"statement":"Phát sinh đơn gấp cho doanh nghiệp nhưng không hỗ trợ xuất hoá đơn VAT, dù không có thông báo rõ ràng trước.","title":"Lalamove — KHÔNG HỖ TRỢ KH","body":"CSKH cực kỳ kém.\nPhát sinh đơn gấp cho doanh nghiệp nhưng không hỗ trợ xuất hoá đơn VAT, dù không có thông báo rõ ràng trước.\nNhân viên trả lời máy móc, từ chối hỗ trợ và tự ý kết thúc hội thoại.\nSo với các app giao hàng khác, Lalamove thiếu linh hoạt và không tôn trọng khách hàng.","authorHash":"57755fb75976c69817c465ae6b6184d9","rating":1,"offTopic":false},{"id":"beb42d63-2a8f-4bdc-9ee7-6e11b31a31e9","excerpt":"Lalamove — App quá tệ — Đăng nhập vì quên mật khẩu mà không nhận được SMS, gọi lại cũng không gọi để lấy mã đăng nhập tài khoản được. Gọi hotline phản hồi thì không có nhận cuộc gọi chỉ nhận phản ánh trên app. Mà app thì không đăng nhập được thì phản ánh kiểu gì. Làm ăn lôm côm, không có chuyên nghiệp lỡ hết công việc ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"request","weight":0.92060256,"occurredAt":"2026-01-02T11:30:50.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.37797567,"sentiment":0,"confidence":0.6680833,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","product:Lalamove"],"statement":"Lalamove — App quá tệ.","title":"Lalamove — App quá tệ","body":"Đăng nhập vì quên mật khẩu mà không nhận được SMS, gọi lại cũng không gọi để lấy mã đăng nhập tài khoản được. Gọi hotline phản hồi thì không có nhận cuộc gọi chỉ nhận phản ánh trên app. Mà app thì không đăng nhập được thì phản ánh kiểu gì. Làm ăn lôm côm, không có chuyên nghiệp lỡ hết công việc của người khác.","authorHash":"1ad3393319fcb0404affe8216afd1a47","rating":1,"offTopic":false},{"id":"127159a5-ffd8-42b4-8581-3c66809d439e","excerpt":"Lalamove — Như cứt — App như cái lol què\nHở cái là chặn báo lỗi","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.8085567,"occurredAt":"2026-01-08T10:59:12.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.88,"sentiment":-1,"confidence":0.43008333,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_error_report","product:Lalamove"],"statement":"App như cái lol què Hở cái là chặn báo lỗi","title":"Lalamove — Như cứt","body":"App như cái lol què\nHở cái là chặn báo lỗi","authorHash":"39052583ba72ca966984a065bc59ba60","rating":1,"offTopic":true},{"id":"814f0f26-0a82-4eed-847e-24dc8263862d","excerpt":"Lalamove — App dùng chán — Eo cái app dùng tệ thật sự luôn ấy. Hy vọng tech team đọc đc và cải thiện trải nghiệm ng dùng. Bước nào cũng giật với lag","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.74068207,"occurredAt":"2025-10-18T11:45:15.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.38779166,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:Lalamove"],"statement":"Eo cái app dùng tệ thật sự luôn ấy.","title":"Lalamove — App dùng chán","body":"Eo cái app dùng tệ thật sự luôn ấy. Hy vọng tech team đọc đc và cải thiện trải nghiệm ng dùng. Bước nào cũng giật với lag","authorHash":"b490d995642af3c976082d3491443367","rating":1,"offTopic":false},{"id":"5c9a1f2e-338c-41d4-95b4-8851bcf70641","excerpt":"Lalamove — App lỗi — Liên tục bắt login sau đó nhập sdt và lại bắt login, đã thử tắt app và mở lại nhưng vẫn vậy, quá bực mình","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.64371943,"occurredAt":"2026-06-01T10:20:15.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.74666667,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.36854166,"matchedPatterns":["vi_frustrating","product:Lalamove"],"statement":"Liên tục bắt login sau đó nhập sdt và lại bắt login, đã thử tắt app và mở lại nhưng vẫn vậy, quá bực mình","title":"Lalamove — App lỗi","body":"Liên tục bắt login sau đó nhập sdt và lại bắt login, đã thử tắt app và mở lại nhưng vẫn vậy, quá bực mình","authorHash":"e02309eb54c101661adb54a7d487ed21","rating":1,"offTopic":false},{"id":"030c100a-f497-4ddc-9f9b-11bb8d127d40","excerpt":"Lalamove — Gây khó chịu khi sử dụng — App cập nhật rất lỗi , đăng nhập gg k đc","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.61389834,"occurredAt":"2026-02-28T02:49:30.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.88,"sentiment":-1,"confidence":0.32654166,"matchedPatterns":["vi_frustrating","product:Lalamove"],"statement":"Lalamove — Gây khó chịu khi sử dụng.","title":"Lalamove — Gây khó chịu khi sử dụng","body":"App cập nhật rất lỗi , đăng nhập gg k đc","authorHash":"1e6385d7a569e3310ad6ba26a38369c8","rating":1,"offTopic":false},{"id":"fca35b49-eabb-48df-b900-9cde77823f9c","excerpt":"Lalamove — Ứng dụng khó sai qua toàn bi lỗi ko — Qua kho sai","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.51280624,"occurredAt":"2026-02-26T01:56:57.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.65,"sentiment":-0.5,"confidence":0.31079167,"matchedPatterns":["vi_error_report","product:Lalamove"],"statement":"Lalamove — Ứng dụng khó sai qua toàn bi lỗi ko.","title":"Lalamove — Ứng dụng khó sai qua toàn bi lỗi ko","body":"Qua kho sai","authorHash":"e652543affc3e7069a1f657bb42a0fcf","rating":1,"offTopic":false},{"id":"0f7cbf0a-3efe-4a7b-8a8c-c106932328b1","excerpt":"Lalamove — App tồi, trải nghiệm tệ — Tổng đài vô trách nhiệm, không hỗ trợ khách hàng xử lí, tài xế chiếm dụng tiền hàng.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"request","weight":0.49526668,"occurredAt":"2026-03-03T10:07:26.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.36,"sentiment":0,"confidence":0.36416668,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","product:Lalamove"],"statement":"Tổng đài vô trách nhiệm, không hỗ trợ khách hàng xử lí, tài xế chiếm dụng tiền hàng.","title":"Lalamove — App tồi, trải nghiệm tệ","body":"Tổng đài vô trách nhiệm, không hỗ trợ khách hàng xử lí, tài xế chiếm dụng tiền hàng.","authorHash":"6c22fca26d58e2679248d0a54cda6501","rating":1,"offTopic":false},{"id":"bfbce113-8158-4d86-9571-622628242d1a","excerpt":"Lalamove — TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG KHÔNG TỐT — Tổng đài CSKH trên app hoạt động rất tệ. Không biết nhân viên có thực sự túc trực và làm việc hay không. Mọi vấn đề và phản ánh đều không được giải quyết. Lần đầu và là lần cuối sử dụng, CỰC KỲ TỆ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.47116664,"occurredAt":"2026-09-12T05:59:19.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.33333334,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.353375,"matchedPatterns":["product:Lalamove"],"statement":"Lần đầu và là lần cuối sử dụng, CỰC KỲ TỆ","title":"Lalamove — TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG KHÔNG TỐT","body":"Tổng đài CSKH trên app hoạt động rất tệ. Không biết nhân viên có thực sự túc trực và làm việc hay không. Mọi vấn đề và phản ánh đều không được giải quyết. Lần đầu và là lần cuối sử dụng, CỰC KỲ TỆ","authorHash":"9831b73d7556e06d0816e8f889622688","rating":1,"offTopic":false},{"id":"cdc08ecf-8977-4de6-8c78-92eaa3b417bc","excerpt":"Lalamove — Qua te — App như Quan que","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.4375854,"occurredAt":"2025-10-11T15:25:06.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.51,"sentiment":0,"confidence":0.28979167,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:Lalamove"],"statement":"Lalamove — Qua te.","title":"Lalamove — Qua te","body":"App như Quan que","authorHash":"c04f891a200fcee887cf9876161ccdbf","rating":1,"offTopic":true},{"id":"532137eb-5c2b-4ada-855f-00998a006306","excerpt":"Lalamove — Tệ — Thử đặt taxi 1 lần mà sợ hãi luôn.\nTài xế k đúng, đi sai lộ trình, làm mất nhiều thời gian, xong còn đòi thêm tiền của khách. \nPhản hồi trên app thì k ai trả lời.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.37556666,"occurredAt":"2026-08-02T15:17:45.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.26666668,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.2965,"matchedPatterns":["product:Lalamove"],"statement":"Thử đặt taxi 1 lần mà sợ hãi luôn.","title":"Lalamove — Tệ","body":"Thử đặt taxi 1 lần mà sợ hãi luôn.\nTài xế k đúng, đi sai lộ trình, làm mất nhiều thời gian, xong còn đòi thêm tiền của khách. \nPhản hồi trên app thì k ai trả lời.","authorHash":"185598aaa5162bc405d0c80529bc259d","rating":1,"offTopic":false},{"id":"ee815ddb-6666-4cb9-b973-fda2fa54d45e","excerpt":"Lalamove — app lỏ — dùng app vô cùng bức xúc, app quá nhiều lỗ hổng, nhiều tx không ra gì","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.3073,"occurredAt":"2026-09-21T07:22:03.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.2195,"matchedPatterns":["product:Lalamove"],"statement":"dùng app vô cùng bức xúc, app quá nhiều lỗ hổng, nhiều tx không ra gì","title":"Lalamove — app lỏ","body":"dùng app vô cùng bức xúc, app quá nhiều lỗ hổng, nhiều tx không ra gì","authorHash":"1bc3ddead6192acac0912fc415439bc9","rating":1,"offTopic":false},{"id":"42cf1da0-c174-4908-a9c2-d548bab1d1f9","excerpt":"Lalamove — sử dụng — app lag không đặt xe được","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.25462502,"occurredAt":"2025-12-30T08:56:58.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.181875,"matchedPatterns":["product:Lalamove"],"statement":"app lag không đặt xe được","title":"Lalamove — sử dụng","body":"app lag không đặt xe được","authorHash":"1a2ada37ebafe0dad0ff309620449833","rating":1,"offTopic":false},{"id":"ec467d83-aeef-4b46-8ce5-0e4d46435590","excerpt":"Lalamove — khoá app khách hàng — lỗi do tài xế nhưng mà khoá tk của khách hàng","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.25185,"occurredAt":"2025-10-21T08:38:24.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.209875,"matchedPatterns":["product:Lalamove"],"statement":"lỗi do tài xế nhưng mà khoá tk của khách hàng","title":"Lalamove — khoá app khách hàng","body":"lỗi do tài xế nhưng mà khoá tk của khách hàng","authorHash":"c43e1d6bea1479eaa2f4a01eb8617651","rating":1,"offTopic":false}],"breakdown":[{"sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","count":14}],"total":14}}